Simptome
Să presupunem că aveți unul sau mai multe monitoare atașat la un computer care execută Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) sau Windows Server 2008 R2 SP1. Imaginea pe unul sau mai multe monitoare poate îngheța ocazional în timp ce se actualizează afișează conținutul (reîmprospătate).Notă Această problemă este mai probabil să apară atunci când există mai multe monitoare conectate la computer.
Cauza
Această problemă se produce din cauza o problemă în procesul de Win32k.sys.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă în Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2, instalați actualizarea 2919355.Pentru a rezolva această problemă în Windows 7 și Windows Server 2008 R2, instalați remedierea rapidă descrisă în acest articol.
Informații de actualizare pentru Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
Pentru mai multe informații despre cum se obține actualizarea 2919355, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 actualizare aprilie, 2014
Informații despre remedierea rapidă pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2
O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. Prin urmare, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Microsoft Client Service și suport pentru a obţine remedierea rapidă.Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, accesați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.
Cerințe preliminare
Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să aveți pachetul Service Pack 1 pentru Windows 7 sau Windows Server 2008 R2 instalat.
Cerinţă de repornire
Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.
Informații despre înlocuirea remedierilor rapide
Această remediere rapidă nu înlocuiește nicio remediere rapidă lansată anterior.
Versiunea în limba engleză (Statele Unite) a acestei remedieri rapide instalează fișierele care au atributele enumerate în tabelele următoare. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.
Note și informații despre fișier Windows 7 și Windows Server 2008 R2Important Remedierile rapide pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2 sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare remediere rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remediere rapidă care se aplică la unul sau ambele sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată în pagină sub "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare efectiv la care se aplică fiecare remediere rapidă.
-
Fișierele care se aplică la un anumit produs, SR_Level (RTM, SPn), și ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în tabelul următor.
Versiune
Produs
SR_Level
Ramură de servicii
6.1.760 1. 18 xxx
Windows 7 și Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1. 22 xxx
Windows 7 și Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Ramurile de servicii GDR conțin numai acele remedieri care sunt lansate la adresa pe scară largă, extrem de importante probleme. Ramurile de servicii LDR conțin remedieri rapide, în plus faţă de remedierile lansate global.
-
Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "Informații pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2 suplimentare de fișier". MUM şi MANIFEST fișiere și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate, sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
2,348,544 |
9-Oct-13 |
11:57 |
x86 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
2,357,248 |
9-Oct-13 |
11:51 |
x86 |
Pentru toate versiunile Windows 7 și Windows Server 2008 R2 x64 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
3,155,968 |
9-Oct-13 |
12:11 |
x64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
3,159,040 |
9-Oct-13 |
12:41 |
x64 |
Pentru toate versiunile IA-64 de Windows Server 2008 R2
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
7,438,848 |
9-Oct-13 |
11:43 |
IA-64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
7,440,896 |
9-Oct-13 |
12:15 |
IA-64 |
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Referințe
Consultați terminologia Microsoft utilizează pentru a descrie actualizările de software pentru mai multe informații.
Informații despre fișierelele suplimentare pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
X86_67580e23eaf0d593262174281ecca444_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_87125153cd95cf5b.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
694 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:59 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
X86_f642fd0bd17b721e56cecc93431933ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_7c526c534f4aa1c4.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
694 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:59 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baab168ff9056332.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
42,086 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
13:20 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb4586e912157c3c.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
42,086 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
13:07 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 7 și Windows Server 2008 R2 x64 acceptate
|
Nume de fișier |
Amd64_165477f6986f629cbdd856c3cd19f5d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_d4d0c66ff83e5c11.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
1,038 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:59 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_a71446ab04979ab96eb44d57c884a44f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_dd068e7a87a04769.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
698 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:59 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_a84d6ac8c4bd3d2d63672305bc9d560b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_3318968ee4460365.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
1,038 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:59 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_aaf68b16110339ca0924ed1bbf80dd6a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_5667d97255ca4ae9.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
698 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:59 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_c58add1f44fb4b857d15ebaebd0b7ea7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_8dff399a5fa74a8c.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
698 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:59 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_d6329246d7602445d33bac799c5e193b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_0810d9547f4fc7ee.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
698 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:59 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_16c9b213b162d468.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
42,090 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
13:44 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_1764226cca72ed72.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
42,090 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
14:14 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
4,178 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
13:05 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
4,178 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
12:49 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile IA-pe 64 de biți de Windows Server 2008 R2
|
Nume de fișier |
Ia64_8b5de9184c0dcf09ce0ab4898fddb6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_c0da26394c189f47.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
1,036 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:59 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Ia64_c2a08842fed2e9e32e6ea051b620a0e5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_e2f3bda7a9644604.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
1,036 |
|
Data (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:59 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baacba85f9036c2e.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
42,088 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
13:07 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb472adf12138538.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
42,088 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
13:19 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
4,178 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
13:05 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
Nume de fișier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
4,178 |
|
Data (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Ora (UTC) |
12:49 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
