Simptome
Să luăm în considerare următorul scenariu:
-
Implementați caracteristica grupuri de răspuns într-un mediu Microsoft Lync Server 2013.
-
Configurați un răspuns agent de grup, coadă și flux de lucru. Fluxul de lucru are un număr de telefon și o adresă Session Initiation Protocol (SIP).
-
Un utilizator semne la Lync 2013 şi apoi adaugă grup de răspuns într-un grup.
-
Utilizatorul încearcă să redirecționați un apel în grup de răspuns. Pentru aceasta, utilizatorul urmează acești pași:
-
În lista CALL FORWARDING OFF , selectați redirecționa apelurile și apoi faceți clic pe număr nou sau contactați.
-
În fereastra Redirecționa apelurile , faceți clic pe persoana de contact din grupul de răspuns.
-
În acest scenariu, butonul OK în fereastra Redirecționa apelurile este indisponibil. Fereastra afişează următorul mesaj:
Dacă nu este activată OK, selectate unul sau mai multe persoane de contact care nu pot participa la această activitate.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, instalați următoarea actualizare:
Descrierea actualizării Lync 2013 2880474 : aprilie 2014
