Simptome
După ce instalați actualizarea 12 August 2014 pentru Outlook 2013 (KB 2881011) sau actualizările Outlook 2013 August 12, 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), primiți următorul mesaj de eroare atunci când faceți clic pe o arhivă online:
Imposibil de extins folderul. Imposibil de deschis setul de foldere. Microsoft Exchange nu este disponibil. Există probleme de rețea sau Exchange server este oprit de întreținere.
Mai multe informații
Această problemă apare numai când următoarele condiții sunt adevărate:
-
Utilizați Microsoft Outlook 2013 client versiunea 15.0.4641.1001.
-
Clientul este conectat utilizând Outlook Anywhere (RPC prin HTTP).
Următoarea captură de ecran Arată caseta de dialog Stare de conexiune Outlook . Coloana Protocol indică faptul că conexiune care se utilizează RPC/HTTP.
Notă Conexiuni MAPI/HTTP nu sunt afectate de această eroare. Conexiuni MAPI/HTTP sunt desemnate în coloana Protocol de șirul HTTP .
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, aplicați actualizarea descrisă în următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2889859 actualizare 19 August 2014 pentru Outlook 2013 (KB2889859)Dacă utilizați versiunea clic și pornire de Office 2013, aplicația Outlook este actualizate în mod automat. Pentru mai multe informații despre actualizările Office 2013 clic și pornire, consultați virtualizare Microsoft Office 2013 clic și pornire.
Soluție de evitare
Pentru a rezolva această problemă, utilizați una dintre următoarele metode.
IMPORTANT Utilizați aceste soluții numai dacă nu este posibilă instalarea pachetului de remediere rapidă KB2889859.
Outlook Web App
Utilizați Outlook Web App (OWA) pentru a accesa cutia poştală de arhivă Online.
Reveniți la o versiune anterioară
Dacă utilizați versiunea clic și pornire de Office 2013, instalați versiunea anterioară (15.0.4631.1002) utilizând pașii din următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2770432 cum să reveniți la o versiune anterioară de Office 2013 clic și pornireDacă utilizați o instalare MSI de Office 2013, dezinstala actualizări KB2881011 și KB2883074, în funcție de ce aveți instalat. Pentru a dezinstala aceste actualizări, urmați acești pași:
-
În panoul de Control, faceți clic pe programe și caracteristiciși apoi faceți clic pe Vizualizare actualizări instalate.
-
În lista de actualizări instalate, găsiți și apoi selectați primul update pe care doriți să dezinstalați.
-
Faceți clic pe Dezinstalare.
-
Repetați pașii 2-3 pentru a dezinstala actualizarea de al doilea, dacă este instalat.
