Simptome
Să luăm în considerare următorul scenariu. Executați o aplicație de 32 de biți pe un computer care execută o versiune de 64 de biți de Windows 7 sau Windows Server 2008 R2. Aveți un driver de imprimantă moștenite Hewlett Packard (HP) instalate. În acest scenariu, se poate bloca driverul de imprimantă. În plus, se pot înregistra intrări într-un raport de eroare de raportare WER (Windows), care indică spre driverul de imprimantă HP ca cauza blocarea.
Cauza
Această problemă apare atunci când metoda EnablePDEV şi metoda DisablePDEV se produc pe diferitelor fire în procesul de Splwow64.exe.
Rezolvare
Informații despre remedierea rapidă
Un hotfix acceptat este acum disponibil de la Microsoft. Cu toate acestea, aceasta este scopul de a corecta numai problema descrisă în acest articol. Aplicați-o numai pe sistemele care întâmpină această problemă anume. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să așteptați următorul pachet service pack care conține această remediere rapidă.
Pentru a rezolva imediat problema, contactaţi serviciile de asistență pentru clienți Microsoft pentru a obține remedierea rapidă. Pentru o listă completă a numerelor de telefon ale serviciilor de asistență pentru clienți Microsoft și informații despre costurile de asistență, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă În cazuri speciale, costurile implicate de obicei pentru apelurile de suport pot fi anulate dacă un specialist în asistență Microsoft stabilește că o anumită actualizare va rezolva problema. Se vor aplica costurile uzuale de asistenţă pentru întrebări suplimentare de asistenţă şi pentru probleme ce nu fac obiectul actualizării în cauză.
Cerințe preliminare
Nu există cerințe preliminare pentru instalarea acestei remedieri rapide.
Informații despre repornire
Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.
Informații despre fișier
Versiunea în limba engleză (Statele Unite) a acestei remedieri rapide are atributele de fişier (sau atribute de fişier mai recente) enumerate în următorul tabel. Datele şi orele acestor fişiere sunt exprimate în listă în ora universală (UTC). Când vizualizaţi informaţiile despre fișier, acesta este convertit la ora locală. Pentru a găsi diferenţa dintre UTC şi ora locală, utilizaţi fila Fusul orar în elementul de Data şi ora în Panoul de Control.
Pentru toate versiunile pe 64 de biți de Windows 7 și Windows Server 2008 R2 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
Pentru toate versiunile bazate pe Itanium de Windows Server 2008 R2 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
Note suplimentare
Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat. MUM fișierele MANIFEST și fișierele de securitate asociate de catalog (.cat), sunt critice pentru menținerea stării componentei actualizate. Fişierele catalog de securitate (atribute nelistate) sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 7 și Windows Server 2008 R2 x64 acceptate
|
Nume de fișier |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
717 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
17:45 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
--- |
|
|
Nume de fișier |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
715 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
17:45 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
--- |
|
|
Nume de fișier |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
2,644 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
08:07 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
--- |
|
|
Nume de fișier |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
2,055 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
17:45 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
--- |
|
|
Nume de fișier |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
2,059 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
17:45 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
--- |
|
|
Nume de fișier |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
2,166 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
17:45 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
--- |
|
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
1,846 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
07:23 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile bazate pe Itanium de Windows Server 2008 R2
|
Nume de fișier |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
1,072 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
17:45 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
--- |
|
|
Nume de fișier |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
2,643 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
07:59 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
--- |
|
|
Nume de fișier |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
2,072 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
17:45 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
--- |
|
|
Nume de fișier |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
1,462 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
17:45 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
|
--- |
|
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu este aplicabil |
|
Dimensiune fișier |
1,846 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Time (UTC) |
07:23 |
|
Platformă |
Nu este aplicabil |
Produsele terţe despre care se discută în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.
