Simptome

Când încercați să vizitați site-ul Windows Update Web sau site-ul Microsoft Update Web, este posibil să primiți un mesaj de eroare asemănător cu următorul:

Număr eroare: 0x8DDD0002To instala elemente de la Windows Update, trebuie trebuie să faceți Log ca administrator sau ca membru al grupului de administratori. În cazul în care computerul este conectat la o rețea, setările politicii de rețea, de asemenea, vă pot împiedica realizarea acestei proceduri.

Primiți acest mesaj, chiar dacă ați făcut deja Log on ca administrator sau ca membru al grupului de administratori. Notă Pentru mai multe informații despre site-ul Windows Update și site-ul Microsoft Update, consultați secțiunea "Mai multe informații".

Cauză

Acest comportament se poate produce pentru oricare dintre următoarele motive:

  1. Nu făcut Log ca un utilizator care face parte din grupul local administratori.

  2. Nu aveți permisiunea de a cheilor de registry specifice sau foldere.

  3. Sistemul de operare nu poate citi datele în folderul %Systemroot%\System32\Catroot2.

Rezolvare

Important Această secţiune, metodă sau activitate conţine paşi care vă spun cum să modificaţi registry-ul. Țineți cont că pot apărea probleme grave dacă modificaţi incorect registry-ul. Prin urmare, asiguraţi-vă că urmaţi aceşti paşi cu atenţie. Pentru protecţie suplimentară, faceți backup pentru registry înainte de a-l modifica. Apoi, puteți restabili registry-ul dacă apare o problemă. Pentru mai multe informaţii despre cyum se face backup şi cum se restabilește registry-ul, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:

322756 Cum se creează copii de rezervă și cum se pot restaura cheile de registry în WindowsPentru a rezolva această problemă, utilizați una dintre următoarele metode. Dacă metoda 1 nu rezolvă problema, utilizați metoda 2.

  • Metoda 1Verificați că ați făcut Log on ca utilizator care face parte din grupul local administratori. Pentru aceasta, faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, tastaținusrmgr.cplși apoi faceți clic pe OK pentru a deschide fereastra Conturi utilizator . Dacă faceți parte dintr-un domeniu de rețea, urmați acești pași:

    1. În fereastra Conturi utilizator , faceți clic pentru a selecta contul din listă și apoi faceți clic pe Proprietăți.

    2. În fila de Apartenență la grup , Verificați dacă sunteți în grupul administratori.

    Dacă nu sunteţi parte dintr-un domeniu de rețea, în fereastra de Conturi de utilizator , faceți clic pe contul dvs., și apoi verificați că Administrator de Computer apare sub numele de cont. După ce ați făcut Log on ca administrator, încercați să vizitați site-ul Windows Update Web sau site-ul Microsoft Update Web din nou. Dacă problema s-a rezolvat, continuați depanarea.

  • Metoda 2Ștergeți fișierele Internet temporare. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

    1. Deschideți fereastra de Internet Explorer , faceți clic pe Instrumenteși apoi faceți clic pe Opțiuni Internet.

    2. În fereastra Opțiuni Internet , faceți clic pe fila General , sub fișiere Internet temporare, faceți clic pe Ștergere fișiereși apoi faceți clic pe OK.

    Încercați să vizitați site-ul Windows Update Web sau site-ul Microsoft Update Web din nou. Dacă problema s-a rezolvat, continuați depanarea.

  • Metoda 3Verificați permisiunile pentru cheile de registry care sunt utilizate de clientul Windows Update și clientul Microsoft Update.

    1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, tastați regedit, și apoi faceți clic pe OK.

    2. Găsiți și selectați următoarea cheie de registry:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate

    3. În meniul Editare , faceți clic pe permisiuni, faceți clic pe Adăugareși toată lumea tastați în caseta de dialog care apare.

    4. Verificare nume, și apoi faceți clic pe OK.

    5. Selectați toate persoanele din lista de nume de grup sau utilizator .

    6. Sub permisiunile pentru toată lumea, faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Control total în coloana permite . Rețineți că citire bifată caseta de selectare din coloana permite este acum, de asemenea.

    7. Selectați fiecare utilizator, la rândul său, în lista de nume de grup sau utilizator , și apoi verificați că există casete de selectare sunt selectate în coloana Deny . Faceți clic pentru a debifa toate casetele de selectare bifate în coloana Deny .

    8. Faceți clic pe Complex, faceți clic pentru a bifa caseta de selectare înlocuiesc intrările de permisiune la toate obiectele fiu și apoi faceți clic pe OK.

    9. Faceți clic pe Da , dacă se solicită confirmarea, apoi faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog.

    Încercați să vizitați site-ul Windows Update Web sau site-ul Microsoft Update Web din nou. Dacă problema s-a rezolvat, continuați depanarea.

  • Metoda 4Verificați permisiunile pentru dumneavoastră structura utilizate de clientul Windows Update sau de clientul Microsoft Update.

    1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, tastați explorerși apoi faceți clic pe OK.

    2. Extindeți computerul meu, extindeți Unitatea de sistemși apoi extindeți WINDOWS.

    3. Faceți clic dreapta pe SoftwareDistribution, și apoi faceți clic pe Proprietăți.

    4. În fereastra Proprietăți SoftwareDistribution , faceți clic pe fila Securitate și apoi verificați dacă sunteți în lista de nume de grup sau utilizator .

    5. În lista de nume de grup sau utilizator , selectați toată lumea. Sub permisiunile pentru toată lumea, faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Control total în coloana permite . Rețineți că citire bifată caseta de selectare din coloana permite este acum, de asemenea.

    Încercați să vizitați site-ul Windows Update Web sau site-ul Microsoft Update Web din nou. Dacă problema s-a rezolvat, continuați depanarea.

  • Metoda 5Redenumiți folderul Catroot2. Pentru aceasta, tastați următoarele comenzi în promptul de comandă, apăsând ENTER după fiecare linie:

    net stop cryptsvcRen %systemroot%\system32\catroot2 oldcatroot2net start cryptsvcApoi, încercați să vizitați site-ul Windows Update Web sau site-ul Microsoft Update Web din nou. Dacă problema s-a rezolvat, continuați depanarea.

  • Metoda 6Redenumiți folderul SoftwareDistribution. Pentru aceasta, urmați acești pași.

    1. Reporniți computerul în modul protejat.

    2. Găsiți, apoi redenumiți unitate: \Windows\SoftwareDistribution folderul SoftwareDistribution.old. NotăUnitatea este un substituent pentru unitatea de sistem.

    3. Reporniți computerul în modul Normal.

Mai multe informații

Trebuie să fiți administrator local pentru a vizita site-ul Windows Update Web sau site-ul Microsoft Update Web. Atunci când faceți log on ca un administrator, nu vizitați site-ul Web, chiar dacă utilizați Executare ca să porniți Internet Explorer sub un cont de administrator. Această problemă apare deoarece alte servicii de sistem sunt implicate în procesul. Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

326686 primiți unul sau mai multe mesaje de eroare când administratorul de sistem dezactivează Windows Update sau Microsoft Update

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×