Simptome

Când încercați să accesați foldere în a doua Căsuță poștală Microsoft Exchange Server, care a fost adăugată la profilul dvs. Microsoft Outlook, este posibil să apară probleme de performanță aleatoriu. De exemplu, pot apărea următoarele simptome:

  • Când Vizualizați elemente în a doua Căsuță poștală, elemente noi să nu apară sau elemente par să lipsească.

  • Elementele pe care le-au șters continuă să apară în a doua Căsuță poștală.

  • Outlook o funcționare lentă sau se blochează aleatoriu.

  • Pe un server care execută Microsoft Exchange Server, în Jurnalul de aplicații se înregistrează un eveniment care seamănă cu următorul eveniment: Tip eveniment: eroare Sursă eveniment: MSExchangeIS Categorie eveniment: generale ID eveniment: 9646 Descriere: Închiderea Mapi sesiune "/ o =organizație/ou =Grup administrativ/cn destinatari/cn = =destinatar", deoarece ele au depășit maxim 500 obiectele de tip "objtFolder".

În plus, este posibil să găsiți erori care seamănă cu următoarele în mesajele jurnal de sincronizare în folderul probleme de sincronizare Outlook:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380 

Notă Trebuie să selectați modulul Listă foldere din panoul de navigare pentru a vedea folderul probleme de sincronizare din cutia poștală.

 

Cauză

Această problemă poate apărea dacă următoarele condiții sunt adevărate:

  • A doua Căsuță poștală pe care încercați să accesați este adăugată la profilul Outlook astfel încât apare în panoul de navigare. Notă Aveți posibilitatea să adăugați căsuțele poștale secundare la profil manual folosind fila Complex în caseta de dialog Microsoft Exchange sau automat utilizând caracteristica "AutoMapping" pe Exchange.alternate text

  • Această cutie poștală secundară conține multe foldere.

  • Profilul este configurat în modul Cached Exchange.

  • Opțiunea implicită pentru a descărca foldere partajate este activată în profilul dvs.alternate text

Această problemă apare deoarece Outlook 2010 şi versiunile ulterioare local cache (în de fișier de date Outlook [.ost]) toate folderele la care aveți acces în cutia poștală secundară. Aceasta este o modificare de la versiuni anterioare de Outlook. Outlook 2003 nu cache toate folderele partajate. În mod implicit, Outlook 2007 cache numai acele foldere partajate care nu conțin poștă electronică (cum ar fi Calendar, persoane de contact și activități). Notă În Outlook 2007, această problemă este mai probabil să apară dacă aveți, de asemenea, următoarele date de registry configurat clientul Outlook. Subcheie: Modul HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached sau Modul de \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached HKEY_CURRENT_USER\Software\PoliciesDWORD: CacheOthersMail Valoare: 1

Rezolvare

Pentru Outlook pentru Office 365

Ridica 500 limitarea folderele partajate în Outlook

Sincronizarea folderelor partajate este îmbunătățită pentru ca Outlook nu mai întâlni 500 limitarea folderele partajate și Outlook ar trebui să poată gestiona până la 5.000 folderele partajate. Noua limită funcțional diferă de Outlook pe resursele disponibile şi configurare sistem. Aceste modificări au fost lansate lunar Office (Targeted) canal cu lansarea version1904, canalul de Office lunar cu lansarea versiunii 1905 (Build 11629.20196) și mai târziu. Și acestea vor fi incluse în versiunile de canal semi-anuale pe program regulat semi-anuale (septembrie 2019 pentru semi-anuale Channel (Targeted) și ianuarie 2020 pentru lansare generale). Pentru mai multe informații, consultați ridicat limita 500 Folder în Outlook.

