Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Kinect senzor nu este recunoscută pe un Surface Book

Simptome

După ce faceți upgrade de un Surface Book sistemul de operare la Windows 10 versiunea 1607 și apoi încercați să utilizați Kinect pentru Windows Sensor pe Surface Book, vă confruntați cu una sau mai multe dintre următoarele probleme:

  • Senzor Kinect nu este recunoscută.

  • Primiți o eroare "dispozitiv USB nu este recunoscută" mesaj.

  • Kinect lumina este orange (nicio conexiune) sau acesta este intermitent alb.

Cauza

Această problemă se produce din cauza unei modificări în driverul de Actualizare de Firmware Surface USB Hub (SurfaceUsbHubFwUpdate.sys).

Soluție

Pentru a rezolva această problemă, ștergeți conținutul date valoarea șirului în următoarea subcheie de registry LowerFilters :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

Notă Ștergeți numai datele valorii și a păstra șirul LowerFilters .

Mai multe informații

Pentru mai multe informații despre senzorul Kinect pentru Windows și Kinect pentru Windows SDK 2.0, consultați Îndeplinesc Kinect pentru Windows.

Stare

Microsoft cercetează această problemă și va publica mai multe informații în acest articol atunci când informațiile devine disponibil.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×