Mesaj de eroare când un Windows Server 2008 R2 sau un computer cu Windows 7 intră în hibernare: "STOP: 0x0000000A"

Simptome

Pe un computer care execută Windows Server 2008 R2 sau Windows 7, primiți un mesaj de eroare asemănător cu următorul atunci când computerul intră în hibernare:

Apoi, computerul repornește automat.

Note

• Parametrii din mesajul de eroare variază, în funcție de configurația computerului și de tipul de problemă.

• Nu toate mesajele de eroare "Stop 0x0000000A" sunt cauzate de această problemă.

Cauza

Această problemă se produce deoarece driverul Diskdump.sys setează incorect dimensiunea I/O la 0. Când sistemul intră în hibernare, driverul Diskdump.sys este responsabilă pentru conținutul de memorie de scriere în fișierul Hiberfil.sys. Dacă dispozitivul de stocare care conține fișierul Hiberfil.sys este ocupat când dispozitivul primește o solicitare de I/O de la driverul Diskdump.sys, driverul încearcă să trimită cererea I/O mai târziu. Cu toate acestea, driverul Diskdump.sys incorect Setează dimensiunea I/O la 0 când se retrimite cererea I/O. De aceea, sistemul accesează o adresă validă de memorie și primiți mesajul de eroare.

Rezolvare

O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Microsoft Client Service și suport pentru a obţine remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă de numere de telefon serviciul pentru clienți Microsoft și suport sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".

Mai multe informații

Pentru mai multe informaţii despre terminologia privind actualizarea software-ului, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:

824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizat pentru a descrie actualizările de software Microsoft