Simptome
Când lucrați cu un dispozitiv de Surface Pro 3, intermitent experimentați una dintre următoarele probleme:
-
Când deschideți tip cuprinde, tip cuprinde nu se pot detecta corect.
-
Atunci când porniți dispozitivul Surface dintr-o stare de închiderea sau repornirea dispozitivului în timp ce este andocat, dispozitivul poate închide la sigla Surface sau primiți o eroare de DRIVER_POWER_STATE_FAILURE care arată codul de eroare Stop 0x9F.
Cauza
Aceste probleme apar din cauza unei probleme de temporizare în firmware-ul de sistem care poate uneori împiedică dispozitivul Surface cu succes enumerarea dispozitivelor periferice atașat. Probleme de temporizare poate afecta tip cuprinde, dispozitive USB sau afișează externe care sunt conectate prin stație de andocare.
Rezolvare
Pentru a rezolva aceste probleme, instalați această actualizare pentru a instala versiunea de firmware 3.9.450 SAM.
Informații despre remedierea rapidă
O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.
Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Microsoft Client Service și suport pentru a obţine remedierea rapidă.
Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, accesați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.
Cerințe preliminare
Nu există cerințe preliminare pentru a instala această remediere rapidă.
Informații despre repornire
Atunci când instalați această remediere rapidă, trebuie să reporniți dispozitivul Surface Pro 3.
Informații de înlocuire
Această remediere rapidă nu înlocuiește nicio remediere rapidă lansată anterior.
Instrucțiunile de instalare
-
Asigurați-vă că vă Surface Pro 3 este conectat la un recipient de alimentare. Când instalați această actualizare, nu se execută pe Surface Pro 3 de pe baterie.
-
Executați fișierul .exe pe care l-ați descărcat și apoi faceți dublu clic pe el pentru a extrage fișierul într-un folder nou în de Surface Pro 3.
-
În Manager dispozitive, extindeți nodul firmware-ul , faceți clic dreapta pe Surface Pro System agregare Firmwareși apoi faceți clic pe Actualizare Software de Driver.
-
Faceți clic pe Răsfoire computer pentru software de driver, răsfoiți la folderul nou care conține conținutul care s-au extras din pachetul de remediere rapidă, lăsați selectată opțiunea includ subfoldere și apoi faceți clic pe Următorul.
-
După ce primiți următorul mesaj, faceți clic pe închidere:
Windows a actualizat cu succes software-ul de driver.
-
Când vi se solicită să reporniți computerul, faceți clic pe Da.
Notă Când vă Surface Pro 3 repornește, sigla "Surface" pot rămâne pe ecran pentru un timp și ecranul poate să pâlpâie off şi pe mai multe ori. În cele din urmă, veţi vedea o bară de progres şi următorul text: "așteptați în timp ce se aplică o actualizare de sistem. Când se termină instalarea, Windows repornește. -
În Manager dispozitive, Verificați că versiunea Surface Pro sistem de agregare firmware-ul este acum 3.9.450.0.
Informații despre fișier
Versiunea în limba engleză a acestei remedieri rapide are atributele de fişier (sau atribute de fişier mai recente) enumerate în următorul tabel. Datele şi orele acestor fişiere sunt exprimate în listă în ora universală (UTC). Când vizualizaţi informaţiile despre fișier, acesta este convertit la ora locală. Pentru a găsi diferenţa dintre UTC şi ora locală, utilizaţi fila Fusul orar în elementul de Data şi ora în Panoul de Control.
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Driverlanguagemap.xml |
Nu se aplică |
2010 |
29-Jul-2015 |
19:21 |
Nu se aplică |
|
Samfirmware.3.9.450.0.cap |
Nu se aplică |
753,664 |
29-Jul-2015 |
16:59 |
Nu se aplică |
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Referințe
Aflați despre terminologia utilizată de Microsoft pentru a descrie actualizările de software-ul.
