Update Rollup 1 for System Center Service Manager 2019

Introducere (articolul poate să fie în limba engleză)

Acest articol descrie problemele remediate în Actualizarea 1 pentru System Center Service Manager 2019. Acest articol conține, de asemenea, instrucțiuni de instalare pentru această actualizare.

Probleme remediate

• Remediază o eroare care a adăugat o extensie suplimentară la anumite fișiere din atașările de fișiere în timp ce le salvați pe computerul local.

• Prefixul pentru elementele de lucru, cum ar fi Revizuire activități, poate conține acum caractere spațiu.

• Modificările de stare pentru Solicitările de servicii nu au fost efectuate neammbiguu în portalul SM, mutând Solicitările de serviciu de la starea "activ" la starea "rezolvat" după ce se finalează toate activitățile legate de SR. Anterior, Solicitare serviciu muta de la starea "activ" la "închis".

• Remediază o problemă în care câmpurile text din portal devin criptate și ilizibile. Acest lucru s-a întâmplat în timpul unor erori de validare, cum ar fi o eroare de dimensiune atașare fișier.

• Câmpul Intrare utilizator de pe pagina Detalii solicitare acceptă acum caracterele etichetă HTML.

• Linkul de e-mail din pictograma de e-mail din portal este corectat astfel încât utilizatorii să poată deschide un tichet utilizând e-mailul fără a fi necesar să rea minte adresa biroului de servicii.

• Remediază o problemă care apare atunci când creați solicitări care includ fișiere ca atașări în portalul cu autoservire și care generează mesaje de eroare eronată atunci când solicitările sunt generate cu succes.

• Intrările de utilizator într-o ofertă de solicitări de serviciu sunt acum persistente în cazul erorilor de validare, cu excepția atașărilor de fișier și a rezultatelor interogării.

• Filtrarea pe pagina Solicitările mele este îmbunătățită pentru a căuta și Descrierea solicitărilor, pe lângă ID, Titlu și Stare.

• Linkul de e-mail din Self-Service este remediat pentru a compune mesajul de e-mail utilizând adresa "Către" corectă

• Remediază o problemă care împiedica utilizatorul să introducă caractere etichetă HTML în pagina cu detaliile solicitării din Internet Explorer.

• Îmbunătățește timpul de pornire al serviciului SDK.

• Remediază o problemă în care traducerea lingvistică nu a fost consistentă în portal atunci când un utilizator a fost interogat în limbi care nu sunt în limba engleză.

• Remediază o eroare care împiedica remiterea unei solicitări de serviciu în portal dacă oferta de solicitare are un element de listă care conține un semn plus (+).

• Întrebările simple din listă de pe pagina de creare Solicitare de serviciu nu mai selectează prima opțiune în mod implicit. În schimb, utilizatorul trebuie să selecteze elementul de listă dorit. Acest lucru reduce clasificarea incorectă a Solicitărilor de serviciu.

• Remediază o eroare din portal care a refuzat aleator crearea de solicitări și a returnat un mesaj de eroare "Cheia dată nu a fost prezentă în dicționar". Acest lucru a fost observat în medii de trafic ridicat și a determinat reumplerea formularelor și solicitările de serviciu de resubmis.

• Remediază o eroare din portal, care cauza redarea vizualizărilor particularizate pentru un utilizator ca fiind necompletate atunci când o solicitare de serviciu a fost creată utilizând o clasă moștenită care utilizează același nume de proprietate internă ca clasa sa de bază.

Cum se obține actualizarea 1 pentru System Center Service Manager 2019

Pachetele de actualizare pentru Manager de servicii sunt disponibile prin descărcare manuală.

Descărcare manuală

Accesați site-ul web următor pentru a descărca manual pachetul de actualizare de la Centrul de descărcare Microsoft:

Descărcați acum pachetul de actualizare Manager servicii

Instrucțiuni de instalare

Înainte de instalare

Înainte de a aplica această actualizare, urmați acești pași:

1. Ieșiți din toate aplicațiile asociate cu Managerul de servicii înainte de a aplica această actualizare. De exemplu, ieșiți din Consola managerului de servicii, din Self-Service Portal de căutare și din instrumentul de lucru.

2. Asigurați-vă că Serverul de depozite de date s-a sincronizat cu succes cu serverul de gestionare cel puțin o dată.

3. Asigurați-vă că actualizarea este instalată pe componentele Managerului de servicii în ordinea următoare:

   • Data Warehouse Server

   • Primary Management Server

   • Secondary Management Servers

   • Self Service Portal Server

   • Toate consolele analistului

4. Dacă aveți particularizări în bara laterală a portalului, editați bara laterală utilizând pașii din secțiunea "Particularizarea barei de meniu din stânga" din Implementarea noului portal Self-Service portal.

5. Efectuați o copie backup a fișierului Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Instalare

1. Descărcați actualizarea într-un folder țintă. Această actualizare conține atât versiunea bazată pe x86, cât și versiunea bazată pe x64. Descărcați versiunea corespunzătoare pentru sistemul dvs.

2. Deschideți folderul țintă, apoi faceți clic dreapta pe fișierul descărcat de la pasul 1.

3. Selectați Executare ca administrator.

4. Acceptați Termenii licenței pentru software Microsoft, apoi urmați pașii din expertul de instalare.
    

După instalare

1. Reporniți toate consolele de îndată ce este instalată actualizarea.

2. Dacă s-au făcut probleme de particularizări pentru bara laterală a portalului (așa cum am menționat în pașii "Înainte de instalare"), îmbinați modificările necesare în fișierul Updated Views\Shared\Sidebar.cshtml.

3. Reporniți sistemul care găzduiește serverul portalului care rulează IIS.

Fișiere actualizate în acest sistem de actualizare

Mai jos aveți o listă de fișiere care s-au modificat în acest rollup de actualizări.