Outlook 2013 s-a defectat în versiunea Wwlib.dll 15.0.4535.1507

Simptome

Atunci când deschideți anumite elemente de întâlnire sau de persoane de contact, Outlook se defectează cu următoarea semnătură de cădere:

Nume aplicație cu eroare: OUTLOOK.EXE, versiune: 15.0.4535.1508Nume
modul cu eroare: wwlib.dll, versiune: 15.0.4535.1507Asaj consultați secțiunea Mai multe informații pentru instrucțiuni despre cum să determinați informațiile despre căderea semnăturii pe computer.

Cauză

Această problemă poate apărea dacă aveți următoarea actualizare instalată:

Descrierea actualizării Word 2013: 8 octombrie 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631

Această actualizare se instalează Wwlib.dll versiunea 15.0.4535.1507.

Rezolvare

Această problemă este rezolvată de următoarea actualizare:

Descrierea pachetului de remedieri rapide Word 2013 (Word-x-none.msp): 10 decembrie 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674

Dacă aveți o instalare MSI de Office 2013 și nu puteți instala actualizarea din decembrie, aveți opțiunea de a dezinstala actualizarea din 8 octombrie 2013 pentru Word 2013. Puteți utiliza următorii pași pentru a dezinstala această actualizare.

1. Deschideți Panou de control.

2. Selectați Programe și caracteristici.

3. Selectați Vizualizare actualizări instalate.

4. În lista de actualizări instalate, căutați și selectați actualizarea pentru KB2817631.

5. Faceți clic pe Dezinstalare.

Dacă aveți o instalare Clic și Pornire de Office 2013, permiteți instalării să actualizeze la cea mai recentă versiune (15.0.4551.1011).

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Dacă vă confruntați cu această problemă și nu puteți actualiza la cea mai recentă versiune Clic și Pornire în acest moment, puteți reveni la versiunea 15.0.4535.1004 utilizând pașii din următorul articol din Baza de cunoștințe:

2770432 Cum să reveniți la o versiune anterioară de Office 2013 Clic și Pornire

Mai multe informații

Puteți utiliza următorii pași pentru a examina jurnalul de evenimente al aplicației, pentru a determina dacă întâmpinați această problemă particulară cu Wwlib.dll versiunea 15.0.4535.1507.

• Windows 8

  1. Pe pagina De început, tastați "computer".

  2. În lista de Aplicații care apare, faceți clic dreapta pe "Computer", apoi selectați Gestionare în partea de jos a ecranului.

  3. În fereastra Gestionare computer, extindeți Vizualizator evenimente, extindeți jurnalele Windows, apoi selectați Aplicație.

  4. În panoul Acțiuni din partea dreaptă, faceți clic pe Filtrare jurnal curent.

  5. În caseta de dialog Filtrare jurnal curent, selectați Eroare aplicație în lista verticală Surse eveniment, apoi introduceți 1000 unde vedeți <Toate ID-urile de eveniment>.

  6. Faceți clic pe OK.

  7. Revizuiți informațiile furnizate în fila General pentru fiecare eveniment afișat în jurnalul filtrat.

  8. După ce ați terminat revizuirea jurnalului filtrat, faceți clic pe Golire filtru în panoul Acțiuni pentru a elimina filtrul.

  9. Închideți fereastra Gestionare computer.

• Windows 7

  1. Faceți clic pe Start, faceți clic dreapta pe Computer, apoi faceți clic pe Gestionare.

  2. În fereastra Gestionare computer, extindeți Vizualizator evenimente, extindeți jurnalele Windows, apoi selectați Aplicație.

  3. În panoul Acțiuni din partea dreaptă, faceți clic pe Filtrare jurnal curent.

  4. În caseta de dialog Filtrare jurnal curent, selectați Eroare aplicație în lista verticală Surse eveniment, apoi introduceți 1000 unde vedeți <Toate ID-urile de eveniment>.

  5. Faceți clic pe OK.

  6. Revizuiți informațiile furnizate în fila General pentru fiecare eveniment afișat în jurnalul filtrat.

  7. După ce ați terminat revizuirea jurnalului filtrat, faceți clic pe Golire filtru în panoul Acțiuni pentru a elimina filtrul.

  8. Închideți fereastra Gestionare computer.