Conectați-vă cu Microsoft
Conectați-vă sau creați un cont.
Salut,
Selectați un alt cont.
Aveți mai multe conturi
Alegeți contul cu care doriți să vă conectați.

Simptome

Când utilizați un dispozitiv de Surface Pro 3, este posibil să întâmpinați una sau mai multe dintre următoarele probleme:

  • Dispozitivul în mod neașteptat pornește sau repornește în ecranul Setări UEFI și devine nu mai răspunde (se blochează). Cu toate acestea, dispozitivul poate fi reimaged, sau poate fi reinstalat Windows și discul apare în Windows PE sau Diskpart.

  • Dispozitivul în mod neașteptat pornește sau repornește în ecranul Setări UEFI și devine nu mai răspunde (se blochează). În plus, dispozitivul nu poate fi reimaged, nici nu poate fi reinstalat Windows și discul nu apare în Windows PE sau Diskpart.

  • Sistemul se blochează cu eroarea de tip Stop 0x0000007a.

  • Erori de expirare de disc sunt înregistrate în Jurnalul de sistem.

  • Sistemul prezintă probleme de performanță și se execută lent.

  • Alte probleme legate de disc apar.

Cauza

Această problemă poate apărea dacă este instalat un driver de controler de stocare incorecte sau dacă parte dintr-o imagine de referință este implementată Surface Pro 3.

Dacă dispozitivul pornește numai la ecranul de setări UEFI, utilizați următorii pași pentru a verifica că discul este accesibil încă:

  1. Reporniți de imagine de recuperare USB sau WINPE/WINRE imaginea pe o unitate flash USB.

  2. Activați dispozitivul prin apăsarea butonului de alimentare + scădere volum.

  3. Selectați limba engleză.

  4. Selectați noi.

  5. Selectați Depanarea.

  6. Selectați Opțiuni complexe.

  7. Selectați promptul de comandă.

  8. Tip Diskpart.

  9. Tastați List diskși apoi apăsați Enter.

Ar trebui să vedeţi un disc 0 și un disc 1. Dacă Vedeți numai unitatea USB, discul nu este disponibil.

Dacă se poate porni Windows, urmați acești pași pentru a determina ce driver este instalat:

  1. Apăsați pe tasta Windows + R.

  2. Executați Devmgmt.msc pentru a deschide Manager dispozitive.

  3. Extindeți ramura controlere IDE ATA/ATAPI .

  4. Examinați numele driverului.

Driverul corect este "Intel(R) 8 seria SATA AHCI Controller - 9 c 03." Numele driverului ar trebui să fie Storahci.sys. Dacă numele driverului diferă de acest nume (de exemplu, dacă numele de driver este iastora.sys), este instalat driverul incorecte.

Orice driver decât driverul care a fost instalat inițial pe Surface Pro 3 sau care provine de la pachetul de driver Surface Pro 3 firmware-ul poate provoca probleme descrise în secţiunea "Simptome".

Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă dacă aveți posibilitatea să porniți Windows, urmați acești pași:

  1. Descărcați cele mai recente SurfacePro3_ <data> fișier .msi de la următorul site web:

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826

  2. Faceți dublu clic pe fișierul .msi pentru a instala.

  3. Reporniți dispozitivul.

Acesta va instala driverul corect pentru Surface Pro 3.

Dacă vă sunt repornirea la ecranul de setări UEFI și discul este disponibil, va trebui să reinstalați Windows sau implementează o imagine de referință noi. Cu toate acestea, înainte de a implementa o imagine de referință noi, ar trebui să verificați instrumentul imagine sau implementare pentru a determina ce drivere Intel SATA sunt prezente și eliminați orice driver incorect. Acest lucru poate implica metode pentru a vă asigura că sunt disponibile numai drivere din pachetul Surface Software, Firmware, și drivere în timpul de implementare.

Dacă vă sunt repornirea la ecranul de setări UEFI și discul nu este disponibilă, ar trebui să deschide un incident de suport la http://www.microsoft.com/surface/en-us/support pentru ca dispozitivul schimbate și apoi verificați referință imagine implementare instrumentul sau să determinați ce drivere Intel SATA sunt prezente și eliminați orice driver incorect. Acest lucru poate implica metode pentru a vă asigura că sunt disponibile numai drivere din pachetul Surface Software, Firmware, și drivere în timpul de implementare.

Pentru unele cele mai bune practici, consultați secțiunea mai multe informații.


Mai multe informații

Această problemă poate apărea dacă imaginea de referință care se implementează este utilizat pentru mai multe platforme hardware și conține o versiune mai veche de driver Intel SATA care a fost obținut de la alt producător site-ul web. Deși driverul să funcționeze împreună cu alte componente hardware, să nu funcționeze cu Surface Pro 3. Cea mai bună practică, asigurați-vă că imaginea de referință conține cea mai recentă versiune a driverului și că nu conține versiunile mai vechi sau dublate.

Pentru a preveni această problemă, utilizați strategii cum ar fi selecția profiluri în Microsoft Deployment Toolkit sau alte metode în ConfigMgr să instalați driverul corect pe o platformă care se bazează pe marca și modelul. De exemplu, dacă utilizați Microsoft Deployment Toolkit, puteți urma recomandările furnizate în următorul mesaj pe Server și administrare Blog:

Implementarea Windows la Surface Pro 3 utilizând Microsoft Deployment Toolkit

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×