Outlook oprește deschiderea fișierelor șablon. msg și. oft

Ultima actualizare: 11 mai 2020

PROBLEMĂ

Outlook pentru Office 365 nu reușește să deschidă fișiere șablon. msg și. oft atunci când rulează Outlook.  Dacă Outlook este închis, fișierele se vor deschide.  Problema apare după instalarea actualizărilor Windows listate mai jos.  

Atunci când se întâmplă acest lucru, se înregistrează un eveniment Crash în Jurnalul de aplicații Windows Event Viewer:

Nume aplicație defect: OUTLOOK.EXE, versiune: 16.0.11929.20648, marcă de timp: 0x5e5dcedb
Nume modul de defectare: OLMAPI32.dll_unloaded, versiune: 16.0.11929.20602, marcă de timp: 0x5e3b26c9
Cod de excepție: 0xc0000005
Decalaj defect: 0x000be59e
ID proces de defectare: 0x3acc

Alte simptome care pot fi legate de această problemă:

• Deschiderea fișierelor. eml și. ics poate, de asemenea, să nu deschidă și să declanșeze evenimentul Crash.

• poștă: linkurile de pe o pagină SharePoint nu fac nimic atunci când faceți clic.

• Este posibil ca unele linkuri să nu se poată face clic și pot fi asociate cu linkurile poștă: .

• Trimiterea de e-mailuri direct din Word sau Excel folosind fișierul-> partajare-> "atașați o copie în schimb" poate eroarea cu "Word nu a putut trimite e-mailul din cauza unei erori MAPI:" eroare nespecificată "".

• Este posibil ca activitățile din lista salt Outlook să nu fie actionate

STARE: REMEDIAT

Această problemă este remediată în următoarele actualizări:

Canalul curent, versiunea 2004 (compilarea 12730,20236).  

Lunar Enterprise Channel, versiunea 2003 (compilarea 12624,20588), 12 mai actualizare publică.

Canal de întreprindere semi-anual (Previzualizare), versiunea 2002 (compilarea 12527,20612), 12 mai actualizare publică.

Canal de întreprindere semi-anual, versiunea 1908 (compilarea 11929,20776), 12 mai actualizare publică.

Canal de întreprindere semi-anual, versiunea 1902 (compilarea 11328,20578), 12 mai actualizare publică.

Remedieri pentru Outlook 2013, Outlook 2016, & versiunile Outlook 2019 perpetue sunt anticipate pentru actualizarea publică din 9 iunie.

STARE: SOLUȚIE

Până când versiunea fixă devine disponibilă, poate fi posibil să atenuați problemele, dezactivând serviciul de virtualizare a experienței de utilizator Windows 10 (UEV).  Puteți testa această soluție prin deschiderea managerului de activități și dezactivarea UevAgentService pe o stație de lucru care întâmpină problema.  

Mai multe resurse

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Mac