Simptome
Să luăm în considerare următorul scenariu:
-
Utilizați un dispozitiv Windows 8.1 sau Windows 8.1 RT, care are o precizie suportul tactil.
-
Dispozitivul intră în modul de repaus.
-
Pentru a reactiva dispozitivul, efectuați cu două degete pe suportul tactil precizie.
În acest scenariu, după ce computerul revine din modul stare de repaus, se poate utiliza suportul tactil pentru a muta cursorul. De asemenea, orice gesturi degetul una care face pe suportul tactil aibă niciun efect vizibile.
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, instalați pachetul de actualizare 2955164 sau instala remedierea rapidă descrisă în acest articol. Pentru mai multe informații despre cum se obține acest pachet set de actualizări, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 pachetul de actualizare: May 2014
Informații despre remedierea rapidă
O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, scopul său este de a corecta numai problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.
Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Microsoft Client Service și suport pentru a obţine remedierea rapidă.
Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, mergeţi la următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.
Cerințe preliminare
Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să executați Windows RT 8.1 sau Windows 8.1. În plus, trebuie să aveți instalat următoarea actualizare:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 actualizare: aprilie 2014
Informații despre registry
Pentru a utiliza remedierea rapidă în acest pachet, nu sunteți nevoiți să faceți modificări în registry.
Cerinţă de repornire
Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.
Informații despre înlocuirea remedierilor rapide
Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.
Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fişierele care au atributele care sunt listate în următoarele tabele. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.
Note și informații despre fișier Windows RT 8.1 şi Windows 8.1
Important Remedierile rapide Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 remedierile rapide sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare remediere rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remediere rapidă care se aplică la unul sau ambele sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată sub "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" pe pagina. Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare efectiv la care se aplică fiecare remediere rapidă.
-
Fișierele care se aplică la un anumit produs, punct important (RTM, SPn), și ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în tabelul următor:
Versiune
Produs
Jalon
Ramură de servicii
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1 şi Windows 8.1
RTM
GDR
-
Ramurile de servicii GDR conțin numai acele remedieri care sunt lansate pe scară largă pentru a aborda probleme critice, răspândite de pe scară largă. Ramurile de servicii LDR conțin remedieri rapide, în plus faţă de remedierile lansate global.
-
Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "informații suplimentare despre fișiere pentru Windows RT 8.1 şi Windows 8.1". MUM, MANIFEST și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru Windows RT 8.1
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Nu se aplică |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Nu se aplică |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,084,800 |
06-Apr-2014 |
12:03 |
Nu se aplică |
Pentru toate versiunile de Windows 8.1 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Nu se aplică |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Nu se aplică |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,497,472 |
06-Apr-2014 |
13:06 |
x86 |
Pentru toate versiunile de Windows 8.1 x64 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Nu se aplică |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Nu se aplică |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
4,190,720 |
06-Apr-2014 |
14:10 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Nu se aplică |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Nu se aplică |
Soluție
Pentru a soluționa această problemă și restaurarea functionaility de suportul tactil, efectuați un gest de atingeri multiple. De exemplu, apăsați de două degete pe suportul tactil în același timp.
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Mai multe informații
Pentru mai multe informaţii despre terminologia privind actualizarea software-ului, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizat pentru a descrie actualizările de software Microsoft
Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows RT 8.1 și Windows 8.1
Fișiere suplimentare pentru Windows RT 8.1
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
694 |
|
Data (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Ora (UTC) |
18:57 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
125,412 |
|
Data (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Ora (UTC) |
16:21 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 8.1 x86 acceptate
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
694 |
|
Data (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Ora (UTC) |
18:56 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
125,412 |
|
Data (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Ora (UTC) |
15:39 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 8.1 pe 64 de biți acceptate
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
698 |
|
Data (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Ora (UTC) |
19:03 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
698 |
|
Data (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Ora (UTC) |
19:03 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
125,416 |
|
Data (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Ora (UTC) |
18:03 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
|
Nume de fișier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
124,683 |
|
Data (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Ora (UTC) |
15:38 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
