Urmăriți implicarea în Viva Engage cu analiza

Viva Engage oferă analize robuste pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine impactul postărilor dvs. Analiza vă permite să monitorizați analize diferite, pe baza licențierii dvs.:

Propriul angajament (Răspunsuri , Conversație și analize personale).
Implicarea în cadrul comunităților pe care le creați și gestionați (analiza comunității ).
Comunicatoarele de corporație și administratorii de rețea pot monitoriza implicarea în cadrul organizației (campanie , răspunsuri globale și analize de rețea).

Note:

Multe analize de tablou de bord sunt disponibile doar pentru clienții care au Viva Engage Premium, care este inclus în licența MicrosoftViva Suite sau Employee Communications and Communities (C&C). Toți utilizatorii Engage au acces la analize de conversație și de comunitate. Pentru mai multe informații despre responsabilitățile de licențiere și de administrator, consultați Vizualizarea și gestionarea analizelor în Viva Engage.
Microsoft recomandă Viva Engage Premium pentru utilizarea de către lideri, comunicatori de corporație și administratori de rețea. Aceste trei roluri beneficiază cel mai mult de opțiunile de licențiere premium.

Deschideți tabloul de bord Analytics

Orice persoană care creează o postare în Viva Engage poate vizualiza tabloul de bord Analiză. Rolul de utilizator Engage determină categoriile analitice pe care le puteți vedea. Utilizatorii cu licență de Viva Engage de bază nu pot vizualiza tabloul de bord Analytics.

Utilizați următoarea metodă pentru a deschide tabloul de bord personal de analiză și a-i modifica domeniul numeric:

Din scenariu, selectați pictograma Analiză de sub coperta dvs. sau linkul de pe dala Rezumat personal . Se deschide pagina Analiză, afișând fila Personal .
-SAU- Selectați linkul Analiză din meniul de navigare din stânga Viva Engage.

Sfat: Treceți cu mouse-ul peste orice măsurătoare pentru a obține mai multe informații despre aceasta.
Atunci când deschideți tabloul de bord Analytics, veți vedea setul de file pentru categoriile de măsurători pe care le puteți vizualiza. De exemplu, utilizatorii Engage cu licența C&C sau Engage Premium pot vedea analiza Personal, Comunitate și Answers. Rolurile și licențele diferite obțin file diferite.
Modificarea intervalului de date este un instrument excelent de scalare sau de scalare în jos a datelor care sunt incluse în procesarea analizelor. Pentru a modifica scara vizualizării analitice, puteți selecta intervale pentru săptămâna trecută, ultimele patru săptămâni, ultimele 90 de zile și pentru anul anterior. Puteți aplica caracteristica de zonă de date la orice filă Analiză la care aveți acces.

O caracteristică Interval de date particularizat vă permite să specificați orice interval de date, începând cu orice zi calendaristică și extinzând cu orice număr de zile. Această caracteristică este disponibilă doar cu Viva Engage Premium.
Fiecare pagină de filă Analiză individuală oferă, de asemenea, liste verticale specifice de filtrare a vizualizărilor. De exemplu, în fila Personal , puteți filtra vizualizarea analitică la tot ce postați în Comunități și scenariusau doar pentru pagina de scenariu cu Doar scenariu. Fiecare filă are propriul meniu de filtrare. Consultați următoarele subsecțiuni pentru detalii.

Setul de măsurători Personale ale unui utilizator Engage.

Fiecare utilizator vede un set diferit de file Analiză, pe baza rolurilor sale de utilizator.

Puteți să selectați diferite intervale de timp pentru a mări sau a micșora datele de analiză și să specificați intervale de timp particularizate, supuse licențierii corecte.

Utilizați Scenariu doar pentru a vedea tendințele pentru aceasta sau utilizați atât Comunități, cât și scenariul

Toți utilizatorii Engage primesc analize care afișează primirea postărilor și conversațiilor lor, dar fără o licență de bază Viva Engage, aceștia nu pot vedea sau utiliza tabloul de bord Analytics. Toți clienții Microsoft 365 pot vizualiza analiza pentru comunitățile și conversațiile lor.

Pentru analize de comunitate, căutați panoul rezumat comunitate și selectați linkul Vedeți analiza completă a comunității . Administratorii de comunitate pot vedea, de asemenea, analizele de comunitate într-un fișă rezumat vizibilă în panoul din dreapta al comunităților lor gestionate. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Analize de comunitate.

Pentru orice conversație pe care o creați, selectați meniul Mai multe din partea din dreapta sus a conversației și selectați Vizualizare analiză. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Analize conversații.

Pagina Analiză apare diferit pentru diverți utilizatori Engage. Ceea ce vedeți în tabloul de bord Analytics depinde de licențierea Engage, care se bazează, de asemenea, pe rolul dvs. în ecosistemul Engage. Admin și managerii primesc o perspectivă mult mai largă asupra recepției sociale în funcție de diferitele caracteristici de Engage, cum ar fi analiza la nivel de rețea, campaniile și răspunsurile globale.