Pentru Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 şi Outlook 2007

Pentru a rezolva această problemă, utilizați una dintre următoarele metode. Important Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Dacă modificați registry-ul incorect, pot apărea probleme grave. Înainte să modificați registry-ul, faceți-i o copie de rezervă pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Metoda 1: Reduce numărul de foldere din cutia poștală Shared

Cea mai bună soluție pentru această problemă este de a reduce numărul de mail folderele din cutia poştală partajată, mai ales dacă sunt cutiilor poștale în mediul Office 365. Metode suplimentare de 2 și 3 din acest articol ca să dezactivați memorarea în cache a folderelor de corespondență sau toate folderele din cutia poştală partajată. Aceste soluții funcționează, dar este recomandat să păstrați caching activat pentru Office 365 cutiile poștale și cutiile poștale pe o rețea mai lentă. Pentru mai multe informații, consultați articolul următor:

Practici recomandate pentru utilizarea Office 365 dintr-o rețea lentă

Metoda 2: Dezactivați memorarea în cache a tuturor folderele partajate

Outlook 2010 şi versiunile ulterioare Pentru a dezactiva memorarea în cache a tuturor folderele partajate în Outlook 2010 şi versiunile ulterioare, urmați acești pași:

  1. Pe fila fișier , faceți clic pe Setări cont în lista Setări cont .

  2. În caseta de dialog Setări cont , faceți clic pe fila de poștă electronică și apoi faceți dublu clic pe contul Microsoft Exchange Server .

  3. În caseta de dialog Modificare cont , faceți clic pe Mai multe setări.

  4. În caseta de dialog Microsoft Exchange , faceți clic pe fila Complex .

  5. Faceți clic pentru a debifa caseta de selectare Descarcă folderele partajate .alternate text

  6. Faceți clic pe OK de două ori.

  7. Faceți clic pe Următorul, faceți clic pe Terminare, și apoi faceți clic pe Închidere.

  8. Reporniți Outlook.

Outlook 2007 Pentru a dezactiva memorarea în cache a tuturor folderele partajate în Outlook 2007, urmați acești pași:

  1. În meniul Instrumente , faceți clic pe Setări cont.

  2. În caseta de dialog Setări cont , faceți clic pe fila de poștă electronică și apoi faceți dublu clic pe contul Microsoft Exchange Server .

  3. În caseta de dialog Modificare cont , faceți clic pe Mai multe setări.

  4. În caseta de dialog Microsoft Exchange , faceți clic pe fila Complex .

  5. Faceți clic pentru a debifa caseta de selectare Descarcă folderele partajate .alternate text

  6. Faceți clic pe OK de două ori.

  7. Faceți clic pe Următorul, faceți clic pe Terminare, și apoi faceți clic pe Închidere.

  8. Reporniți Outlook.

După ce efectuați această modificare, niciuna dintre folderele partajate în a doua Căsuță poștală va fi disponibil în Outlook, atunci când lucrați offline. Cu toate acestea, de toate folderele din căsuța poștală principală încă va fi disponibil atunci când lucrați offline. Pentru mai multe informații despre modul de dezactivare a descărcării folderelor partajate utilizând o setare de politică de grup, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

982697 în mod implicit, foldere de poştă partajate sunt descărcate în modul Cached în Outlook 2010 şi Outlook 2013

Metoda 3: Modificați configurația căsuței poștale secundare Exchange într-un al doilea cont Exchange în profilul dvs.

Outlook 2010 şi versiunile ulterioare numai Dacă doriți să memoreze în cache toate folderele din căsuța poștală secundară Exchange, urmați acești pași pentru a modifica profilul Outlook astfel încât a doua Căsuță poștală este adăugată la un al doilea cont Exchange. Notă Pentru a urma acești pași, trebuie fie să știți parola pentru contul de a doua Căsuță poștală sau trebuie să aveți permisiuni complete pentru contul de a doua Căsuță poștală. Consultați administratorul Exchange Server pentru aceste informații sau permisiuni.

