Țineți pasul cu temele și conversațiile predominante în rețeaua Viva Engage cu analize bazate pe inteligența artificială: analiza sentimentelor, extragerea temei și rezumarea conținutului.
Comunitățile și poveștile sunt canale vitale pentru partajarea experiențelor de lucru, a experiențelor personale și a conversațiilor care contează. Atunci când sunt analizate ca agregate, aceste conversații dezvăluie detalii care îi pot ajuta pe lideri să-și calibreze mesajele și strategiile în moduri mai abile și mai receptive.
Notă
Caracteristicile de inteligență artificială sunt disponibile în entitățile găzduite Viva Engage care au o suită Viva sau o licență pentru comunicații și comunități ale angajaților.
Începeți lucrul cu inteligența artificială în analizele complexe
Important
Aceste caracteristici necesită rezumarea inteligenței artificiale. Confirmați cu administratorul de rețea că acest serviciu Viva Engage este activat în rețea.
Din pagina de pornire Viva Engage, selectați Analiză din stânga sau vizualizați analiza conversațiilor.
În funcție de permisiunile dvs., alegeți una dintre următoarele:
Creatorii pot vedea analiza conversațiilor din postările pe care le creează. Delegații pot vizualiza analiza conversațiilor în numele liderilor. Administratorii de comunitate pot vedea analiza conversațiilor pentru orice postări făcute în cadrul comunităților pe care le gestionează.
Comunicatorii corporativi pot naviga la analiza de rețea.
Liderii cu una sau mai multe audiențe principale atribuite pot naviga la Analiza audienței.
Notă
Delegații liderilor pot accesa analiza audienței din analizele personale: Din scenariu, selectați pictograma grafic și selectați liderul pentru care serviți ca delegat.
Setați un interval de timp care afișează conversațiile care au avut loc în acea perioadă.
Cum funcționează?
Pentru a afișa sentimentele și temele publicului, Azure Cognitive Services (ACS) cumulează postările și comentariile din scenarii și postări publice. Mesajele individuale nu sunt afișate niciodată. Utilizatorii care aparțin comunităților private pot vizualiza agregate de postări private din comunitățile respective, în plus față de postări publice agregate.
Notă
Administratorii de comunitate pot accesa această caracteristică vizitând pagina Date statistice pentru comunitate .
Promovați confidențialitatea în timp ce evidențiați tendințele
Pentru ca analiza sentimentelor să afișeze orice rezultate pentru perioada de timp selectată în analiza de rețea sau de public, trebuie să existe un minimum de:
- 20 de persoane și
- Cinci autori unici de mesaje.
Pentru ca temele și analiza sentimentelor să se afișeze în analiza conversațiilor, trebuie să existe un minimum de:
- 5 persoane unice care postează 5 comentarii unice.
Există câteva cazuri suplimentare în care temele și analizele sentimentelor nu au date suficiente pentru a fi afișate. Aceste cazuri includ:
- Începători de fir fără corp sau răspunsuri cu conținut insuficient
- Vizualizator neautorizat sau licență premium lipsă
- Setările de confidențialitate și excluderile utilizatorilor care au dezactivat rezumarea inteligenței artificiale.
Defalcarea procentuală a sentimentului general (pozitiv, neutru, negativ) nu afișează valori exacte sub 5% sau peste 95%. Aceste valori apar ca <5% și >95%.
Aceste măsuri protejează confidențialitatea persoanelor, oferind în același timp detalii administratorilor, comunicatorilor corporativi, creatorilor de conținut, liderilor și echipelor acestora.
Depanarea problemei care nu apare în analizele sentimentelor
Atunci când hubul de analiză nu afișează nicio analiză sentimentală, acest lucru se poate datora mai multor motive:
- Nu aveți suficiente postări de la utilizatori unici
- Sunteți client K-12. Această caracteristică nu este disponibilă pentru clienții K-12
- Administratorul Viva Engage a dezactivat caracteristica. Contactați administratorul pentru a afla ce caracteristici de analiză sunt activate în rețeaua dvs.
- Dacă un mesaj este șters, orice scor de sentiment agregat la care a contribuit rămâne același. Totuși, calculele viitoare nu vor include mesajul șters. De asemenea, după ștergere, mesajul nu va apărea în lista de conversații principale.
Aflați mai multe
Vizualizați și gestionați analizele în Viva Engage
Identificați liderii și gestionați audiențele în Viva Engage