Simptome
Să luăm în considerare următorul scenariu:
-
Executați o instanță a Microsoft Outlook 2013.
-
Outlook este configurat pentru a vă conecta la cutia poștală Microsoft Exchange Server 2010 utilizând modul Cached Exchange.
-
Cutia poştală este mutat într-un server Microsoft Exchange Server 2013 sau Microsoft Exchange Server 2016 cutie poștală.
În acest scenariu, Outlook nu se poate conecta la cutia poștală Exchange. În plus, bara de stare Outlook arată starea decuplat. Note
-
Această problemă afectează versiunea de Outlook 2013 15.0.4551.1004 și versiunile ulterioare.
-
După ce se mută cutia poștală și porniți Outlook, este posibil să primiți următorul prompt:
Administratorul Microsoft Exchange a făcut o modificare care necesită să închideți și să reporniți Outlook.Dacă apoi reporniți Outlook, aplicația încă nu se poate conecta la cutia poștală Exchange.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, se aplică cea mai recentă actualizare de Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Notă: această problemă este rezolvată în actualizarea din 11 martie 2014 aici: 2863911.
Soluție de evitare
Dacă nu ați instalat actualizarea 2863911, poate soluționa această problemă utilizând una sau mai multe dintre metodele următoare, corespunzătoare.
Metoda 1: Reparare contul de e-mail Exchange
Pentru a repara un cont de e-mail Exchange, urmați acești pași:
-
Lansați Outlook.
-
Fișiere, Setări cont, și apoi faceți clic pe Setări cont.
-
Cu un cont de e-mail Exchange selectat, faceți clic pe Reparare.
-
În caseta de dialog Cont de reparare , faceți clic pe Următorul.
-
După configurarea se termină, reporniți Outlook.
După ce reporniți Outlook, bara de stare poate afișa starea ca Lucrul Offline. Pentru a vă conecta, urmați acești pași:
-
Faceți clic pe fila Trimitere/primire .
-
Faceți clic pe Work Offline pentru a dezactiva această caracteristică.
Metoda 2: Crearea unui profil Outlook
Creați un profil Outlook nou. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
-
Deschideţi Panoul de Control Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
-
În Windows 7 sau Windows Vista, faceți clic pe Start, și apoi faceți clic pe Panoul de Control.
-
În Windows 8, tastați Panoul de Control pe ecranul de Start .
-
-
Faceți clic pe corespondență.
-
Faceți clic pe Afișare profiluri.
-
Faceți clic pe Adăugare.
-
În caseta Nume profil , specificați un nume nou pentru profil.
-
În casetele corespunzătoare, specificați valori pentru numele de utilizator, adresa SMTPprincipală și parola. Apoi, faceți clic pe Următorul.
-
În caseta de dialog Adăugare cont , faceți clic pe Terminare.
-
Sub se utilizează întotdeauna acest profil, selectați numele profilului pe care l-ați utilizat în pasul 5.
Metoda 3: Tală Exchange Server 2010
Temporar restaurare cutia poștală originală Server sau tală pe alt server de cutie poștală Exchange 2010.
Metoda 4: Reveni la o versiune anterioară de Outlook
Dacă aveți o instalare MSI de Office 2013, încercați să dezinstalați la 16 octombrie 2013 (KB 2825677) și la 10 decembrie 2013 (KB 2825652) pachetele de remediere rapidă pentru Outlook 2013. Pentru a dezinstala una sau ambele actualizări, urmați acești pași:
-
Deschideţi Panoul de Control
-
Faceți clic pe programe și caracteristici.
-
Faceţi clic pe Vizualizați actualizările instalate.
-
În lista de actualizări instalate, găsiți și apoi selectați actualizare pe care doriți să dezinstalați.
-
Faceți clic pe Dezinstalare.
Notă Dacă aveți o instalare clic și pornire de Office 2013, se poate reveni la versiunea 15.0.4535.1004 utilizând pașii din următorul articol din baza de cunoștințe:
2770432 cum să reveniți la o versiune anterioară de Office 2013 clic și pornire
