Simptome
Când aveți un apel video în Microsoft Skype for Business 2016, videoclipul îngheață la unele dispozitive din sala de conferințe.
Cauză
Recent, clientul Skype for Business a făcut o modificare pentru a se baza pe timpul estimat de trimitere pentru a regla feedbackul RTCP (Real-time Transport Control Protocol) cu indicarea pierderii imaginii. În situația deteriorării fluxului de biți sau a pierderii rețelei, fișierul video se blochează până la următorul cadru cheie. Prin urmare, se așteaptă ca clientul Skype for Business să se recupereze automat după erori de rețea. Totuși, unele firmware de dispozitiv de sală nu oferă o pereche de mărci de timp valide Network Time Protocol (NTP)/Real-time Transport Protocol (RTP) în mesajele RTCP. Acest lucru determină ca clientul Skype for Business să nu se recupereze după înghețarea video.
Rezolvare
Instalați cea mai recentă versiune firmware a dispozitivului sălii de conferințe pentru a vă asigura că respectă asocierea de mărci de timp NTP/RTP. Dacă firmware-ul compatibil nu este disponibil, instalați actualizarea de securitate din 10 octombrie 2017 pentru Skype for Business 2016 (KB4011159).