Simptome
Când utilizați un dispozitiv Microsoft Surface 2, vi se solicită să introduceți cheia de recuperare BitLocker după ce activați sau să reporniți dispozitivul sau se reactivează din starea de repaus dispozitivul. Aceste mesaje pot fi aleatorii sau acestea pot apărea de fiecare dată să încercați să restabiliți dispozitivul de operare. Notă Aceste mesaje asociate cu BitLocker sunt simptom numai vizibile. Această problemă nu afectează sistemul în alt mod.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, instalați o actualizare care este acum disponibil pentru dispozitivul Microsoft Surface 2.
Informaţii despre actualizare
Cum se obține această actualizare
Windows Update
Această actualizare este disponibilă de la Windows Update. Notă Această problemă nu afectează Microsoft Surface Pro 2. Această actualizare se aplică numai la Microsoft Surface RT 2.
Cerinţe preliminare
Nu există cerințe preliminare pentru a instala această actualizare.
Cerinţă de repornire
Se poate solicita să reporniți dispozitivul Microsoft Surface 2 după aplicarea acestei actualizări.
Informații despre înlocuirea vreunei actualizări
Această actualizare nu înlocuiește nicio actualizare lansată anterior.
Mai multe informații
Pentru a prelua cheia de recuperare BitLocker dacă nu aveți o disponibile, urmați acești pași:
-
Deschideți un browser de încredere fereastră pe alt computer sau dispozitiv mobil.
-
Accesați site-ul Windows:
-
Faceți sign in folosind același nume de cont Microsoft și parola pe care le utilizați pe dispozitivul Microsoft Surface 2.
Pentru mai multe informații despre acest proces, consultați cheile de recuperare BitLocker: întrebări frecvente.
