Surface 3 experienţe ghost touch în Excel

Simptome

Când lucrați cu o foaie de calcul Excel pe un dispozitiv de Surface 3, care se execută Windows 8.1 sau Windows 10, se pot întâlni următoarele probleme:

• Atinge Ghost creion

• Cursor poate deplasa ecranul în mod neașteptat

Cauza

Această problemă se produce din cauza unei probleme de firmware-ul de atingere.

Informații despre remedierea rapidă

O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, scopul său este de a corecta numai problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină această problemă anume.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, trimite o solicitare de la serviciul pentru clienți Microsoft de asistență pentru a obţine remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Se vor aplica costurile uzuale de asistenţă pentru întrebări suplimentare de asistenţă şi pentru probleme ce nu fac obiectul remedierii rapide în chestiune. Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secțiunea "Se aplică la".

Referințe

Aflați ce terminologie utilizează Microsoft pentru a descrie actualizările de software.