Remedierea erorii 0xE0000007 („A apărut o problemă în timpul sincronizării blocnotesului”) în OneNote

Pași uzuali pentru rezolvare

Pentru a exclude cele mai comune cauze ale erorii 0xE0000007 în OneNote, procedați astfel:

1. Verificați dacă dispozitivul mobil sau computerul dvs. are conectivitate bună de rețea folosind browserul sau altă aplicație bazată pe cloud.

2. Forțați OneNote să sincronizeze blocnotesul curent, alegând una dintre următoarele variante, în funcție de versiunea de OneNote pe care o utilizați:

   • În OneNote pentru Windows 10, faceți clic pe butonul Afișați blocnotesuri până când vedeți lista de blocnotesuri, faceți clic dreapta pe numele blocnotesului pe care doriți să-l sincronizați, faceți clic pe Sincronizare, apoi pe Sincronizați acest blocnotes.

   • În OneNote 2016, faceți clic pe Fișier > Vizualizare stare sincronizare, apoi faceți clic pe Sincronizare acum lângă blocnotesul pe care doriți să-l sincronizați.

     Notă: Dacă nu sunteți sigur ce versiune de OneNote pentru Windows aveți, consultați Care este diferența între OneNote și OneNote 2016.

   • În OneNote pentru Mac, faceți clic pe butonul Afișați blocnotesuri până când vedeți lista de blocnotesuri, faceți Control-clic pe numele blocnotesului pe care doriți să-l sincronizați, apoi faceți clic pe Sincronizați acest blocnotes.

   • În OneNote pentru iOS, trageți în jos lista Blocnotesuri (sau lista Note recente) pentru a impune o sincronizare a tuturor blocnotesurilor deschise. Ca alternativă, puteți să trageți în jos lista de secțiuni sau lista de pagini pentru a impune o sincronizare a blocnotesului curent.

3. Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de OneNote pentru computerul sau dispozitivul dvs. mobil.

   Alegeți una dintre următoarele variante în funcție de versiunea de OneNote pe care o utilizați:

   • În OneNote pentru Windows 10, faceți clic pe Pornire, defilați la și faceți clic pe aplicația Magazin. În aplicația Magazin, căutați OneNote, accesați pagina aplicației și faceți clic pe butonul Actualizare, dacă este disponibil. (Dacă butonul se numește Lansare, aveți cea mai recentă versiune).

   • În OneNote 2016, faceți clic pe Fișier > Cont > Opțiuni actualizare > Actualizați acum.

     Notă: Dacă nu sunteți sigur ce versiune de OneNote pentru Windows aveți, consultați Care este diferența între OneNote și OneNote 2016.

   • În OneNote pentru Mac, deschideți aplicația App Store și faceți clic pe Actualizări în partea din dreapta sus a barei de instrumente.

     Notă: Dacă ați instalat OneNote pentru Mac ca parte din Microsoft Office, consultați Căutați actualizări în OneNote pentru Mac.

   • În OneNote pentru iOS (iPhone sau iPad), deschideți aplicația App Store și atingeți Actualizări. Dacă este disponibilă o actualizare OneNote, atingeți Actualizare lângă aplicație sau atingeți Actualizare totală pentru a actualiza toate aplicațiile.

   • În OneNote pentru Android, deschideți aplicația Play Store, atingeți pictograma de meniu, apoi Aplicațiile și jocurile mele. Dacă este disponibilă o actualizare OneNote, atingeți Actualizare lângă aplicație sau atingeți Actualizare totală pentru a actualiza toate aplicațiile.

4. Așteptați să vedeți dacă eroarea dispare după un interval de timp rezonabil. În unele cazuri, eroarea poate fi cauzată de o problemă temporară cu serverele noastre.

Încercați să deschideți notele în OneNote pentru web

Dacă pașii anteriori nu au remediat problema pentru dvs., verificați dacă puteți vizualiza blocnotesul în OneNote pentru web.

1. În browser, accesați www.onedrive.com și conectați-vă cu același cont pe care îl utilizați cu OneNote.

2. Navigați la folderul în care se află blocnotesul pe care doriți să-l deschideți (de obicei, Documente sau Blocnotesuri), apoi faceți clic pe numele blocnotesului pentru a-l deschide în OneNote pentru web.

În funcție de rezultatul acestor pași, iată ce trebuie să faceți în continuare:

• Dacă reușiți să deschideți blocnotesul în OneNote pentru web și vedeți toate modificările și editările recente, puteți utiliza OneNote pentru web pentru a finaliza lucrul.

• Dacă reușiți să deschideți blocnotesul în OneNote pentru web, dar nu vedeți toate modificările recente, asigurați-vă că puteți face o copie a paginilor originale care nu s-au sincronizat cu OneNote pentru web. Pentru a face acest lucru, reveniți la aplicația principală OneNote (OneNote pentru Windows 10, OneNote 2016 sau OneNote pentru Mac) și copiați paginile din blocnotesul curent în orice blocnotes care nu este afectat de eroarea 0xE0000007. Apoi puteți deschide acel blocnotes în OneNote pentru web.

• Dacă nu puteți deschide blocnotesul în OneNote pentru web când sunteți conectat, înseamnă că nu aveți permisiunea să-l deschideți și să-l editați. De exemplu, dacă blocnotesul este partajat cu dvs. de altcineva prin intermediul OneDrive sau OneDrive pentru business, asigurați-vă că proprietarul blocnotesului nu a revocat permisiunea ca dvs. să-l deschideți și să-l editați.

Închideți și redeschideți blocnotesul sau blocnotesurile afectate de eroarea 0xE0000007

Dacă pașii anteriori nu au remediat problema pentru dvs., aveți opțiunea de a închide și a redeschide blocnotesurile pentru a forța OneNote să resincronizeze notele. Trebuie să încercați acest lucru doar dacă aveți o copie de rezervă recentă a notelor respective.

Dacă sunteți sigur că nu există modificări importante în așteptare pe care le-ați adus notelor sau dacă nu are importanță faptul că este posibil să pierdeți modificări nesincronizate, puteți încerca următoarele variante, în funcție de versiunea de OneNote pe care o utilizați:

• În OneNote pentru Windows 10, faceți clic pe butonul Afișați blocnotesuri până când vedeți lista de blocnotesuri, faceți clic dreapta pe blocnotesul pe care doriți să-l închideți, apoi faceți clic pe Închideți acest blocnotes.

• În OneNote 2016, faceți clic pe numele blocnotesului curent pentru a afișa bara Blocnotesuri, faceți clic dreapta pe blocnotesul pe care doriți să-l închideți, apoi faceți clic pe Închideți acest blocnotes.

  Notă: Dacă nu sunteți sigur ce versiune de OneNote pentru Windows aveți, consultați Care este diferența între OneNote și OneNote 2016.

• În OneNote pentru Mac, faceți clic pe butonul Afișați blocnotesuri până când vedeți lista de blocnotesuri, faceți Control-clic pe blocnotesul pe care doriți să-l închideți, apoi faceți clic pe Închideți acest blocnotes.

După ce închideți un blocnotes afectat, încercați să-l deschideți din nou. Dacă aceasta nu rezolvă problema, puteți să creați un blocnotes nou, apoi să copiați paginile și secțiunile din blocnotesul inițial (cel afectat de eroarea 0xE0000007) în noul blocnotes și să sincronizați modificările în acesta până când găsiți o soluție permanentă.