Dacă acest articol nu descrie problema dvs. legate de hardware, consultați următorul site Web Microsoft pentru a vedea mai multe articole despre hardware:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460IMPORTANT: acest articol conține informații despre modificarea valorilor din registry. Înainte de a modifica registry, asigurați-vă că o copie de rezervă și asigurați-vă că înțelegeți cum să restaurați registry dacă apare o problemă. Pentru informații despre cum să creați copii de rezervă, restaurarea și editarea registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
256986 Descrierea registry din Microsoft Windows
Simptome
Este posibil să apară una dintre următoarele simptome:
-
Când încercați să creați o nouă conexiune rețea Dial-Up sau deschideți una în folderul de lucru în rețea pe linie comutată, nu poate fi capabil să selectați modemul în Expertul de instalare Modem nou.
-
Atunci când deschideți comutată vi se solicită să instalați un modem.
-
Dacă vă uitați în Manager dispozitive, vedeți modemul instalate în mod curent cu starea device următoare din proprietățile de modem:
Acest dispozitiv funcționează corect.
Dacă deschideți instrumentul de Modem din panoul de Control, apoi faceți clic pe Mai multe informații în fila de diagnosticare , nu primiți mesaje de eroare.
Cauză
Acest comportament poate apărea dacă una dintre componentele TAPI sunt deteriorate sau lipsesc sau dacă un driver terț de telefonie se face referire în registry și că driverul este deteriorat sau incompatibil cu Windows.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, urmați pașii din fiecare metodă. La sfârșitul fiecare metodă, testați pentru a vedea dacă problema este rezolvată.
Metoda 1: Căutați driverele terțe Telephony
Avertisment: Dacă utilizați editorul de Registry incorect, pot apărea probleme grave care pot necesita reinstalarea sistemului de operare. Microsoft nu poate garanta că aveți posibilitatea să rezolvați problemele care rezultă din utilizarea incorectă a Registry Editor. Utilizați Registry Editor pe propriul risc. Utilizați Registry Editor pentru a verifica ProviderFilename0 valoarea în următoarea cheie de registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\ProvidersNotă: implicit datele valorii pentru valoarea ProviderFilename0 este TSP3216L.TSP. Dacă valoarea nu este TSP3216L. TSP, exportați cheia de registry furnizori și apoi modificați valoarea la TSP3216L.TSP.
Metoda 2: Căutați un fișier deteriorat Telephon.ini
-
Faceți clic pe Start, indicați pentru a găsiși apoi faceți clic pe fișiere sau foldere.
-
În caseta nume , tastați telephon.ini tapiini.exe, faceți clic pe discul principal în caseta de Căutare în și apoi faceți clic pe Find Now.
-
Faceți clic dreapta pe fișierul Telephon.ini și apoi faceți clic pe Delete.
-
Faceți dublu clic pe fișierul Tapiini.exe pentru a crea un nou fișier Telephon.ini. Pentru informații suplimentare, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
120221 cum să regenerați fișierul Telephon.ini
Metoda 3: Selectare pentru componente deteriorate TAPI
-
Faceți clic pe Start, indicați pentru a găsiși apoi faceți clic pe fișiere sau foldere.
-
În caseta nume , tastați tapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp tsp3216l.tsp tsp3216s.dll tlocmgr.exe telephon.cpl tcmsetup.exe tapi.inf, faceți clic pe discul principal în caseta Căutare în , și apoi faceți clic pe Find Now.
-
Pentru fiecare fișier găsit, faceți clic pe fișierul și apoi faceți clic pe Redenumire. Modificați extensia de fișier pe fiecare fișier la .old. Notă: există un singur fișier TAPI care necesită să redenumiți-l în timp ce sunteți în mod MS-DOS.
-
Faceți clic pe Start, faceți clic pe Închidere, faceți clic pe Repornire în mod MS-DOSși apoi faceți clic pe OK.
-
În linia de C:\Windows, tastați următoarele linii, apăsând ENTER după fiecare linie:
CD systemren tapi32.dll tapi32.oldexit
-
Faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, tastați sfc.exe în caseta Deschidere , și apoi faceți clic pe OK.
-
În instrumentul System File Checker, faceți clic pe opțiunea extras un fișier de pe discul de instalare .
-
În caseta specificaţi fişierul de sistem pe care doriți să restaurați , tastați tapi32.dllși apoi faceți clic pe Start.
-
În caseta de Restaurare din , faceți clic pe unitatea unde este instalat Windows.
-
În caseta Salvare fișier în , tastați c:\windows\systemși apoi faceți clic pe OK. Repetați pașii 6 până la 9 pentru fiecare dintre fișierele de mai jos. Notă: Tapi.inf fișier este doar unul dintre aceste fișiere care nu se află în folderul C:\Windows\System. Atunci când extrageți acest fișier, modificați Salvare fișier în caseta la c:\windows\inf.
Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe
-
Reporniți computerul.
Notă: un modem incorecte sau deteriorate modem driverul poate crea, de asemenea, această problemă. Dacă problema persistă, încercați să dezinstalarea şi reinstalarea modemul din Device Manager. Asigurați-vă că aveți drivere de modem curent disponibile pentru a reinstala.
Referințe
SRX000914602787