  1. Asigurați-vă că automapping este dezactivată pentru a doua Căsuță poștală. Pentru mai multe informații, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

    2646504 cum se elimină automapping pentru o cutie poştală partajată în Office 365

  2. Pe fila fișier , faceți clic pe Setări cont în lista Setări cont .

  3. În caseta de dialog Setări cont , faceți clic pe fila de poștă electronică și apoi faceți dublu clic pe contul Microsoft Exchange Server .

  4. În caseta de dialog Modificare cont , faceți clic pe Mai multe setări.

  5. În caseta de dialog Microsoft Exchange , faceți clic pe fila Complex .

  6. Faceți clic pe fila Complex . În secțiunea de cutii poștale , selectați a doua Căsuță poștală, și apoi faceți clic pe Eliminare.

  7. Faceți clic pe Da când vi se solicită să confirmați eliminarea căsuței poștale.

  8. Faceți clic pe OK, faceți clic pe Următorul, faceți clic pe Terminare, și apoi faceți clic pe Închidere. Notă În acest moment, a doua Căsuță poștală Exchange nu mai este asociat cu profilul Outlook.

  9. Ieșiți din Outlook.

  10. Deschideți elementul corespondență în panoul de Control.

  11. Selectați profilul dvs., și apoi faceți clic pe Proprietăți.

  12. Faceți clic pe conturi de poștă electronică.

  13. În fila poștă electronică din caseta de dialog Setări cont , faceţi clic pe nou.

  14. În secțiunea de Alegere serviciu din caseta de dialog Adăugare cont nou , faceți clic pe Contul de poștă electronicăși apoi faceți clic pe Următorul. Dacă știți parola pentru contul de cutie poștală secundară, treceți la pasul 14. Dacă nu știți parola pentru contul de cutie poștală secundară, dar contul dvs. are permisiuni complete pentru această căsuță poștală secundară, treceți la pasul 18.

  15. În secțiunea de Configurare automată cont din caseta de dialog Adăugare cont nou , introduceți următoarele informații de cont pentru a doua Căsuță poștală, și apoi faceți clic pe Următorul.

    nume Adresa de poștă electronică Parolă

    alternate text

  16. După ce cu succes a contului, faceți clic pe Terminare.

  17. Faceți clic pe Închidere, faceți clic pe Închidereși apoi faceți clic pe OK.

  18. Treceți la pasul 22.

  19. În secțiunea de Configurare automată cont din caseta de dialog Adăugare cont nou , se configurează manual setările serverului sau tipurile suplimentare de servere, și apoi faceți clic pe Următorul.

  20. În secțiunea Alegere serviciu din caseta de dialog Adăugare cont nou , faceți clic pe Microsoft Exchange sau un serviciu compatibil, și apoi faceți clic pe Următorul.

  21. În secțiunea Server setările din caseta de dialog Adăugare cont nou , introduceți următoarele informații pentru a doua Căsuță poștală, și apoi faceți clic pe Următorul.

    Server (aceasta este numele serverului Exchange) Utilizați modul Cached Exchange (activat pentru a permite a doua Căsuță poștală să fie în memoria cache locală în fișierul .ost) Numele de utilizator alternate text

  22. Faceți clic pe Terminare, faceți clic pe Închidere, faceți clic pe Închidereși apoi faceți clic pe OK.

  23. Lansați Outlook.

Notă În cazul în care contul dvs. nu are permisiuni complete pentru a doua Căsuță poștală, vi se solicită acreditările de cont pentru a doua Căsuță poștală. Pot apărea următoarele probleme când utilizați Outlook după ce efectuați modificările de configuraţie care sunt specificate în această metodă.

  • Sunt afișate noi alerte de e-mail pentru ambele căsuțe poștale Exchange.alternate text

  • Mesaje care sunt marcate ca private pot fi vizualizate în a doua cutie poștală Exchange chiar dacă contul prima Căsuță poștală Exchange nu este configurat în mod special pentru a permite vizualizarea mesajelor private.alternate text

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×