Mesaj de eroare atunci când instalaţi un joc Microsoft sau un program de hărţi

Metoda 1: Curățați discul

Curățați CD sau DVD. Pentru acest lucru, utilizați un kit de curățare a discurilor. Sau ștergeți cu grijă partea argintie a discului utilizând o cârpă de bumbac fină, fără scame. Nu utilizaţi şerveţele de hârtie care pot zgâria plasticul şi pot lăsa urme. Când curățați discul, ștergeți de la centrul discului spre margine. Nu efectuați mișcări circulare. Dacă problema persistă, curățați discul utilizând o cârpă umedă sau soluție comercială pentru curățarea CD-urilor sau DVD-urilor. Uscați bine discul înainte de a insera discul în unitate.

Dacă problema continuă să apară, treceți la „Metoda 2: Executaţi comanda Xcopy.”

Metoda 2: Executați comanda Xcopy

Puteţi executa comanda Xcopy pentru a afla dacă discul sau unitatea este defectă. Pentru a executa comanda Xcopy, urmați acești pași:

1. Introduceți discurile jocului în unitatea de CD. Dacă instalarea jocului nu pornește, ieșiți din instalare.

2. Faceţi clic pe Start, indicaţi spre Executare, apoi tastaţi comanda corespunzătoare pentru versiunea de Windows pe care o utilizaţi:

   • Pentru Windows 7, Windows Vista, Windows XP și Windows 2000, tastați cmd.

   • Pentru Windows 98, tastați Command.

   Apare fereastra de linie de comandă.

3. În linia de comandă, tastați comanda următoare, apoi apăsați pe Enter pentru a accesa rădăcina hard diskului (care este, de regulă, unitatea C:

   cd\

4. În linia de comandă, tastați următoarea comandă, apoi apăsați pe Enter:

   Xcopy literă de unitate CD:\*.* /s c:\text.txtPrimiți următorul mesaj:

   Does C:\text.txt specify a file name or directory name on the target? (C:\text.txt reprezintă un nume de fișier sau de director la destinație? (F=file, D=Directory). (F=file, D=director)Apăsați F pentru fișier. Faceți clic pe A pentru a selecta All. În funcție de viteza unității de CD sau de DVD a computerului, este posibil ca pașii de executare a comenzii Xcopy să dureze câteva minute. Dacă există fișiere care nu pot fi citite de pe CD, CD-ul este murdar sau deteriorat sau CD-ul jocului nu este bun. Dacă s-a generat un mesaj de eroare când aţi executat comanda Xcopy pe discul jocului şi dacă curăţarea discului sau încercarea unei alte unităţi (consultaţi Metoda 3 din acest articol) nu rezolvă problema, mergeţi la Metoda 11: Obţineţi un disc înlocuitor”.

Dacă problema continuă să apară, treceți la „Metoda 3: Instala şi apoi porniţi programul utilizând o altă unitate de CD sau DVD.„

Metoda 3: Instalați, apoi porniți programul utilizând o altă unitate de CD sau de DVD

Este posibil ca unitatea de CD să nu poată citi CD-ul produsului. Încercați să instalați programul utilizând o altă unitate de CD sau de DVD, pe același computer sau pe alt computer. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Introduceți CD-ul în unitatea de CD sau DVD a altui computer sau în altă unitate de CD sau de DVD a primului computer. Programul de instalare pornește.

2. Urmați instrucțiunile pentru a instala programul.

Dacă instalarea a reușit și dacă jocul poate fi pornit în acest test, este posibil ca problema să fie faptul că unitatea inițială de CD sau de DVD nu poate citi CD-ul jocului. Dacă nu se reuşeşte instalarea pe un alt computer, este posibil ca CD-ul sau DVD-ul original să fie deteriorat. În acest caz, va trebui să obţineţi un disc înlocuitor. Treceţi la Metoda 11: Obţineţi un disc înlocuitor”.

