PROBLEMĂ
Un utilizator este creat în Office 365 și a furnizat o licență care include Skype for Business Online (anterior Lync online). Cu toate acestea, utilizatorul nu este furnizat așa cum vă așteptați pentru un cont Skype for Business online. Puteți confirma acest lucru pe fila utilizatori din centrul de administrare Skype for Business online.
SOLUȚIE
Pentru a depana această problemă, urmați acești pași:
-
Asigurați-vă că utilizatorul are o licență Skype for Business Online validă în portalul Office 365 și că starea de conectare a utilizatorului este setată la permis.
-
După ce ați atribuit o licență Skype for Business Online corespunzătoare, așteptați aproximativ 30 de minute, apoi determinați dacă utilizatorul se poate conecta la Skype for Business online prin orice client Lync 2013 sau Skype for Business.
-
Întrucât serviciul durează de obicei mai puțin de 30 de minute pentru a asigura un utilizator, poate dura până la 24 de ore pentru a asigura complet un utilizator pentru toate serviciile în Office 365. Prin urmare, așteptați 24 de ore înainte de a escalada problema.
-
Sincronizați dintr-o organizație Active Directory local și a fost atributul msRTCSIP-PrimaryUserAddress al utilizatorului deja populat printr-un domeniu protocol de inițiere a sesiunii (SIP) care nu a fost verificat de Office 365? În această situație, utilizatorul nu va fi furnizat în Skype for Business online. Dacă problema persistă, remiteți o solicitare de serviciu de asistență.
MAI MULTE INFORMAȚII
Această problemă poate apărea dacă una sau mai multe dintre condițiile următoare sunt adevărate:
-
Utilizatorul nu are o licență Skype for Business online.
-
Nu a trecut suficient timp pentru a permite reproducerea din Microsoft Azure Active Directory la Skype for Business online.
-
Există un conflict cu adresa SIP a utilizatorului.
-
Utilizatorul se află într-o locație care restricționează utilizarea mesageriei instant. Prin urmare, utilizatorul nu este asigurat pentru Skype for Business online.
-
Există probleme de asigurare a accesului în Active Directory local.
Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.
