Pe un computer care rulează Windows 7 nu puteți să îl închideți sau adormi.

Simptome

Aveți un computer care execută Windows 7 RTM. Când sistemul este sub încărcătură, se pot întâlni una sau mai multe dintre următoarele probleme:

Taste de pe tastatură nu funcționează. De exemplu, apăsaţi taste pentru a controla luminozitatea ecranului computerului. Cu toate acestea, nivelul de luminozitate nu se modifică.
Windows 7 nu mai răspunde atunci când închideți computerul sau puneți computerul în repaus.

Această problemă se produce frecvent pe computerele care au mai multe procesoare sau care au un procesor cu mai multe nucleele.Notă: s-a remediat problema în Windows 7 Service Pack 1

Rezolvare

Informații despre remedierea rapidă

O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată corectării numai problemele descrise în acest articol. Această remediere rapidă se aplică doar la sistemele care întâmpină probleme descrise în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Microsoft Client Service și suport pentru a obţine remedierea rapidă.Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.

Cerințe preliminare

Pentru a aplica această remediere rapidă, computerul trebuie să execute Windows 7.

Informații despre registry

Pentru a utiliza remedierea rapidă în acest pachet, nu sunteți nevoiți să faceți modificări în registry.

Cerinţă de repornire

Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.

Informații despre înlocuirea remedierilor rapide

Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.

Informații despre fișier

Versiunea în limba engleză (Statele Unite) a acestei remedieri rapide instalează fișierele care au atributele enumerate în tabelele următoare. Datele şi orele acestor fişiere sunt exprimate în listă în ora universală (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere de pe computerul local sunt afișate în timpul local și cu ora curentă de vară (DST). În plus, datele și orele se pot modifica atunci când efectuați anumite operațiuni pe fișiere.

Note despre informațiile de fișier Windows 7

Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea „Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 7”. MUM fișierele MANIFEST și fișierele de securitate asociate de catalog (.cat), sunt critice pentru menținerea stării componentei actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.

Pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate

Nume de fișier	Versiune fișier	Dimensiune fișier	Data	Ora	Platformă
Acpi.sys	6.1.7600.20561	274,504	29-Oct-2009	07:28	x86
Errdev.sys	6.1.7600.16385	7,168	13-Jul-2009	23:19	x86
Wmiacpi.sys	6.1.7600.16385	11,264	13-Jul-2009	23:19	x86

Pentru toate versiunile de Windows 7 x64 acceptate

Nume de fișier	Versiune fișier	Dimensiune fișier	Data	Ora	Platformă
Acpi.sys	6.1.7600.20561	334,424	29-Oct-2009	18:56	x64
Errdev.sys	6.1.7600.16385	9,728	13-Jul-2009	23:31	x64
Wmiacpi.sys	6.1.7600.16385	14,336	13-Jul-2009	23:31	x64

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".

Mai multe informații

Pentru mai multe informaţii despre terminologia privind actualizarea software-ului, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:

824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizat pentru a descrie actualizările de software Microsoft

Informații despre fișierele suplimentare

Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 7

Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate

Nume de fișier	Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versiune fișier	Nu este aplicabil
Dimensiune fișier	1,827
Data (UTC)	29-Oct-2009
Time (UTC)	23:07
Platformă	Nu este aplicabil

Nume de fișier	Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versiune fișier	Nu este aplicabil
Dimensiune fișier	1,827
Data (UTC)	29-Oct-2009
Time (UTC)	23:07
Platformă	Nu este aplicabil

Nume de fișier	Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versiune fișier	Nu este aplicabil
Dimensiune fișier	1,714
Data (UTC)	29-Oct-2009
Time (UTC)	23:07
Platformă	Nu este aplicabil

Nume de fișier	X86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest
Versiune fișier	Nu este aplicabil
Dimensiune fișier	3,164
Data (UTC)	29-Oct-2009
Time (UTC)	23:10
Platformă	Nu este aplicabil

Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 7 x64 acceptate

Nume de fișier	Amd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest
Versiune fișier	Nu este aplicabil
Dimensiune fișier	3,168
Data (UTC)	29-Oct-2009
Ora (UTC)	23:12
Platformă	Nu este aplicabil

Nume de fișier	Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versiune fișier	Nu este aplicabil
Dimensiune fișier	1,837
Data (UTC)	29-Oct-2009
Ora (UTC)	23:07
Platformă	Nu este aplicabil

Nume de fișier	Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versiune fișier	Nu este aplicabil
Dimensiune fișier	1,837
Data (UTC)	29-Oct-2009
Ora (UTC)	23:07
Platformă	Nu este aplicabil

Nume de fișier	Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versiune fișier	Nu este aplicabil
Dimensiune fișier	1.724
Data (UTC)	29-Oct-2009
Ora (UTC)	23:07
Platformă	Nu este aplicabil