Simptome
Să luăm în considerare următorul scenariu în Microsoft Skype pentru afaceri 2016:
-
O coadă de apel trimite un apel la apel două agenți.
-
Agenți de două apel ridica aproape în același timp cu Skype pentru afaceri 2016.
-
Două apeluri sunt conectate la serviciul de coadă de apel.
-
Serviciul apel coadă una dintre ele va deconecta trimițând un mesaj de la revedere. Mesajul ar trebui să furnizați informații la agentul nu primesc apelul despre agentul care a acceptat acest apel.
În această situație, puteţi găsi Skype pentru afaceri 2016 client nu afișează informații despre agentul care a acceptat apelul la agentul nu primesc apelul.
Rezolvare
Pentru a remedia această problemă, instalați actualizarea de la 2 aprilie 2019, (KB4462234) pentru Skype pentru afaceri 2016.
Notă Înainte de a aplica această actualizare, asigurați-vă că ați creat o politică obiectul grup (GPO) pentru a adăuga un nou DWORD cheie de registry EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage și setați valoarea la 1 în calea:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
Ca alternativă, se activează acest lucru prin crearea unei intrări particularizat de politică și adăugați-l la Politica de client:
$x = New-CsClientPolicyEntry-numele "EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage"-valoarea "true"
Set-CsClientPolicy-Identity "< ClientPolicyName >" - PolicyEntry @{adăugați = $x}
