Acest articol descrie o remediere rapidă care rezolvă o problemă care cauzează Windows Server 2012 R2 să se blocheze când executaţi Microsoft Remote Desktop Services (RDS).
Înainte de a instala această actualizare, consultați secțiunea cerințe preliminare .
Simptome
Pe un computer care execută Windows Server 2012 R2 și servicii Desktop la distanță (RDS), este posibil să apară o eroare Stop cu mesaj care seamănă cu următorul:
Stop: 0x000000C2 (0000000000000007, parameter2, parameter3, parameter4)Sau:
Stop: 0x0000003B (c0000005, parameter2, parameter3, parameter4)
Note
-
Eroarea Stop 0x000000C2 poate fi cauzată de o problemă în fișierul win32k.sys erorilor.
-
0x0000003B de eroare Stop poate fi provocată de o problemă de sincronizare în fișierul dxgkrnl.sys.
-
Parametrii din mesaje de eroare Stop pot varia în funcție de configurația computerului.
-
Nu toate erorile "Stop 0x000000C2" sau "Stop 0x0000003B" erori sunt cauzate de una dintre aceste probleme.
Informații despre remedierea rapidă
Important Instalați un pachet lingvistic, după ce instalați această remediere rapidă. Dacă nu, nu se aplică modificările specifice pentru limbă în remedierea rapidă și va trebui să reinstalați remedierea rapidă. Pentru mai multe informații, consultați adăugați pachete lingvistice pentru Windows.
Chiar dacă aceste probleme au fost observate numai în Windows Server 2012 R2, remedierea rapidă, de asemenea, se aplică la Windows 8.1.
O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină această problemă anume.
Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, trimite o solicitare de la serviciul pentru clienți Microsoft de asistență pentru a obţine remedierea rapidă.
Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.
Cerințe preliminare
Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să aveți aprilie 2014 pachetul de actualizare pentru Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 (2919355) instalate în Windows Server 2012 R2.
Informații despre registry
Pentru a utiliza remedierea rapidă în acest pachet, nu sunteți nevoiți să faceți modificări în registry.
Cerinţă de repornire
Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.
Informații despre înlocuirea remedierilor rapide
Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Referințe
Aflați despre terminologia utilizată de Microsoft pentru a descrie actualizările de software.
Versiunea în limba engleză (Statele Unite) a acestei actualizări software instalează fișierele care au atributele enumerate în tabelele următoare. Datele şi orele acestor fişiere sunt exprimate în listă în ora universală (UTC). Rețineți că datele şi orele acestor fișiere de pe computerul dvs. local sunt afișate cu ora locală și cu decalajul de oră de vară aferent. Datele şi orele, de asemenea, se pot modifica atunci când efectuați anumite operațiuni pe fișiere.
Windows 8.1 x86
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
176,640 |
29-Oct-2014 |
03:05 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,330,528 |
17-Dec-2015 |
18:40 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
319,808 |
29-Oct-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Nu se aplică |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:37 |
Nu se aplică |
|
Win32k.ptxml |
Nu se aplică |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Nu se aplică |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
3,520,000 |
17-Dec-2015 |
17:45 |
x86 |
x64 Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
206,336 |
29-Oct-2014 |
03:51 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,551,712 |
17-Dec-2015 |
19:26 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
389,952 |
29-Oct-2014 |
03:57 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Nu se aplică |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:36 |
Nu se aplică |
|
Win32k.ptxml |
Nu se aplică |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Nu se aplică |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
4,176,384 |
17-Dec-2015 |
18:29 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Nu se aplică |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Nu se aplică |
Windows 8.1 x86
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
Update.mum |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
1,813 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
696 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
694 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
385,076 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:58 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
125,375 |
|
Data (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
18:48 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
x64 Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
700 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
698 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
698 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
385,080 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
03:01 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
125,379 |
|
Data (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:32 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Update.mum |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
2,945 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
124,646 |
|
Data (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
18:47 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
