Simptome
Când faceți copii de rezervă a fișierelor prin utilizarea Windows Backup în Windows 7, copierea de rezervă nu reușește și primiți următorul mesaj de eroare:
0x81000038
Cauza
Această problemă apare deoarece lipseşte următoarea valoare de cheie de registry:
HKEY_USERS\< ID utilizator >\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\AppDataDe aceea, această problemă poate apărea dacă oricare dintre utilizatori de computer are o cale AppData lipsă. Această problemă nu se limitează la log on utilizator curent.
Notă Folderul AppData este inclus în copia de rezervă, dacă ați efectuat una dintre următoarele selecţii în Expertul de configurare:
-
Selectați opțiunea de Windows va alege (recomandat) în expertul Copiere de rezervă.
-
Selectați opțiunea eu decid în expertul Copiere de rezervă. Extindeți Fișierele de dateși apoi selectați elementul AppData folderLocații suplimentare pentru oricare dintre bibliotecile de utilizator pe computer.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, nu includeți folderul AppData în copia de rezervă utilizând nodul Locația suplimentare . În schimb, se numără calea actuală a folderului AppData.
Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
-
În copie de rezervă și restaurare, faceți clic pe modificare setări, selectați o destinație copie de rezervă și apoi faceți clic pe Următorul.
-
Selectați eu decidși apoi faceți clic pe Următorul.
-
Extindeți Fișierele de dateși apoi goliți folderul AppData locații Suplimentare pentru fiecare cont de utilizator.
-
Extindeți computerul, extindeți discul de sistem, extindeți utilizatoriși apoi extindeți fiecare cont de utilizatori pentru a reselecta AppData.
-
Urmați instrucțiunile.
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
