Sistemul se blochează după repornirea sau să vă trezească computer în Windows 8.1 sau Windows RT 8.1

Simptome

Să luăm în considerare următorul scenariu:

Vă configurați un fișier de imagine Windows (fişier WIM) mai mare de 4 gigaocteți (GO) de pe un dispozitiv care se execută o versiune x86 de Windows 8.1 sau Windows RT 8.1.
Când conectați un cablu de alimentare în dispozitiv.
Activați Criptare unitate BitLocker pentru criptarea datelor de dispozitiv.
Când plasați dispozitivul în modul de repaus.
Încercați să reporniți sau să activeze dispozitivul.

În acest scenariu, sistemul se blochează.

Notă Această problemă se produce dacă se termină criptarea dispozitivului.

Cum se obține această actualizare sau remediere rapidă

Pentru a preveni această problemă, am lansat un pachet de actualizare și remedieri rapide pentru Windows 8.1 sau Windows RT 8.1.

Pentru a rezolva această problemă dacă problema apare deja, urmați acești pași .

Înainte de a instala această remediere rapidă, verificați cerințele preliminare remedieri rapide.

Pachetul de actualizare remediază multe alte probleme în afară de problema pe care le rezolvă remedierea rapidă. Vă recomandăm să utilizați setul de actualizări. Pachetul de actualizare este mai mare de remedierea rapidă. De aceea, pachetul de actualizare durează mai mult pentru a descărca.

Metoda 1: Windows Update pentru Windows 8.1

Această actualizare este disponibilă de la Windows Update.

Note

Această actualizare este furnizată ca actualizare importantă.
Dacă selectați instalează automat actualizările (recomandat) Windows Update, această actualizare se instalează automat.
Dacă selectaţi alte setări Windows Update, vă recomandăm să instalaţi această actualizare prin intermediul Windows Update imediat.

Metoda 2: Set de actualizări

Următorul set de actualizări este disponibil.

Pentru Windows 8.1 şi Windows RT 8.1

Obțineți pachetul de actualizare 2995388

Metoda 3: Remedieri rapide pentru Windows 8.1

O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină această problemă anume.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, trimite o solicitare de la serviciul pentru clienți Microsoft de asistență pentru a obţine remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.

Cerințe preliminare

Pentru a instala această remediere rapidă, trebuie să instalați mai întâi actualizarea 2919355 în Windows 8.1. Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 actualizare aprilie, 2014

Informații despre registry

Pentru a utiliza remedierea rapidă în acest pachet, nu sunteți nevoiți să faceți modificări în registry.

Cerinţă de repornire

Trebuie să reporniți computerul după ce instalați această remediere rapidă.

Informații despre înlocuirea remedierilor rapide

Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.

Mai multe informații

Cum se rezolvă această problemă dacă problema apare deja

Sistemul va solicita o cheie de recuperare BitLocker. Dacă nu aveți o cheie de recuperare, consultați cheile de recuperare BitLocker: întrebări frecvente.

Mesajul pe care îl primiți seamănă cu următoarea fotografie de ecran.

Pași de pre-instalare

Urmați acești pași înainte de a instala remedierea rapidă sau actualizarea:

Introduceți cheia de recuperare BitLocker corectă și apoi faceți clic pe continuare.
Faceți clic pe Advanced Options.

Ecranul de "Reparare automată" seamănă cu următoarea fotografie de ecran.
Faceți clic pe Depanarea.

Ecranul "Alegeți opțiunea" se aseamănă cu următoarea fotografie de ecran.
Faceți clic pe Advanced Options.

Ecranul "Depanare" seamănă cu următoarea fotografie de ecran.
Faceți clic pe linie de comandă.

Ecranul "Command Prompt" seamănă cu următoarea fotografie de ecran.
Selectați contul pentru a executa și apoi introduceți parola.
Într-o fereastră Prompt de comandă, tastați gestionează-bde-off c:, apoi apăsați Enter.
Verificați procesul de decriptare utilizând o gestionează-bde-stare c: comandă.
Când valoarea "Starea de conversie" devine Complet Decrypted, tastați exit pentru a reveni la meniul în Pasul 3.
Faceți clic pe continuare pentru a reporni computerul.
Instalați remedierea rapidă sau actualizarea descrisă în secțiunea "Cum se obține această actualizare sau remediere rapidă".
Activați manual criptarea dispozitivului. Pentru aceasta, urmați acești pași.
1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți sau faceți clic pe setări.
2. În meniul de Setări pentru PC , atingeți sau faceți clic pe faceți clic pe PC și dispozitive.
3. Meniul PC și dispozitive , atingeți sau faceți clic pe PC informații.
4. În zona de criptare dispozitiv sub "criptarea dispozitivului este dezactivat", faceți clic pe Activare.

Pentru mai multe informaţii despre terminologia actualizărilor de software, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizat pentru a descrie actualizările de software Microsoft.

Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fişierele care au atributele care sunt listate în următoarele tabele. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.

Note și informații despre fișier Windows 8.1Important Remedierile rapide Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 remedierile rapide sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare remediere rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remediere rapidă care se aplică la unul sau ambele sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată sub "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" pe pagina. Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare efectiv la care se aplică fiecare remediere rapidă.

Fișierele care se aplică la un anumit produs, etapă importantă (RTM, SPn) şi ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în tabelul următor:

Versiune	Produs	Jalon	Ramură de servicii
6.3.960 0.17xxx	Windows 8.1	RTM	GDR

Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "informații suplimentare despre fișiere". MUM, MANIFEST și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.

Pentru toate versiunile de Windows 8.1 x86 acceptate

Nume de fișier	Versiune fișier	Dimensiune fișier	Data	Ora	Platformă
Woftasks.dll	6.3.9600.17334	34,816	04-Sep-2014	00:11	x86

Pentru Windows RT 8.1

Nume de fișier	Versiune fișier	Dimensiune fișier	Data	Ora	Platformă
Woftasks.dll	6.3.9600.17334	30,208	03-Sep-2014	23:57	Nu se aplică

Informații despre fișierele suplimentare

Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 8.1

Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 8.1 x86 acceptate

Proprietate fișier	Valoare
Nume de fișier	X86_0daf76f8686e67eba7fd17556be8ea9c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_0ad33b478356b95b.manifest
Versiune fișier	Nu se aplică
Dimensiune fișier	697
Data (UTC)	04-Sep-2014
Ora (UTC)	11:30
Platformă	Nu se aplică
Nume de fișier	X86_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57ad5045f97e5e7d.manifest
Versiune fișier	Nu se aplică
Dimensiune fișier	6,690
Data (UTC)	04-Sep-2014
Ora (UTC)	02:42
Platformă	Nu se aplică

Fișiere suplimentare pentru Windows RT 8.1

Proprietate fișier	Valoare
Nume de fișier	Arm_29518101b4dfad71e5c3d75aaf2d89bb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_a33752fe46eeba5c.manifest
Versiune fișier	Nu se aplică
Dimensiune fișier	697
Data (UTC)	04-Sep-2014
Ora (UTC)	11:33
Platformă	Nu se aplică
Nume de fișier	Arm_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57afc29df97b7d43.manifest
Versiune fișier	Nu se aplică
Dimensiune fișier	6,690
Data (UTC)	04-Sep-2014
Ora (UTC)	01:34
Platformă	Nu se aplică

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".