Simptome

Chiar dacă un abonat identitate modul (SIM) este introdus corect în Microsoft Surface Pro LTE Advanced, evoluția pe termen lung (ETL) conexiunea poate eșua și duce la starea "deconectare". În unele cazuri, opțiunea de rețea celulară dispare din lista de rețea disponibilă și nu încercați această conexiune.

Cauză

Această problemă poate apărea dacă o actualizare firmware-ul este un modem LTE cu un istoric care are un anumit SIM introdus. Din cauza actualizarea, o inconsistență apare în informațiile de nume de punct de acces (APN) a avut loc în modemul LTE.

Aceasta nu este o problemă cauzată de operatorii de telefonie mobilă. Am confirmat că problema se produce în funcţie de inserat SIM și informațiile APN pregătit în modem firmware-ul pentru fiecare transport.

Actualizare de firmware este efectuată de aplicație automat prin Windows Update sau aplicație manuală de Surface driverele și Firmware pack, dar în ambele cazuri, aceasta va duce la această problemă.

În plus, aveți nevoie de un cont care are permisiuni de administrator pentru a efectua actualizarea.

Rezolvare

Dacă doriți să împiedicați această problemă, sau dacă a apărut problema, puteți recupera urmând aceste metode:

Instalați următoarea remediere rapidă și reporniți dispozitivul. Surface Pro LTE (Gen 5) driverele și firmware-ul

Dacă versiunea de firmware-ul dispozitivului "Surface Mobile Broadband" este afișat ca "190307-1128-REL-c7.1-00003", actualizarea de firmware s-a terminat.

Notă Există o șansă să aveți o altă versiune de Surface Updater instalat pe computer. Dacă vedeți eroare "O versiune mai nouă a 19_015_07 Surface Pro Update (64 de biți) este deja instalat", trebuie să deschideţi Adăugare/eliminare programe şi dezinstalaţi Surface actualizare 19_035_01 (64 de biţi) sau orice altă versiune a acestui instrument.

Stare

În cooperare cu Departamentul de dezvoltare Surface și producătorul modemul LTE, oferim noul modem firmware care a rezolvat problema. Această remediere rapidă va fi lansată prin Windows Update în viitor.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?

Ce v-a afectat experiența?

Aveți feedback suplimentar? (Opțional)

Vă mulțumim pentru feedback!

×