Dacă accesați fila Cont a aplicațiilor Dvs. Microsoft 365 și selectați Actualizare licență , este posibil să primiți un mesaj de eroare care citește Nu s-a putut actualiza licența și oferă Cod de eroare: 44. Acest lucru este cauzat aproape întotdeauna de conectarea cu un alt cont decât cel care are licența pe care încercați să o actualizați.
Notă: Dacă v-ați abonat la Copilot Pro și vedeți acest mesaj, înseamnă că acel cont pe care îl utilizați pentru aplicațiile Microsoft 365 nu este cel care are abonamentul Copilot Pro. În colțul din dreapta sus al aplicației Microsoft 365, conectați-vă utilizând contul care are abonamentul Copilot Pro.
Asigurați-vă că utilizați contul corect
Asigurați-vă că sunteți conectat la aplicațiile Dvs. Microsoft 365 cu un cont care are licența corectă.
-
Pentru utilizatorii la domiciliu... acest lucru înseamnă că ar trebui să aveți un abonament Microsoft 365 Personal sau Family.
-
Pentru utilizatorii din mediul de afaceri... acest lucru înseamnă că ar trebui să aveți un abonament Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 sau F3.
În colțul din dreapta sus al aplicației, asigurați-vă că sunteți conectat cu contul corect.
