Simptome
Să luăm în considerare următorul scenariu:
-
Aveți un server care execută Windows Multipoint Server 2011.
-
Un dispozitiv de scanare este conectat prin USB la un post de radio USB zero-client-conectat.
-
Selectați scanare de dispozitiv sau aparat foto dintr-o aplicație de scanare, cum ar fi Microsoft Paint.
În acest scenariu, primiți un mesaj de eroare asemănător cu următorul:
În plus, Windows Multipoint Server să repornească în mod neașteptat dintr-o eroare de tip Stop 0x3B dacă dispozitivul de scanare este conectat direct la un port USB de pe server. În acest caz, se înregistrează un eveniment asemănător cu următorul în Vizualizator evenimente sub Windows Logs > sistem:
ID eveniment: 1001
Nivel: eroare
Descriere: Computerul a repornit de la o eroare bugcheck. Bugcheck was: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8800247e447, 0xfffff88004385cc0, 0x0000000000000000). O imagine a fost salvat în: C:\Windows\MEMORY. DMP. Raport Id: 030614-19375-01...
Soluție
Important
Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Dacă modificați registry-ul incorect, pot apărea probleme grave. Înainte să modifica, copierea de rezervă a registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.
Pentru ca noi să remediem problema pentru dvs, mergeţi la secţiunea "remediere automată". Dacă preferați să remediați problema personal, continuați cu secțiunea "remediere personală".
Remediere automată
Pentru a remedia această problemă automat, faceți clic pe linkul sau pe butonul Fix it . Faceți clic pe Executare în caseta de dialog Descărcare fișier, apoi urmați pașii din Expertul Fix it .
-
Acest program poate fi numai în limba engleză. Însă, remedierea automată funcționează și pentru versiunile de Windows în alte limbi.
-
Dacă nu vă aflați la computerul care manifestă problema, salvați soluția Fix it pe o unitate flash sau pe un CD, apoi executați-o pe computerul care manifestă problema.
-
Apreciem părerea Dvs. Pentru a vă spune părerea sau pentru a raporta orice problemă cu această soluție, vă rugăm să lăsați un comentariu pe blogul "Remediere automată" sau trimiteți-ne un mesaj de e-mail .
Remediere personală
Pentru a rezolva această problemă, utilizați Registry Editor pentru a elimina WmsImageFilter din cheia de registry UpperFilters . Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
-
Deschide Registry Editor.
-
Găsiți și selectați următoarea subcheie de registryHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}
-
În panoul din dreapta, faceți clic dreapta pe valoare multi-șir denumită UpperFiltersși apoi selectați modificare....
-
Găsiți WmsImageFilter în caseta Value Data, și apoi eliminați-l din listă.
-
Faceți clic pe OK pentru a salva modificările, şi apoi închideţi Registry Editor.
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
