PROBLEMĂ
Vă confruntați cu una sau mai multe dintre următoarele simptome în Skype for Business Online (denumit anterior Lync online):
-
Nu vă puteți conecta la Skype for Business online.
-
Următoarele caracteristici nu funcționează în Skype for Business Online:
-
Actualizări de prezență și aceasta include imagini persoane de contact
-
Integrarea Outlook
-
Transferuri de fișiere
-
Audio și video
-
SOLUȚIE
Pentru a rezolva această problemă, configurați o excepție pentru URL-urile și aplicațiile Office 365 din proxy sau din Paravanul de protecție. Pentru a rezolva această problemă pentru Internet Security și Acceleration (ISA) Server 2006, creați o regulă de permitere. Regula de permitere trebuie să îndeplinească următoarele criterii. Aceste criterii sunt recomandate foarte bine:
-
Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. microsoftonline.com
-
Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. microsoftonline-p.com
-
Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. onmicrosoft.com
-
Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. sharepoint.com
-
Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. outlook.com
-
Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. lync.com
-
Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. verisign.com
-
Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. verisign.net
-
Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. public-trust.com
-
Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: sa.symcb.com Notă Aceasta este biblioteca de revocare a certificării pentru microsoftonline.com.
-
Protocoalele TCP și HTTPS
-
Regula trebuie să se aplice pentru toți utilizatorii
-
Expirare HTTPS/SSL setată la 8 ore
Luați următoarele acțiuni:
-
Revizuiți următorul site Web Office 365:
-
Excludeți intervalele de adrese IP utilizate de Skype for Business Online și alte servicii Office 365, mai ales intervalele IP pentru portalul și identitatea Office 365. Dacă utilizați Exchange Online, asigurați-vă că excludeți adresele IP de ieșire pentru Exchange Online.
-
Utilizați Testarea setărilor de nume de domeniu particularizat Office 365 pentru Skype for Business Online:
-
Consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft pentru a crea o excepție în Paravanul de protecție pentru sistemul de autentificare Microsoft Azure AD:
-
2769142 Lync 2013 sau Lync 2010 nu se pot conecta la serviciul Skype for Business Online, deoarece un proxy blochează conexiunile din MSOIDSVC. exe
-
Consultați subiectul "proxy-uri HTTP" din secțiunea 4.2.1.1.6 a planificării rețelei, monitorizarea și depanarea cu cartea albă Lync Server . Acesta se referă la probleme cu serverele proxy care efectuează inspecția prin pachete profunde. De asemenea, examinați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2690045 Utilizarea controlerului de optimizare WAN sau a dispozitivelor de trafic/inspecție cu Office 365
În plus, următoarele porturi trebuie să fie deschise în Paravanul de protecție extern.
|
Scopul |
IP sursă |
IP destinație |
Port sursă |
Port destinație |
|---|---|---|---|---|
|
Semnalizare a sesiunii de inițiere a Protocolului (SIP) |
Client |
Office 365 |
Porturile efemere TCP |
443 TCP |
|
Conferințe web persistente pentru modelul de obiecte partajate (PSOM) |
Client |
Office 365 |
Porturile efemere TCP |
443 TCP |
|
Descărcări HTTPS |
Client |
Office 365 |
Porturile efemere TCP |
443 TCP |
|
Audio |
Client |
Office 365 |
50000-50019 UDP și TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP și TCP (opțional) |
|
Video |
Client |
Office 365 |
50020-50039 UDP și TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP, 50000-59999 UDP și TCP (opțional) |
|
Partajarea desktopului |
Client |
Office 365 |
50040-50059 UDP și TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP și TCP (opțional) |
|
Notificări Push mobile Lync pentru Lync Mobile 2010 pe dispozitivele iOS și Windows Phone 7,5 |
Client |
Office 365 |
Porturile efemere TCP |
5223 TCP |
Notă Serverele Office 365 Skype for Business Online Edge ascultă pe întregul interval de porturi TCP și UDP 50000-59999 pentru sesiuni audio, video și de partajare desktop pentru clientul Lync. Urmele de rețea vor afișa porturile sursă client din zona 50000-50059 care se conectează la porturile de destinație de pe serverele Skype for Business Online Edge din zona 50000-59999. Pentru mai multe informații despre cum se configurează regulile de paravan de protecție ISA 2006, accesați următorul site Web Microsoft TechNet:
Configurarea regulilor de paravan de protecție ISA Server 2006
MAI MULTE INFORMAȚII
Această problemă apare dacă un paravan de protecție local blochează fluxul de comunicații.
Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.
