Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Opțiunea DirectDraw sau Direct3D nu este disponibilă

Simptome

Atunci când încercați să porniți unul dintre jocurile listate în secțiunea "se aplică la", vă confruntați cu una dintre următoarele simptome:

  • Opțiunea accelerație 3D nu este disponibilă.

  • Primiți un mesaj de eroare care afirmă: "adaptorul video nu îndeplinește cerințele de joc."

  • Primiți un mesaj de eroare care afirmă: "adaptorul video nu are opțiunea de accelerare 3D."

  • Instrumentul de diagnosticare DirectX (dxdiag. exe) afișează memoria totală de aproximativ ca necompletat sau N/A.

  • Instrumentul de diagnosticare DirectX (dxdiag. exe) afișează opțiuneaDirectDraw sau opțiunea Direct3D ca indisponibilă.

Cauză

Această problemă poate apărea pentru oricare dintre următoarele motive:

  • Computerul nu îndeplinește cerințele minime de hardware 3D pentru a conduce jocul.

  • Adaptorul video nu are suficientă memorie video pentru a conduce jocul.

  • Accelerația DirectDraw este dezactivată.

  • Utilizați drivere neactualizate pentru adaptorul video.

  • Cea mai recentă versiune de DirectX nu este instalată sau este deteriorată.

  • Unul sau mai multe programe care se execută în fundal intervin în joc.

Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă, utilizați următoarele metode în ordinea în care sunt prezentate. Notă Deoarece există mai multe versiuni de Microsoft Windows, pașii următori pot fi diferiți pe computer. Dacă sunt, consultați documentația produsului pentru a parcurge acești pași.

Metoda 1: Configurarea accelerării hardware pentru a utiliza setarea completă

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Deschideți proprietățile de afișare. Pentru a face acest lucru, urmați pașii pentru versiunea de Windows.

    • Windows 7 sau Windows Vista Faceți clic pe Startwindows icon, tastați Afișare în caseta Pornire căutare , apoi faceți clic pe Afișare proprietăți în lista programe .  Notice iconDacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastaţi parola sau furnizaţi confirmarea.

    • Windows XP sau versiuni anterioare Faceți clic pe Start, pe rulare, tastați Desk. cpl, apoi faceți clic pe OK.

  2. Faceți clic pe fila Setări , apoi faceți clic pe Complex.

  3. Pe fila performanță sau pe fila Depanare , mutați glisorul accelerare hardware până la dreapta (poziția completă ).

  4. Faceți clic pe OK, apoi faceți clic pe Închidere.

  5. Dacă vi se solicită să reporniți computerul, faceți clic pe Da. 5.If you are prompted to restart your computer, click Yes.

În cazul în care computerul îndeplinește cerințele minime de sistem, utilizați următoarele metode pentru a rezolva această problemă.

Metoda 2: activați DirectDraw sau Direct3D

Pentru a activa DirectDraw sau Direct3D, urmați pașii pentru versiunea de Windows:

  1. Rulează instrumentul de diagnosticare DirectX (dxdiag. exe). Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

    • Windows 7 sau Windows Vista Faceți clic pe Startwindows icon, tastați dxdiag în caseta Pornire căutare , apoi apăsați pe Enter.  Notice iconDacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastaţi parola sau furnizaţi confirmarea.

    • Windows XP sau versiuni anterioare Faceți clic pe Start, pe rulare, tastați dxdiag, apoi faceți clic pe OK.

  2. Pe fila Afișare , Verificați dacă accelerația DirectDraw și accelerația Direct3D sunt selectate sub caracteristici DirectX. Dacă oricare dintre aceste linii afișează o stare dezactivată , faceți clic pe Activare pentru acea linie.

  3. Dacă sunt instalate mai multe adaptoare video pe computer, repetați pasul 2 pentru fiecare filă de Afișare din instrumentul de diagnosticare DirectX.

Metoda 3: Descărcați și instalați cea mai recentă versiune de DirectX end-utilizator Runtimes Web Installer

Pentru aceasta, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en Notă Este posibil să primiți următorul mesaj de eroare în timpul instalării:

Software-ul pe care îl instalați nu a depășit testarea siglei Windows pentru a-i verifica compatibilitatea cu această versiune de Windows. (Spuneți-ne de ce este importantă această testare.)

Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:

822798 Nu puteți instala unele actualizări sau programe   Dacă problema continuă să apară, treceți la următoarea metodă.

Metoda 4: actualizați driverul video

Pentru a vedea dacă sunt disponibile actualizări de drivere aplicabile, vizitați următorul site Web Microsoft Windows Update:

http://update.microsoft.com Pentru mai multe informații despre informațiile de contact ale distribuitorilor de hardware și software, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/vendors Microsoft furnizează informații de contact de la terți pentru a vă ajuta să găsiți asistență tehnică. Aceste informații de contact se pot modifica fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acuratețea informațiilor de contact de la terți. Dacă problema continuă să apară, treceți la următoarea metodă.

Metoda 5: reporniți computerul utilizând o procedură de pornire minimală

Atunci când porniți Microsoft Windows, de obicei există mai multe programe care pornesc automat și rulează în fundal, care pot interfera cu jocul. Aceste programe pot include programe antivirus și utilitare de sistem. Atunci când efectuați o procedură de pornire minimală, împiedicați pornirea automată a acestor programe. Pentru a reporni computerul utilizând o procedură de pornire minimală, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft: Pentru mai multe informații sau pentru a vizualiza pașii pentru alte sisteme de operare, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

331796 Efectuați o pornire minimală pentru a determina dacă programele de fundal interferează cu jocurile sau programele   Dacă problema continuă să apară, treceți la următoarea metodă.

Metoda 6: dezactivați partajarea desktop la distanță NetMeeting, apoi închideți NetMeeting

Microsoft Windows NetMeeting dezactivează Direct3D atunci când este activată partajarea desktop la distanță. Pentru a dezactiva caracteristica de partajare desktop la distanță NetMeeting, urmați acești pași:

  1. Porniți NetMeeting.

  2. În meniul Instrumente , faceți clic pe Partajare desktop la distanță.

  3. Faceți clic pentru a debifa caseta de selectare Activare partajare desktop la distanță pe acest computer .

  4. Faceți clic pe OK.

  5. Închideți NetMeeting.

Dacă problema continuă să apară, treceți la următoarea metodă.

Metoda 7: dezactivarea caracteristicii Activare Combinare scriere în Windows XP

Pentru a dezactiva caracteristica activare scriere combinare, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start, pe Panou de control, apoi faceți dublu clic pe Afișare.

  2. Pe fila Setări , faceți clic pe Complex, apoi faceți clic pe fila Depanare .

  3. Faceți clic pentru a debifa caseta de selectare Activare Combinare scriere .

  4. Faceți clic pe OK, apoi faceți din nou clic pe OK .

  5. Dacă problema nu este rezolvată, repetați pașii de la 1 la 4, cu excepția faptului că, la pasul 4, faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Activare Combinare scriere .

Începeți jocul. Dacă problema continuă să apară, treceți la următoarea metodă.

Metoda 8: Creați un cont de utilizator nou în Windows XP

Pentru a crea un cont de utilizator pe un computer bazat pe Windows XP, urmați acești pași:

  1. Deschideți instrumentul de gestionare a computerului. Pentru a face acest lucru, urmați pașii pentru versiunea de Windows:

    • Windows 7 sau Windows Vista Faceți clic pe Startwindows icon, tastați compmgmt. msc în caseta Pornire căutare , apoi apăsați pe Enter.  Notice iconDacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastaţi parola sau furnizaţi confirmarea.

    • Windows XP sau versiuni anterioare Pentru a deschide instrumentul de gestionare a computerului în Windows XP, faceți clic pe Start, pe rulare, tastați compmgmt. msc, apoi faceți clic pe OK.

  2. Extindeți utilizatori locali și grupuri, faceți clic cu butonul din dreapta pe utilizatori, apoi faceți clic pe utilizator nou.

  3. În câmpul nume utilizator , tastați numele de utilizator.

  4. În câmpul password (parolă ) și în câmpul Confirm password (parolă ), tastați utilizatorparolă, apoi faceți clic pe Creare. Important Parolele sunt sensibile la litere mari și mici. De exemplu, parolamea și parolamea sunt tratați ca parole diferite.

  5. Faceți dublu clic pe contul de utilizator nou creat, faceți clic pe fila membru al , faceți clic pe Adăugare pentru a adăuga utilizatorul la un grup corespunzător, apoi faceți clic pe OK. Notă Unele jocuri necesită ca un cont din grupul administratori să ruleze.

Următorii pași

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, vizitați site-ul web servicii de asistență pentru clienți Microsoft pentru a găsi alte soluții. Acest site web oferă următoarele servicii:

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×