Simptome
Nu puteți activa protecția în timp real în Microsoft Security Essentials (MSE).
Cauză
Această problemă poate apărea dacă alte software-uri de securitate, cum ar fi antivirus, antispyware sau programe antimalware, sunt instalate complet sau parțial pe computer.
Rezolvare
Asigurați-vă că toate urmele programelor de securitate care sunt instalate pe computer sunt eliminate. Aceasta include toate produsele gratuite sau de încercare care au fost preinstalate atunci când ați cumpărat computerul, chiar dacă aceste produse nu au fost activate niciodată. De asemenea, asigurați-vă că dezinstalați complet programul de securitate pe care l-ați utilizat înainte să instalați Microsoft Security Essentials. Unele programe de securitate au propriul firewall. Prin eliminarea acestor produse, Paravanul de protecție Windows va fi activat. În mod implicit, MSE utilizează Paravanul de protecție Windows.Notă Software-ul de securitate include, de obicei, programe antivirus, antispyware sau antimalware. Dacă nu sunteți sigur ce programe de securitate sunt instalate pe computer, puteți utiliza utilitarul AppRemover din OPSWAT, Inc. pentru a identifica software-ul. Pentru a obține AppRemover, vizitați următorul site web OPSWAT:
http://www.appremover.com/După ce identificați programele de securitate care sunt instalate pe computer sau care au fost eliminate parțial de pe computer, puteți utiliza un instrument de curățare sau instrucțiuni de la producătorul programului de securitate pentru a elimina complet programul. Pentru mai multe informații despre instrumentele de curățare disponibile pentru un anumit produs, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
2688686 Listă de instrumente de curățare și dezinstalare din Programul de securitateDupă ce toate celelalte programe de securitate sunt eliminate și curățarea este finalizată, reporniți computerul, apoi verificați dacă paravanul de protecție Windows este activat. Puteți să verificați starea paravanului de protecție Windows în centrul Acțiuni (sau în centrul de securitate, dacă utilizați Windows XP) sau utilizând panoul de control.
-
Pentru informații despre centrul de acțiune, consultați ce este centrul de acțiune?
-
Pentru informații despre centrul de securitate, consultați utilizarea Windows Security Center.
-
Pentru informații despre cum să utilizați panoul de control pentru a verifica starea paravanului de protecție Windows, consultați Activarea sau dezactivarea paravanului de protecție Windows.
Mai multe informații
Dacă această problemă continuă să apară după ce ați finalizat metodele descrise în acest articol, vizitați următorul site Web Microsoft pentru a deschide un caz de asistență pentru e-mail:
Microsoft Security EssentialsMicrosoft furnizează informații de contact de la terți pentru a vă ajuta să găsiți asistență tehnică. Aceste informații de contact se pot modifica fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acuratețea informațiilor de contact de la terți.
