Programul de instalare nu răspunde atunci când instalați Office 2010 sau legate de actualizări

Simptome

Atunci când instalați Microsoft Office 2010 sau legate de actualizări, instalarea nu răspunde. În plus, nu se termină instalarea.

Cauza

Această problemă poate apărea din cauza serviciul print spooler.

Soluție

Pentru a rezolva această problemă, temporar dezactivaţi serviciul print spooler, încercați să instalați Office 2010 sau legate de actualizări, apoi reporniți serviciul. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Deschidere program consola services.

   • Windows 8

     1. Trageți cu degetul din partea dreaptă a ecranului, și apoi atingeți Căutare. Sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul dreapta-jos al ecranului, și apoi faceți clic pe Căutare.

     2. Tastați services.msc din ecranul de Start și atingeți sau faceți clic pe servicii în lista de rezultate.

   • Windows 7, Windows Vista și Windows XP

     • Faceți clic pe Start, faceți clic pe executare, tastați services.mscși apoi faceți clic pe OK.

2. Căutați în lista de servicii, găsiți Print Spoolerși deschideți-l.

3. Atingeți sau faceți clic pe Stop, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.

4. Încercați să instalați Office 2010 sau legate de actualizări din nou.

5. Imediat ce Office 2010 sau legate de actualizări sunt instalate pe PC, reveniți la lista de servicii și deschideți Print Spooler.

6. Atingeți sau faceți clic pe Start, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.

Notă Această problemă poate apărea dacă aveți o imprimantă HP Officejet 4500.