Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Nu vă puteți conecta la Skype for Business online sau anumite caracteristici nu funcționează, deoarece un paravan de protecție local blochează conexiunea

Lucrați de oriunde de pe orice dispozitiv cu Microsoft 365

Faceți upgrade la Microsoft 365 pentru a lucra oriunde cu cele mai recente caracteristici și actualizări.

Faceți upgrade acum

PROBLEMĂ

Vă confruntați cu una sau mai multe dintre următoarele simptome în Skype for Business Online (denumit anterior Lync online):

  • Nu vă puteți conecta la Skype for Business online.

  • Următoarele caracteristici nu funcționează în Skype for Business Online:

    • Actualizări de prezență și aceasta include imagini persoane de contact

    • Integrarea Outlook

    • Transferuri de fișiere

    • Audio și video

SOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, configurați o excepție pentru URL-urile și aplicațiile Office 365 din proxy sau din Paravanul de protecție. Pentru a rezolva această problemă pentru Internet Security și Acceleration (ISA) Server 2006, creați o regulă de permitere. Regula de permitere trebuie să îndeplinească următoarele criterii. Aceste criterii sunt recomandate foarte bine:

  • Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. microsoftonline.com

  • Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. microsoftonline-p.com

  • Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. onmicrosoft.com

  • Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. sharepoint.com

  • Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. outlook.com

  • Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. lync.com

  • Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. verisign.com

  • Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. verisign.net

  • Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: *. public-trust.com

  • Permiteți conexiunile de ieșire la următoarea destinație: sa.symcb.com Notă Aceasta este biblioteca de revocare a certificării pentru microsoftonline.com.

  • Protocoalele TCP și HTTPS

  • Regula trebuie să se aplice pentru toți utilizatorii

  • Expirare HTTPS/SSL setată la 8 ore

Luați următoarele acțiuni:

  • Revizuiți următorul site Web Office 365:

    Configurarea Skype for Business Online

  • Excludeți intervalele de adrese IP utilizate de Skype for Business Online și alte servicii Office 365, mai ales intervalele IP pentru portalul și identitatea Office 365. Dacă utilizați Exchange Online, asigurați-vă că excludeți adresele IP de ieșire pentru Exchange Online.

    Adresele URL și intervalele de adrese IP Office 365

  • Utilizați Testarea setărilor de nume de domeniu particularizat Office 365 pentru Skype for Business Online:

    Analizor de conectivitate la distanță Lync

  • Consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft pentru a crea o excepție în Paravanul de protecție pentru sistemul de autentificare Microsoft Azure AD:

  • 2769142 Lync 2013 sau Lync 2010 nu se pot conecta la serviciul Skype for Business Online, deoarece un proxy blochează conexiunile din MSOIDSVC. exe

  • Consultați subiectul "proxy-uri HTTP" din secțiunea 4.2.1.1.6 a planificării rețelei, monitorizarea și depanarea cu cartea albă Lync Server . Acesta se referă la probleme cu serverele proxy care efectuează inspecția prin pachete profunde. De asemenea, examinați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

    2690045 Utilizarea controlerului de optimizare WAN sau a dispozitivelor de trafic/inspecție cu Office 365

În plus, următoarele porturi trebuie să fie deschise în Paravanul de protecție extern.

Scopul

IP sursă

IP destinație

Port sursă

Port destinație

Semnalizare a sesiunii de inițiere a Protocolului (SIP)

Client

Office 365

Porturile efemere TCP

443 TCP

Conferințe web persistente pentru modelul de obiecte partajate (PSOM)

Client

Office 365

Porturile efemere TCP

443 TCP

Descărcări HTTPS

Client

Office 365

Porturile efemere TCP

443 TCP

Audio

Client

Office 365

50000-50019 UDP și TCP

443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP și TCP (opțional)

Video

Client

Office 365

50020-50039 UDP și TCP

443 TCP, 3478 & 3480 UDP,  50000-59999 UDP și TCP (opțional)

Partajarea desktopului

Client

Office 365

50040-50059 UDP și TCP

443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP și TCP (opțional)

Notificări Push mobile Lync pentru Lync Mobile 2010 pe dispozitivele iOS și Windows Phone 7,5

Client

Office 365

Porturile efemere TCP

5223 TCP

Notă Serverele Office 365 Skype for Business Online Edge ascultă pe întregul interval de porturi TCP și UDP 50000-59999 pentru sesiuni audio, video și de partajare desktop pentru clientul Lync. Urmele de rețea vor afișa porturile sursă client din zona 50000-50059 care se conectează la porturile de destinație de pe serverele Skype for Business Online Edge din zona 50000-59999. Pentru mai multe informații despre cum se configurează regulile de paravan de protecție ISA 2006, accesați următorul site Web Microsoft TechNet:

Configurarea regulilor de paravan de protecție ISA Server 2006

MAI MULTE INFORMAȚII

Această problemă apare dacă un paravan de protecție local blochează fluxul de comunicații.

Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×