Dacă problema continuă să apară, treceți la „Metoda 4: Reporniţi computerul utilizând o procedură de pornire minimală.„

Metoda 4: Reporniți computerul utilizând o procedură de pornire minimală

Când porniți Microsoft Windows, împreună cu sistemul de operare pot porni automat alte programe software. Aceste programe și servicii pot cuprinde software antivirus și utilitare de sistem care pot interfera cu jocul. Când efectuați o repornire minimală, împiedicați pornirea automată a acestor programe.


Trebuie să vă înregistrați ca administrator sau ca membru al grupului de administratori pentru a efectua această procedură. Dacă aveți computerul conectat la o rețea, setările politicii de rețea pot împiedica realizarea acestei proceduri.
Pentru mai multe informații privind modul de efectuare procedurii de pornire minimală, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:

331796 Cum se efectuează o procedură de pornire minimală pentru a determina dacă programele din fundal interferează cu jocul sau cu programul

Dacă problema continuă să apară, treceți la „Metoda 5: Ştergeţi conţinutul folderului temporar din Windows.„

Metoda 5: Ștergerea conținutului folderului temporar din Windows

Pentru a șterge conținutul folderului temporar din Windows, urmați acești pași:

1. Faceți clic pe Start , tastați %temp% în caseta Pornire căutare, apoi apăsați pe Enter.

2. În meniul Organizare, faceți clic pe Selectare totală.

3. În meniul Organizare, faceți clic pe Ştergere.

4. Faceți clic pe Da.

Dacă problema continuă să apară, treceți la „Metoda 6: Încercaţi să instalaţi jocul în alt folder sau pe o unitate diferită.„

Metoda 6: Încercați să instalați jocul în alt folder sau pe altă unitate

Dacă jocul nu funcționează sau dacă primiți un mesaj de eroare în timpul instalării, încercați să instalați jocul în alt folder. Dacă pe computer există alt hard disk, încercați să instalați jocul pe celălalt hard disk.

Notă Este posibil ca pașii următori să fie diferiți pentru fiecare produs listat în secțiunea "Se aplică pentru".

1. Inserați discul jocului în unitate.
   
   Notă Nu faceți clic pe Instalare expres în timpul instalării.

2. Urmați meniurile de instalare până vedeți butonul Modificare.

3. Faceți clic pe Modificare.

4. În caseta Cale, ștergeți calea existentă, apoi tastați următorul text:

   unitate:\Program Files\Microsoft Games\nume jocÎn acest exemplu, unitate se referă la litera de unitate a hard diskului, iar nume joc este numele jocului pe care doriți să îl instalați.

5. Faceți clic pe OK când terminați instalarea.

6. Urmați instrucțiunile care apar pe ecran pentru a instala jocul.

Dacă problema continuă să apară, treceți la „Metoda 7: Descărcaţi şi instalaţi cea mai recentă versiune de Windows Installer.„

Metoda 7: Descărcați și instalați cea mai recentă versiune de Windows Installer

Notă Urmaţi aceşti paşi numai pentru Windows Vista şi Windows XP.

Dacă executaţi Windows Vista sau Windows XP, puteţi descărca cea mai recentă versiune de Windows Installer. Jocuri pentru Windows, Străzi şi excursii şi MapPoint utilizează aplicaţia Windows Installer pentru a copia fişierele pe computer. În cazul în care computerul are o versiune depăşită de Windows Installer sau versiunea instalată nu funcţionează, instalarea nu va funcţiona.

