Simptome
După ce creați o write-off pentru un client în Microsoft Office Accounting Professional sau în Microsoft Office Accounting Express, aveți unul dintre următoarele simptome:
-
Factura clientului nu este plătită sau este plătită parțial.
-
În Rapoartele de în vârstă A/R apare un sold de 0,00 LEI.
Cauză
Această problemă poate apărea dacă următoarele condiții sunt adevărate:
-
Utilizați comanda Write Off (Write Off) din meniul Actions (Acțiuni) pentru a crea o write-off pentru un client din înregistrarea clientului.
-
Nu ați aplicat intrarea în jurnal cu scrierea cu plată la o factură restnorată.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, aplicați intrarea de jurnal descrisă la facturile restante ale clienților.
Pentru mai multe informații despre cum să aplicați o plată sau un credit la o factură, consultați subiectul "Aplicarea creditului unui client la o factură" din Ajutor profesional în contabilitate sau în Ajutor contabil.
Notă Soldul unui client este diferența dintre facturile neplătite și creditele restante. De asemenea, clientul poate să afișeze un sold pozitiv sau un sold negativ. Acest sold poate fi de acord sau poate să nu fie de acord cu soldul care apare în fereastra Plată client din același motiv.
Mai multe informații
Pașii pentru a reproduce problema
-
Într-un Contabil Professional sau o firmă eșantion Accounting Express, indicați spre Nou în meniul Clienți, apoi faceți clic pe Factură nouă.
-
În câmpul Nume client, faceți clic pe un client pentru a crea o factură.
-
În panoul Produse și servicii, selectați un element.
-
Faceți clic pe Salvare și închidere.
-
În meniul Clienți, indicați spre Liste clienți, apoifaceți clic pe Clienți.
-
Faceți clic dreapta pe clientul pe care l-ați creat la pasul 2, apoi faceți clic pe Deschidere elemente selectate.
-
În meniul Acțiuni, faceți clic pe Write Off, apoi introduceți informațiile necesare.
-
În meniul Clienți, indicați spre Liste clienți, apoi faceți clic pe Facturi.
-
Faceți dublu clic pe factura salvată la pasul 4.
-
Verificați dacă starea Facturiiafișează Ne plătit sau Plătit parțial.
Referințe
Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul din Baza de cunoștințe Microsoft:
897880 Este posibil să observați că soldul clientului este zero chiar dacă clientul are facturi neplătite în fereastra Plată client atunci când utilizați Accounting Professional, Accounting Express sau Small Business Accounting 2006
