Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Mesaj de eroare în Windows Vista când încercați să instalați Adobe Acrobat sau Adobe Reader: "încercați să utilizați caracteristica este pe o resursă de rețea" sau "eroare 1714"

Acest articol poate conține un link la utilitarul Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Dacă ați fost direcționat către acest articol pentru a rezolva o problemă utilizând utilitarul Windows Installer Cleanup, contactați producătorul software-ului pentru asistență la instalarea produsului sau consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft pentru pași de depanare a problemelor cu produsele care utilizează Windows Installer:

2438651 cum se depanează problemele ce pot apărea atunci când instalați, dezinstalați sau faceți upgrade unui program pe un computer bazat pe Windows

Simptome

Când încercaţi să instalaţi Adobe Acrobat sau Adobe Reader în Windows Vista, primiți un mesaj de eroare care seamănă cu unul dintre următoarele.

Mesaj 1

Încercați să utilizați caracteristica este o resursă de rețea care nu este disponibilă. Faceți clic pe OK pentru a încerca din nou sau introduceți o cale alternativă pentru un folder care conține pachetul de instalare Adobe AdobeApplication.msi' în caseta de mai jos.

Mesaj 2

Eroare 1714. Versiunea mai veche de Adobe [AdobeApplication] nu poate fi eliminat. Contactați grupul de asistență tehnică.

Această problemă apare atunci când încercați să instalați unul dintre următoarele produse:

  • Adobe Acrobat 6

  • Adobe Acrobat 7

  • Adobe Acrobat 3D

  • Adobe Acrobat 8

  • Adobe Reader

Cauza

Această problemă poate apărea dacă instalarea curentă de Acrobat Reader sau este deteriorat.

Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă, utilizați una sau mai multe dintre următoarele metode, în funcție de situația dvs.

Metoda 1: Instalați versiunea originală de Acrobat sau Reader

Utilizați fișierul .msi AdobeApplicationpentru a instala versiunea originală de Acrobat sau Reader. De exemplu, pentru a utiliza fișierul Acroread.msi să reinstalați Adobe Reader 8.0, urmați acești pași:

  1. În caseta care conține mesajul de eroare, faceți clic pe Răsfoire.

  2. Găsiți, apoi faceți dublu clic pe fișierul Acroread.msi .

    Notă De obicei, fișierul Acroread.msi se află în folderul Program Files\Adobe\Reader 8.0\Setup Files\ {GUID}. În acest exemplu, Substituentul GUID reprezintă un șir care seamănă cu următorul:

    marius-xxxx-xxxx-xxxx-etcNotă Trebuie să introduceţi suportul de instalare pentru a găsi fișierul .msi AdobeApplication.

  3. Urmaţi instrucţiunile care apar pe ecran pentru a termina instalarea.

  4. Dacă este necesar, încercați să instalați din nou upgrade-ul.

Metoda 2: Dezinstalaţi versiunile anterioare

Dezinstalaţi versiunile anterioare de aplicația și apoi instalați versiunea dorită. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start Start button  , tastați Appwiz.cpl în caseta Pornire căutare și apoi faceți clic pe Appwiz.cpl în lista de fișiere care sunt găsite.

  2. Faceți dublu clic pe versiunea de Acrobat Reader pe care doriți să dezinstalați sau.

  3. Faceți clic pe Da , dacă vi se solicită să confirmați că doriți să dezinstalarea programului.

    Notă Dacă vi se solicită să confirmați că doriți să executați rula programul, faceți clic pe se permite.

  4. Faceți clic pe Da pentru a reporni computerul.

  5. Repetați pașii 2 până la 4 pentru toate versiunile anterioare de Acrobat sau Reader.

  6. Reporniți computerul.

  7. Instalați versiunea Acrobat sau Reader dorit.

Metoda 3: Reparați instalarea Acrobat sau Reader

Reparați instalarea curentă de Acrobat sau Reader. De exemplu, dacă doriți să îl reparați Adobe Reader 8.0, urmați acești pași.

