Introducere (articolul poate să fie în limba engleză)
Luați în considerare următorul scenariu: nu puteți să încărcați date de pe un dispozitiv medical Microsoft HealthVault aprobat în centrul de conexiune Microsoft HealthVault și ați confirmat că dispozitivul conține date noi care nu au fost încărcate. În acest scenariu, problema este probabil cauzată de o problemă, fie cu centrul de conexiune HealthVault, fie cu dispozitivul propriu-zis. Pentru a determina cauza problemei, mai întâi testați centrul de conexiune HealthVault. Pentru a face acest lucru, urmați pașii din secțiunea "test HealthVault Connection Center".
Mai multe informații
Testați centrul de conexiune HealthVault
Pentru a determina dacă centrul de conexiune HealthVault funcționează corect pe computerul pe care rulează Windows Vista sau Windows 7, urmați acești pași.Notă Dacă aveți Windows XP, nu puteți efectua acest test.
-
Porniți centrul de conexiune HealthVault.
-
Faceți clic pe Selectați o activitate.
-
Faceți clic pe Adăugare dispozitiv.
-
Faceți clic pe Încercați altă modalitate de a găsi dispozitivul.
-
Faceți clic pe Microsoft, faceți clic pe gadget greutate HealthVault, apoi faceți clic pe Adăugare.
-
Faceți clic cu butonul din dreapta pe o zonă goală de pe desktop, apoi faceți clic pe gadgeturi.
-
Faceți clic cu butonul din dreapta pe gadget greutate HealthVault, apoi faceți clic pe Adăugare.
-
Tastați o grosime în câmpul Greutate gadget , apoi apăsați pe Enter.
-
În centrul de conexiune HealthVault, faceți clic pe Selectare activitate, apoi pe gadget greutate HealthVault.Notă Poate fi necesar să furnizați acces la contul dvs.
-
Selectați profilul pe care doriți să-l încărcați, apoi faceți clic pe încărcare acum.
Acum ar trebui să puteți să încărcați datele într-un cont Microsoft HealthVault, utilizând gadgetul și centrul de conexiune.Notă Dacă doriți mai multă asistență și trebuie să contactați asistența după ce urmați acești pași, informați-l pe agentul de asistență că ați efectuat deja acești pași, inclusiv aceste informații în tichetul de asistență. Pentru a deschide un tichet de asistență pentru centrul de conexiune HealthVault, consultați secțiunea "Asistență Microsoft".
Depanare suplimentară
Cum se depanează problemele de încărcare a dispozitivelor
Dacă puteți să încărcați date urmând pașii din secțiunea "test HealthVault Connection Center", centrul de conexiune HealthVault funcționează corect. Este posibil să existe o problemă cu dispozitivul medical sau cu cablul utilizat pentru a conecta dispozitivul la computer. În acest caz, înlocuiți bateria din dispozitiv și încercați din nou. Dacă înlocuirea bateriei nu rezolvă problema, faceți clic pe următorul număr de articol din baza de cunoștințe Microsoft pentru a continua depanarea problemei:
943236 Cum se depanează problemele dispozitivelor în centrul de conexiune Microsoft HealthVaultNotă Dacă tot nu puteți încărca datele în centrul de conexiune HealthVault, contactați producătorul dispozitivului pentru asistență suplimentară.
Cum să reinstalați centrul de conexiune HealthVault
Dacă nu puteți încărca date urmând pașii din secțiunea "test HealthVault Connection Center", urmați acești pași pentru a elimina, apoi reinstalați centrul de conexiune HealthVault:
-
Faceți clic pe Start, apoi pe Panou de control.
-
Faceți clic pe program și caracteristici.
-
Găsiți Centrul de conexiune Microsoft HealthVault.
-
Faceți clic pe Dezinstalare.
-
Așteptați până când programul este dezinstalat.
-
Accesați următoarea locație pentru a instala cea mai recentă versiune de centru de conexiune HealthVault:
-
După ce centrul de conexiune HealthVault este reinstalat, conectați dispozitivul din nou, apoi încercați să încărcați date.
Asistență Microsoft
Dacă tot nu puteți încărca datele în centrul de conexiune HealthVault, urmați acești pași:
-
Contactați asistența Microsoft accesând Support.Microsoft.com/pH/15242.
-
Faceți clic pe asistență asistată.
-
Faceți clic pe suport asistat pentru probleme și întrebări pentru HealthVault.
-
Furnizați detaliile problemei și includeți pașii pe care i-ați urmat în acest articol.
