Surface Pro 2 dispozitive intermitent nu poate încărca trecut ecranul UEFI

Simptome

După o actualizare lansată în martie 2014 s-a instalat, un număr foarte mic de dispozitive Surface Pro 2 pot deveni imposibil de boot trecut ecranul UEFI sau dispozitivul poate afișează un ecran de culoare roșie și nu boot orice mai mult. Acest comportament va apărea intermitent când este repornit dispozitivul.

Cauza

Această problemă se produce din cauza unei negativă interacțiunea între biblioteci noi în martie 2014 UEFI update și componente hardware de pe un foarte mic procent de dispozitive Surface Pro 2. Această interacțiune duce la o problemă de sincronizare în care componenta hardware nu este pregătit pentru instrucțiuni pe care le primește de la UEFI, iar acest lucru duce la procesul de încărcare nu se poate continua. Efect diferențele tolerate de componente hardware provoacă această problemă să apară mai frecvent pe unele dispozitive.

Rezolvare

Pentru a evita această problemă, instalați pachetul UEFI actualizat la următorul URL:

http://download.Microsoft.com/download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/May 2014 Pro 2 FW.zip

Pentru a instala această actualizare, trebuie mai întâi să boot dispozitivul în Windows. Dacă dispozitivul are problema descrisă mai sus, trebuie să reporniți mai multe ori pentru a porni corect în Windows. După ce ați pornit în Windows, descărcați pachetul de la linkul de mai sus sau copiați fișierul dispozitivul Surface prin conexiunea de rețea sau utilizând suportul USB extern.

După ce fișierul a fost copiat pe dispozitiv, urmați acești pași:

  1. Extrag toate fișierele din May 2014 Pro 2 FW.zip fișier într-un folder pe hard disk a dispozitivului.

  2. Deschideţi Manager dispozitive (apăsați tasta Windows + X pe tastatură, sau de căutare pentru acest lucru utilizând ecranul de Start)

  3. Selectați nodul Firmware .

  4. Faceți clic dreapta pe Surface Pro UEFIși apoi selectați Actualizare Software de Driver...

  5. Selectați Răsfoire computer pentru software de driver, apoi selectez dintr-o listă..., și apoi disc au.

  6. În fișierele extrase, navigați la \May 2014 Pro 2 FW\UEFI\2.04.0750\SurfaceProUEFI.inf și apăsați pe OK, închidere, Nextși apoi închideți. Reporniți când vi se solicită.

    Notă  Se poate reporni după fiecare instalare fără probleme pe dispozitiv. Cu toate acestea, se recomandă să instalați actualizări atât pentru funcționalitatea-vă dispozitivul Surface Pro 2 este optim.

  7. Faceți clic dreapta pe Surface Pro controler încorporatși apoi selectați Actualizare Software de Driver...

  8. Selectați Răsfoire computer pentru software de driver, apoi selectez dintr-o listă..., și apoi disc au.

  9. În fișierele extrase, navigați la \May 2014 Pro 2 FW\EC\24.01.50\SurfaceProEC.inf și apăsați pe OK, închidere, Nextși apoi închideți.

  10. Reporniți când vi se solicită.


Notă În timpul repornirii (în timp ce se afișează sigla Surface ) mesajul, vă rugăm să așteptați în timp ce se instalează o actualizare de sistem se va afișa scurt timp.

Notă  Dacă nu se poate boot în Windows, contactați Microsoft Surface suportul hardware pentru asistență prin apelarea 800-Microsoft.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×