Introducere (articolul poate să fie în limba engleză)
Acest articol descrie problemele care sunt remediate în setul de actualizări 3 pentru Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. În plus, acest articol conține instrucțiunile de instalare pentru setul de actualizări 3 pentru System Center 2012 R2 Service Manager.
Probleme care sunt remediate în acest set de actualizări
Manager servicii
-
Conectorul elementului de configurare Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager (CI) nu regăsește informațiile punctului de montare a discului pentru baza de date a Managerului de servicii.
-
Atunci când o solicitare de serviciu este creată dintr-o ofertă de solicitare din consolă și atunci când fiecare solicitare de utilizator este de tipul prompt Listă simplă, consola afișează opțiunile din toate listele simple din fiecare solicitare de utilizator.
-
Atunci când încercați să închideți o solicitare de modificare particularizată, nu puteți închide solicitarea de modificare, activitatea generează o eroare, iar închiderea nu este efectuată.
-
Erorile activității MPSync care sunt înregistrate în jurnalul de evenimente nu conțin suficiente informații pentru a permite un diagnostic rapid al problemei.
-
Toate fluxurile de lucru Manager servicii pot să se blocheze atunci când se utilizează orice caractere XML nevalide (caractere de control) într-o proprietate de element de lucru.
-
Utilizarea activității "Primul răspuns sau comentariu" într-o solicitare de serviciu creează o semnalizare "Privat" care nu poate fi utilizată pentru evaluare într-un jurnal de acțiuni de notificare sau într-o actualizare de comentarii a unui utilizator. Acest comportament se produce deoarece semnalizarea privată este nedefinită.
-
Dacă baza de date de gestionare a configurării (CMDB) este oprită (adică dacă este offline sau nu se poate conecta din cauza unor probleme de rețea) în momentul repornirii serviciului de sănătate și dacă CMDB continuă să fie offline mult timp, serviciul de sănătate poate intra într-o stare nerecuperabilă, chiar dacă baza de date vine online din nou mai târziu.
-
Configuration Manager Sincronizarea conectorului se poate opri după ce se aplică setul de actualizări 6 pentru Service Manager 2012 SP1 sau setul de actualizări 2 pentru Service Manager 2012 R2. Această problemă apare atunci când conectorul încearcă să sincronizeze informațiile de versiune software incorectă sau incompletă din baza de date Configuration Manager.
Cum se obține și se instalează setul de actualizări 3 pentru System Center 2012 R2 Service Manager
Descărcați informații
Pachetele de actualizare pentru Service Manager sunt disponibile de la Microsoft Update sau prin descărcare manuală.
Microsoft Update
Pentru a obține și a instala un pachet de actualizare de la Microsoft Update, urmați acești pași pe un computer care are instalată o componentă System Center 2012 R2 aplicabilă:
-
Faceți clic pe Start, apoi pe Panou de control.
-
În Panou de control, faceți dublu clic pe Windows Update.
-
În fereastra Windows Update, faceți clic pe Căutați actualizări online de la Microsoft Update.
-
Faceți clic pe Sunt disponibile actualizări importante.
-
Selectați pachetele set de actualizări pe care doriți să le instalați, apoi faceți clic pe OK.
-
Faceți clic pe Instalare actualizări pentru a instala pachetele de actualizare selectate.
Descărcarea manuală a pachetelor de actualizare
Accesați site-ul web următor pentru a descărca manual pachetele de actualizare de la Centrul de descărcare Microsoft:
Descărcați acum pachetul de actualizare a Managerului de servicii.
Instrucțiuni de instalare
Înainte de instalare
Înainte de a aplica această actualizare, urmați acești pași:
-
Închideți toate aplicațiile legate de Managerul de servicii înainte de a aplica această actualizare. De exemplu, ieșiți din Consola Manager servicii, linkurile portalului Self-Service și instrumentul de creare.
-
Asigurați-vă că serverul DataWarehouse s-a sincronizat cu succes cu serverul de gestionare cel puțin o dată.
-
Asigurați-vă că actualizarea este instalată mai întâi pe componentele Managerului de servicii în următoarea ordine:
-
Server DataWarehouse
-
Server principal de gestionare
-
Servere de gestionare secundară
-
Toate consolele de analist
-
Portal Self-Service
-
-
Este important să reporniți toate consolele după instalarea actualizării.
Instalare
Pentru a aplica această actualizare, urmați acești pași:
-
Descărcați actualizarea într-un folder țintă. Această actualizare conține atât versiunea x86, cât și versiunile x64. Descărcați versiunea corespunzătoare pentru sistemul dvs.
-
Deschideți folderul țintă, apoi faceți clic dreapta pe unul dintre următoarele fișiere:
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe
-
-
Faceți clic pe Executare ca administrator.
-
Acceptați Termenii licenței pentru software Microsoft, apoi urmați pașii din expertul de instalare.
Verificați instalarea
Pentru a verifica instalarea cu succes a acestei actualizări, faceți clic pe Programe și caracteristici în Panou de control, apoi faceți clic pe Vizualizare actualizări instalate. Dacă este listat următorul element, instalarea a reușit:
Remediere rapidă pentru Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)
După instalare
Pentru a resincroniza datele de montare a Managerului de operațiuni după ce aplicați această actualizare, urmați acești pași:
-
Descărcați auto-extractorul intitulat "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe", apoi extrageți conținutul într-o locație cunoscută.
-
Dezactivați toți conectorii CI Operations Manager din consola Service Manager.
-
În Windows PowerShell, verificați politica curentă de execuție rulând următoarea comandă:
Get-ExecutionPolicy
-
Dacă politica curentă de execuție este listată ca Restricționat, setată la politică la RemoteSigned rulând următoarea comandă:
Set-ExecutionPolicy –force RemoteSigned
-
Rulați următoarea comandă de pe serverul de gestionare primară:
PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1
-
Modificați politica de executare înapoi la valoarea inițială pe care a avut-o la pasul 4.
-
Activați și sincronizați conectorii II Ai Operations Manager.
-
Asigurați-vă că toate datele despre punctele de montare sunt populate în Manager servicii.
Fișiere actualizate |
Dimensiune fișier |
Versiune |
---|---|---|
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11389 |
Nu se aplică |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2513600 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll |
20160 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187072 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11407 |
Nu se aplică |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248512 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109248 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338624 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6111.0 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223360 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166016 |
7.5.3079.148 |
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
Nu se aplică |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
12914 |
Nu se aplică |
Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll |
330432 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll |
182984 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll |
80584 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll |
92864 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll |
92872 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1460936 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll |
223936 |
7.5.3079.148 |
Datawarehouse.mpb |
245760 |
Nu se aplică |
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
Nu se aplică |
ServiceRequest.mpb |
520192 |
Nu se aplică |
Authoring.mpb |
643072 |
Nu se aplică |
Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll |
154304 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.3079.148 |