Simptome
Când apare această problemă, nu toate apelurile sunt considerate de către serviciul de grup de răspuns.
Această problemă apare când apelurile sunt încărcate de un agent care este găzduit pe un site de ramură survivable branch aparate (SBA). SBA este asociată cu un Microsoft Lync Server 2013 front-end rezervor și utilizează aceleași date de monitorizare ca rezerva front-end.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, obțineți noiembrie 2014 actualizarea cumulativă 5.0.8308.834 pentru Lync Server 2013 (Front End și Server Edge).
Mai multe informații
Această problemă apare deoarece antetul "La și la" este incorectă în baza de date LCSCDR .
