Dacă aveți probleme cu atribuirile în Teams iar administratorul IT nu este disponibil pentru a vă ajuta, puteți în cazul în care solicitați asistență la https://aka.ms/edusupport. Inclusiv datele de diagnosticare cu solicitarea dvs. pot ajuta echipa de asistență să depanați mai rapid problema.
Iată cum să accesați datele de diagnosticare din orice ecran Atribuiri în Teams:
-
Pe desktop și web:
-
Selectați Ctrl + /
-
-
Pe dispozitive mobile:
-
Atingeți ecranul cu două degete și rotiți degetele la 45 de grade sau
-
Atingeți ecranul cu trei degete timp de 15 secunde
-
După ce apare instrumentul de diagnosticare, va exista o listă de date pe care le puteți trimite la asistența tehnică Microsoft. Datele colectate pot include:
-
ID grup
-
ID entitate găzduită
-
ID sesiune
-
ID atribuire
-
ID remitere
-
ID utilizator
Aceste date nu sunt trimise automat la Microsoft. Trebuie să copiați, să lipiți și să trimiteți datele unui agent de asistență Microsoft cu privire la un tichet de asistență.
Dacă extrageți instrumentul de diagnosticare și îl închideți, nu se trimit date.
Atunci când datele sunt trimise unui agent de asistență Microsoft, acestea sunt gestionate ca Date de asistență în conformitate cu acordurile de serviciu Microsoft 365 organizației dvs.
Pentru referințele administratorului IT pentru acest instrument, consultați Atribuirile din documentația Teams pentru educație resurse.