Pentru a instala cea mai recentă versiune de Windows Installer, vizitaţi următorul site Web Microsoft:

http://www.microsoft.com/ro-ro/download/details.aspx?id=8483

Descărcaţi fişierul .msu sau .exe pentru versiunea dvs. de Windows. „x86” din faţa extensiei numelui de fişier înseamnă că aveţi versiunea de Windows pe 32 de biţi, iar „x64” după extensia numelui de fişier înseamnă că aveţi o versiune pe 64 de biţi. Dacă nu ştiţi cu siguranţă ce versiune de Windows aveţi, descărcaţi şi instalaţi versiunea bazată pe x 64. Instrucțiunile de instalare conțin informații despre ce fișier trebuie să utilizați pentru sistemul de operare respectiv.Dacă problema continuă să apară, treceți la „Metoda 8: Instalaţi actualizările de Windows.”

Metoda 8: Instalaţi actualizările de Windows

Pentru a descărca şi instala cele mai recente actualizări de Windows, urmaţi aceşti paşi:

1. Faceți clic pe Start, pe Toate programele, apoi faceți clic pe Windows Update.

2. Faceţi clic pe Căutare actualizări.

3. După ce Windows Update a terminat de căutat actualizări, faceţi clic pe Vizualizare actualizări disponibile sau faceţi clic pe Există actualizări importante disponibile.

4. Faceţi clic pentru a bifa casetele de selectare pentru toate actualizările şi apoi faceţi clic pe Instalare. Vă recomandăm să descărcaţi şi să instalaţi toate actualizările importante pe computer.
   
   Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
   
   Pentru unele jocuri şi aplicaţii trebuie să aveţi instalat un set de componente Windows de bază, cum ar fi Microsoft .NET Framework, Microsoft Visual C++, DirectX ş.a.m.d. Dacă aceste componente sunt instalate incorect, instalarea se va opri. Asiguraţi-vă că descărcaţi toate actualizările importante utilizând Windows Update.

Notă Înainte de a putea instala Windows Vista Service Pack 2 (SP2), trebuie să instalaţi mai întâi Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Dacă nu aţi instalat Windows Vista SP1, Windows Update nu va instala Windows Vista SP2.

Pentru a descărca cele mai recente pachete service pack pentru Windows XP, consultaţi următorul articol din baza de cunoştinţe Microsoft:

322389Cum se obţine cel mai recent pachet Service Pack pentru Windows XP
Dacă problema continuă să apară, treceți la „Metoda 9: Creaţi un cont nou de utilizator în Windows.”

Metoda 9: Creaţi un cont nou de utilizator în Windows

Pentru informaţii despre crearea unui cont nou de utilizator, selectaţi legătura corespunzătoare:

Pentru Windows 7: Cum se remediază un profil de utilizator deteriorat în Windows 7

Pentru Windows Vista: Cum se remediază un profil de utilizator deteriorat în Windows Vista


Dacă problema continuă să apară, treceți la „Metoda 10: Verificaţi hard diskul pentru erori.„

Metoda 10: Verificați dacă există erori pe hard disk

Pentru a verifica dacă există erori pe hard disk, urmați acești pași:

1. Faceți clic pe Start , apoi faceți clic pe Computer.

2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe discul fix pe care doriți să îl verificați, apoi faceți clic pe Proprietăți.

3. Pe fila Instrumente, faceți clic pe Verificare acum în Verificare erori.

4. Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Reparare automată a erorilor sistemului de fișiere.

5. Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Scanare și încercare de recuperare a sectoarelor defecte.

6. Faceți clic pe Start.

Dacă problema continuă să apară, treceți la „Metoda 11: Obţineţi un disc înlocuitor.„

Metoda 11: Obțineţi un disc înlocuitor

Pentru a obține un disc de înlocuire de la Microsoft în Statele Unite, apelați Microsoft Order Desk la (800) 360-7561. Dacă vă aflați în afara teritoriului Statelor Unite, vizitați următorul site Web pentru a afla cum se obține un disc înlocuitor:

http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ro&ws=support#tab0Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:

326246 Cum se înlocuiesc componente software sau hardware Microsoft, cum se comandă pachetele service pack și upgrade-urile de produs sau cum se înlocuiesc manualele de produs (Poate fi în engleză)