Simptome
În anumite condiții de rețea, Microsoft Office Outlook 2007 vă solicită în mod repetat o parolă. Dacă nu introduceți o parolă sau dacă introduceți o parolă incorectă, Outlook 2007 poate intra silențios în modul Offline. În acest caz, nu primiți un mesaj de eroare sau o notificare și nu veți fi conectat la cutia poștală.
Rezolvarea
Important: Nu aplicați această remediere rapidă dacă s-a aplicat o politică de blocare a contului.
Pentru o prezentare generală a politicii de blocare a contului, vizitați următorul site web Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Cum se obține remedierea rapidă
Această problemă este remediată în 957909 pachetului de remedieri rapide Outlook 2007.
Cum se activează remedierea rapidă
Important: Această secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă spun cum să modificați registry. Totuși, pot apărea probleme grave dacă faceți modificări incorecte în registry. Prin urmare, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecție suplimentară, faceți backup registry înainte de a-l modifica. Apoi, puteți restaura registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre cum să faceți backup și să restaurați registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft: 322756 Cum să faceți backup și să restaurați registry în Windows
Pentru a activa remedierea rapidă, urmați acești pași:
-
Ieșiți din Outlook 2007.
-
Porniți Registry Editor.
-
În Windows Vista, faceți clic pe Start
-
În Windows XP, faceți clic pe Start, pe
Executare, tastați regedit în caseta
Deschidere , apoi faceți clic pe OK.
-
-
Găsiți și faceți clic pentru a selecta următoarea cheie de registry:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Notă Dacă cheia RPC nu există, urmați acești pași:
-
Faceți clic dreapta pe tasta Outlook , indicați spre
Nou, apoi faceți clic pe Cheie. -
Tastați RPC, apoi apăsați pe ENTER.
-
-
După ce selectați cheia specificată în pasul 3, indicați spre Nou în meniul Editare , apoi faceți clic pe
DWORD Value. -
Tastați UseWindowsUserCredentials, apoi apăsați ENTER.
-
Faceți clic dreapta pe UseWindowsUserCredentials, apoi faceți clic pe Modify.
-
În caseta Date valoare , tastați valoarea pe care doriți să o utilizați, apoi faceți clic pe OK.
Notă Atunci când setați valoarea UseWindowsUserCredentials la 1, se vor utiliza doar acreditările de desktop ale utilizatorului. Scenariile următoare vă pot ajuta să determinați valoarea pe care doriți să o utilizați.-
Cont: domeniu
UseWindowsUserCredentials: 0 (sau nu este prezent)
Protocol: TCP, HTTP cu autorizare
NTML Rezultat: Conectați-vă la Microsoft Exchange fără a solicita acreditările de utilizator. -
Cont: non-domeniu
UseWindowsUserCredentials: 0 (sau nu este prezent)
Protocol: TCP, HTTP cu autorizare
NTLM Rezultat: Se solicită acreditările de utilizator și se conectează la Microsoft Exchange. -
Cont: domeniu
UtilizareWindowsUserCredentials: 1
Protocol: TCP, HTTP cu autorizare
NTLM Rezultat: Conectați-vă la Microsoft Exchange fără a solicita acreditările de utilizator. -
Cont: non-domeniu
UtilizareWindowsUserCredentials: 1
Protocol: TCP, HTTP cu autorizare
NTLM Rezultat: Nu solicită acreditări de utilizator și nu se va conecta la Microsoft Exchange. Rămâne în starea deconectat, uneori încercând să se conecteze. -
Cont: domeniu
UtilizareWindowsUserCredentials: 1
Protocol: HTTP cu autorizare
de bază Rezultat: Solicită acreditările de utilizator și se conectează cu succes la Microsoft Exchange. În plus, va continua să vă solicite dacă tastați greșit parola. -
Cont: non-domeniu
UtilizareWindowsUserCredentials: 1
Protocol: HTTP cu autorizare
de bază Rezultat: Solicită acreditările de utilizator și se conectează cu succes la Microsoft Exchange. În plus, dacă tastați greșit parola, aceasta va continua să vă solicite. -
Cont: domeniu
UtilizareWindowsUserCredentials: 1
Pași suplimentari: Atunci când configurați profilul, selectați Solicitați întotdeauna numele de utilizator și parola.
Rezultat: Solicită acreditările de utilizator și se conectează cu succes la Microsoft Exchange.
-
-
În meniul Fișier , faceți clic pe
Ieșire pentru a ieși din Registry Editor.
Puteți utiliza următoarea intrare de registry pentru a dezactiva solicitările de acreditări atunci când primiți o eroare de autentificare în acreditări.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(implicit la FALSE, 1 este TRUE și 0 este FALSE)
Puteți utiliza următoarea intrare de registry pentru a seta o perioadă de expirare. Dacă primim o eroare de autentificare, încercările de obținere a altui set de acreditări nu vor reuși pentru o perioadă de expirare setată în această intrare de registry.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[implicit la 10000 msec (0x2710), valoarea maximă este 2147483648 (0x8000000)]
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft listate în secțiunea "Se aplică la".
Mai multe informații
Această remediere rapidă nu va rezolva această problemă dacă următoarele condiții sunt adevărate:
-
Aveți mai multe conturi Microsoft Exchange Server care utilizează acreditări de utilizator diferite.
-
Setați valoarea UseWindowsUserCredentials la 1 în registry.
De exemplu, vă conectați la Windows ca Fourthcoffee\User1. Cu toate acestea, porniți Outlook cu un profil pentru cutia poștală Fourthcoffee\User2.
În acest scenariu, Outlook se conectează la Active Directory efectuând mai întâi un apel de procedură la distanță pentru recomandare (RPC) în raport cu Exchange Server. Aceasta este urmată de un al doilea RPC la Active Directory furnizat de recomandare. Niciuna dintre aceste RPC-uri nu necesită informații despre contul cutiei poștale. În acest caz, contul cutiei poștale este Fourthcoffee\User2.
În mod implicit, Outlook încearcă întotdeauna acreditările pe care le utilizați pentru a vă conecta mai întâi la computer, în acest caz Fourthcoffee\User1. Prin urmare, această conexiune este considerată reușită. Mai exact, acreditările de computer pentru Fourthcoffee\User1. Apoi, Outlook încearcă să se conecteze la cutia poștală pentru Fourthcoffee\user2. Deoarece acreditările pentru Fourthcoffee\User1 au fost utilizate cu succes în timpul procesului de recomandare Active Directory, Outlook încearcă aceleași acreditări pentru a se conecta la cutia poștală pentru Fourthcoffee\User2. Deoarece Fourthcoffee\User1 nu are permisiuni la cutia poștală pentru Fourthcoffee\User2, conectarea cutiei poștale nu reușește. Acces refuzat. Deoarece UseWindowsUserCredentials este setat la 1 în acest exemplu, Outlook utilizează doar acreditările desktop și elimină solicitarea de acreditări. Prin urmare, eșuează silențios în mod repetat.