Notă Trebuie să introduceţi suportul de instalare pentru a găsi fișierul .msi AdobeApplication. Dacă ați instalat o versiune descărcate sau Acrobat Reader, trebuie să descărcați fișierele de instalare din nou.

  1. Găsiți, apoi faceți dublu clic pe fișierul Acroread.msi .

    Notă De obicei, fișierul Acroread.msi se află în folderul Program Files\Adobe\Reader 8.0\Setup Files\ {GUID}. În acest exemplu, Substituentul GUID reprezintă un șir care seamănă cu următorul:

    marius-xxxx-xxxx-xxxx-etc

  2. Faceți clic pe Următorul, faceți clic pe reparare, faceți clic pe Următorulși apoi faceți clic pe instalare.

  3. Urmaţi instrucţiunile care apar pe ecran pentru a termina instalarea.

  4. Dacă este necesar, încercați să instalați din nou upgrade-ul.

Metoda 4: Utilizați utilitarul Windows Installer CleanUp

Utilizați utilitarul Windows Installer CleanUp pentru a elimina fișierele și setările de registry care alcătuiesc informațiile de configurare Windows Installer pentru Acrobat sau Reader. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start Start button  , tastați Appwiz.cpl în caseta Pornire căutare și apoi faceți clic pe Appwiz.cpl în lista de fișiere care sunt găsite.

  2. Faceți dublu clic pe versiunea de Acrobat Reader pe care doriți să dezinstalați sau.

  3. Faceți clic pe Da , dacă vi se solicită să confirmați că doriți să dezinstalarea programului.

    Notă Dacă vi se solicită să confirmați că doriți să executați rula programul, faceți clic pe se permite.

  4. Faceți clic pe Da pentru a reporni computerul.

  5. Repetați pașii 2 până la 4 pentru fiecare versiune de Acrobat Reader pe care doriți să dezinstalați sau. De exemplu, dacă eroarea care este descrisă în secțiunea "Simptome" apare atunci când încercați să faceți upgrade o versiune anterioară de Acrobat sau Reader, Dezinstalați versiunea anterioară.

  6. Descărcați și instalați utilitarul Windows Installer CleanUp. Pentru mai multe informații despre cum se descarcă și se instalează utilitarul Windows Installer CleanUp, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

    290301 Descrierea utilitarului Windows Installer CleanUp

  7. Faceți clic pe Start Start button  , tastați Msicuu2.exe în caseta Pornire căutare și apoi faceți clic pe Msicuu2.exe în lista de fișiere care sunt găsite.

  8. Versiune Acrobat sau Reader pe care doriți să eliminați, și apoi faceți clic pe Eliminare.

    Notă Dacă eroarea care este descrisă în secțiunea "Simptome" apare atunci când încercați să o versiune anterioară de Acrobat Reader sau upgrade-ul la versiunea curentă, eliminați versiunea anterioară. Dacă eroarea se produce atunci când încercați să instalați versiunea curentă, eliminați versiunea curentă.

  9. Dacă eroarea care este descrisă în secțiunea "simptome" apare atunci când încercați să instalați versiunea curentă de Acrobat sau Reader, treceți la Pasul 10. Dacă eroarea care este descrisă în secțiunea "Simptome" apare atunci când încercați să faceți upgrade unei versiuni anterioare de Acrobat Reader sau, urmați acești pași:

    1. Reinstalați versiunea anterioară de Acrobat sau Reader.

    2. Faceți clic pe Start Start button  , tastați Appwiz.cpl în caseta Pornire căutare și apoi faceți clic pe Appwiz.cpl în lista de fișiere care sunt găsite.

    3. Faceți dublu clic pe versiunea de Acrobat Reader pe care ați reinstalat în pasul sau o.

    4. Faceți clic pe Da , dacă vi se solicită să confirmați că doriți să dezinstalarea programului.

      Notă Dacă vi se solicită să confirmați că doriți să executați rula programul, faceți clic pe se permite.

  10. Instalați versiunea curentă de Acrobat sau Reader, și apoi instalați orice actualizări disponibile.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×