Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Un computer UEFI activat poate "se blochează" la un ecran negru în procesul de pornire pentru Windows 7 sau Windows 2008 R2

Simptome

Să luăm în considerare următorul scenariu:

  • Aveți un computer care execută Windows 7 sau Windows Server 2008 R2.

  • Activați modul Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) de pe acest computer.

  • Apoi, apare unul dintre următoarele evenimente în timpul procesului de pornire:

    • Apăsați F8 pentru a deschide meniul Advanced Boot Options și apoi apăsați ESC pentru a revoca.

    • Porniți computerul din DVD de instalare Windows, și apoi faceți clic pe opțiunea de Reparare computer pentru a porni mediul de recuperare Windows (WinRE).

    • Apare o eroare recuperabilă când se încarcă Winload.efi sau Winresume.efi și apoi mediul de recuperare Windows (WinRE) este pornit.

În scenariul, procesul de pornire poate suspenda (blocarea), la un ecran negru.

Notă Această problemă poate fi mai probabil să apară atunci când aveți remedierea rapidă 980598 instalat pe computer.

Cauza

Această problemă apare deoarece una dintre următoarele aplicații nu clean up toate pagina intrări în tabelul de pagini care au:

  • Aplicația de sistem de operare de încărcare Windows (Winload.efi)

  • Aplicația de încărcare la reluarea Windows (Winresume.efi)

Când aplicația Bootmgfw.efi încearcă să curățați aceste intrări în tabelul de pagini, această aplicație accesează o adresă validă de memorie și o excepție violare de acces.

Notă Aplicația Bootmgfw.efi este aplicația Manager de încărcare Windows.

Rezolvare

Informații despre remedierea rapidă

O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină această problemă anume.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, trimite o solicitare de la serviciul pentru clienți Microsoft de asistență pentru a obţine remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:

Notă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.

Cerințe preliminare

Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să executați Windows 7 sau Windows Server 2008 R2 pe computer.

Informații despre registry

Pentru a utiliza remedierea rapidă în acest pachet, nu sunteți nevoiți să faceți modificări în registry.

Cerinţă de repornire

Nu trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.

Informații despre înlocuirea remedierilor rapide

Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.

Informații despre fișier

Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fişierele care au atributele care sunt listate în următoarele tabele. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.

Note privind informațiile despre fișierele pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2


Important Remedierile rapide pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2 sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare remediere rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remediere rapidă care se aplică la unul sau ambele sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată în pagină sub "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare efectiv la care se aplică fiecare remediere rapidă.

  • Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "Informații pentru Windows Server 2008 R2 şi Windows 7 suplimentare de fișier". MUM şi MANIFEST fișiere și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate, sunt foarte importante pentru menținerea stării componentei actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.

Pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×