Mesajul de eroare "nu am primit un răspuns" atunci când încercați să vă conectați utilizând Azure multi-factor Authentication

PROBLEMĂ

Atunci când încercați să vă conectați la Office 365, Microsoft Azure sau Microsoft Intune utilizând Azure multi-factor Authentication, veți primi următorul mesaj de eroare:

Nu am primit un răspuns. Vă rugăm să încercați din nou.

CAUZA

Această problemă poate apărea dacă una dintre următoarele condiții este adevărată:

  • Apelul telefonic nu a fost răspuns.

  • Furnizorul dumneavoastră nu a putut trimite apelul.

  • Furnizorul dumneavoastră nu a putut trimite mesajul SMS.

  • S-a produs o expirare, deoarece nu a reușit niciun răspuns și autentificarea prin SMS.

  • Numărul de telefon nu a fost configurat corect în setările de verificare de securitate.

SOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, procedați astfel:

  • Asigurați-vă că telefonul funcționează corect. Dacă utilizați un telefon mobil, asigurați-vă că este disponibil serviciul dumneavoastră mobil.

  • Asigurați-vă că aveți numărul de telefon corect și codul de țară listate în setările de verificare de securitate.

  • Dacă ați configurat alte opțiuni pentru verificarea securității, faceți clic pe alte opțiuni de verificare, apoi încercați din nou, selectând o altă opțiune. De asemenea, asigurați-vă că numerele de telefon sunt corecte în setările contului de utilizator.

MAI MULTE INFORMAȚII

Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft sau site-ul web forumuri Azure Active Directory .

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×