Lideri/delegați: se limitează la filele Personal și Public. De obicei, liderii și delegații văd un set limitat de măsurători, deoarece rolurile lor implică responsabilități diferite.

De obicei, directorii și delegații văd un set limitat de analize.

Comunicatoare de corporație (C&licență C): filele Personal,Comunitate și Răspunsuri.

Rolurile Communicator obțin aceste caracteristici cu licența C&C

Utilizator final (Engage premium): filele Personal, Comunitate și Answers.

Rolurile Communicator obțin aceste caracteristici cu licența C&C

Administrator de cunoștințe (Engage Premium): filele Personal, Comunitate, Răspunsuri și Răspunsuri globale. Aflați mai multe despre administratorii de cunoștințe Entra.

Administratorii de cunoștințe primesc acest set de analize.

Administrator de rețea și administrator Engage: toate filele. Acces la toate caracteristicile.

Administratorii de rețea au acces complet la toate caracteristicile din consola Analytics

Notă: Măsurătoarea de retenție a angajaților este vizibilă doar pentru administratorii Engage și pentru administratorii de rețea. Pentru mai multe detalii despre măsurătoarea de retenție, consultați Măsura reținerii angajaților cu Viva Engage.

Viva Engage ajută la promovarea relațiilor dintre angajați și comunicare. Din cauza acestui element, utilizarea pe scară largă a Engage poate avea un efect benefic asupra angajamentului reciproc al angajaților și chiar dacă aceștia rămân la firmă! Acest fenomen se numește retenție a angajaților.

Pentru a măsura influența utilizării Viva Engage asupra retenției angajaților, setul de date Network Analytics al Engage oferă o măsurătoare de retenție a angajaților. La un nivel de bază, arată diferența ratelor de retenție de 28 de zile între utilizatorii Viva Engage și cei neasistați. Deoarece Viva Engage nu are acces la datele despre resursele umane ale clienților, Engage utilizează datele Microsoft 365 pentru a determina dacă un angajat este reținut, în funcție de faptul că are un cont Microsoft 365 funcționar și utilizează în mod activ acel cont.

Pentru mai multe detalii despre cum Engage calculează retenția angajaților, consultați linkul articolului din nota anterioară.

Captură de ecran a măsurătorii și graficului Retenție din Network Analytics, care arată diferența dintre ratele de retenție pentru o cohortă.

Notă: Măsurătorile legate de audiență sunt vizibile pentru lideri, așa cum sunt identificate de un administrator sau de un comunicator de corporație. Liderii trebuie, de asemenea, să aibă audiențe atribuite. Liderii pot vizualiza analiza audiențelor atunci când există cel puțin 20 de membri unici ai audienței. Pentru detalii, consultați Identificarea liderilor și gestionarea audiențelor în Viva Engage.

Important: Utilizatorii pot avea opțiunea de a renunța la rezumarea inteligenței artificiale, astfel încât comentariile și interacțiunea lor nu vor ține cont de sentiment și de calculul temelor. În această situație, tabloul de bord Analytics poate raporta că datele nu sunt suficiente pentru calculul măsurătorilor. Dacă administratorii și comunicatorii nu văd rezultatele în caracteristici cheie, cum ar fi analiza temelor, verificați dacă aveți suficienți utilizatori care permit participarea la rezumatul inteligenței artificiale.

Analiza audiențelor apare pentru lideri și delegați. Pentru a vedea analiza audiențelor, indicatorii trebuie să aibă audiențe atribuite. În funcție de licențiere, analiza audienței reflectă compilarea atât a sentimentului, cât și a analizei temei pentru liderul interesat. La fel ca în cazul altor seturi analitice, puteți filtra și scala valorile analitice pentru a obține tendințe și istorii pentru perioade de timp diferite. Acesta oferă următoarele categorii metrice individuale pentru o aprofundare a implicării sociale Engage:

Sentiment în public	(Disponibil în Viva Engage Premium) Tendința medie a sentimentului în toate postările publice și comentariile din public. Este măsurată în raport cu toate instanțele de feedback pozitiv, negativ și neutru din partea publicului dvs. Experimentați cu diferite cadre de timp pentru a vedea unde se duce tendința. Sentimentul de audiență începe să se reflecte în analiză atunci când cel puțin cinci persoane comentează într-o postare sau într-o conversație.
Teme din public	(Disponibil în Viva Engage Premium) Tehnologia LLM (large language model) de la Microsoft vă ajută să extrageți teme și sentimente importante din cloud-ul angajamentelor și răspunsurilor pe care liderii le pot primi prin intermediul comunicațiilor lor. Prin urmare, liderii colectează detalii mai detaliate de la un număr semnificativ de teme individuale. Temele îi pot oferi liderului un sentiment mai bun de ceea ce contează cel mai mult pentru publicul lor, valorile sale și problemele cu care se confruntă. Selectați orice temă din listă, așa cum se arată mai sus. Selectarea unei teme afișează conversațiile asociate care au contribuit la analiza acelei teme, cu un grafic de bază Tendințe, care afișează tendința de sentiment asociată cu tema respectivă (pozitivă, negativă sau neutră). De asemenea, puteți selecta pictograma Analiză de sub Acțiuni pentru a vedea o diagramă pentru orice conversație. Pentru mai multe informații despre teme, consultați Tabloul de bord comunicații. Sfat: Utilizați lista verticală a intervalului de date pentru a extinde sentimentul și informațiile despre temă. Dacă are loc o întâlnire semnificativă cu două săptămâni înainte, probabil că nu o veți vedea reflectată în teme și datele sentimentului pentru intervalul implicit de 7 zile.
Vizualizatori de anunțuri	Numărul de membri ai audienței care văd cel puțin un anunț din scenariul liderilor sau din comunitățile asociate în intervalul de timp specificat.
Membri activi ai comunității	Numărul de membri ai audienței care au văzut cel puțin o postare de comunitate în intervalul de timp specificat.
Activ în scenariu	Numărul de membri ai audienței care au văzut cel puțin o postare în scenariu.
Activitatea publicului	Arată câți membri ai audienței v-au văzut publicările în perioada de timp specificată.
Implicarea publicului	Arată câte persoane din public v-au văzut postările și au răspuns cu un răspuns, un comentariu sau o reacție în intervalul de timp specificat.
Principalele conversații din public	Afișează firele de postare care au primit cele mai multe reacții, comentarii și răspunsuri din partea publicului în scenariu și în comunități.
Publicări după membrii audienței	O diagramă distractivă care arată atât numărul total de postări din public, cât și numărul de colaboratori activi, în intervalul de timp specificat.
Tipuri de publicări	Afișează o comparație între membrii unici ai audienței care postează în raport cu numărul de publicări create în perioada de timp specificată de acei utilizatori activi.
Cele mai active comunități	Afișează modul în care membrii audienței utilizează tipuri diferite de postări ca răspuns la comunicarea dvs.

Analizele personale se aplică direct utilizatorului Engage care studiază în prezent analizele. Informațiile dvs. analitice nu sunt vizibile pentru alți utilizatori. Aceasta include următorii indicatori:

Acoperirea dvs.	Un model de contorizare și de reprezentare grafică a persoanelor care vizualizează, reacționează sau comentează postările dvs.
Defalcarea întinderii	Un număr de persoane care au interacționat cu postările sau comentariile dvs. vizualizând, reacționând sau comentând.
Defalcare implicată	Procentul de persoane care s-au angajat, prin reacție sau comentarii.
Principalele conversații	Cele mai populare conversații pe care le-ați început.
Reacții la postările dvs.	Un număr unic de reacții pe toate postările dvs. Toate tipurile de reacții se aplică numărului.
Top comentarii pe postările dvs.	Comentariile pe postările dvs., cu cele mai multe reacții.

Pentru a vedea tendințele, utilizați aceste filtre pentru tabloul de bord:

Filtru pentru intervalul de date: Intervalele de date vă permit să vedeți tendințele conversației începând de la data la care este creată o postare și nu numai. Acestea reprezintă modificările (delta) pentru perioada selectată. Puteți filtra după Ultimele 7 zile, Ultimele 28 de zile, Ultimele 90 de zile și Ultimele 12 luni. De exemplu, selectând Ultimele 7 zile, puteți vedea modificarea din săptămână în săptămână. Ultimele 90 de zile afișează modificările din trimestrul peste trimestru. În funcție de licențiere, puteți aplica și intervale de date particularizate .

Filtrați după destinație: Utilizați acest filtru pentru a include date în Comunități și scenariu sau doar pentru Scenariu.

Filtrarea analizelor personale după intervalele de date, inclusiv un filtru particularizat (dacă este acceptat de licența dvs.)

Utilizați Scenariu doar pentru a vedea tendințele pentru aceasta sau utilizați atât Comunități, cât și scenariul

Pentru a înțelege performanța întrebărilor și răspunsurilor cu care se implică utilizatorii, consultați analizele Answers. Aceste analize sunt vizibile oricărei persoane care postează sau răspunde la o întrebare în Engage, fie pe fila Răspunsuri, fie în interiorul unei comunități. Postările de întrebări sunt proiectate să îmbunătățească captura de cunoștințe. Pagina Răspunsuri mărește postările dvs. la întrebare, ca să puteți vedea rapid recepția și performanța acestora.

Pe baza cercetărilor Microsoft, un utilizator are nevoie, în medie, de 5 minute pentru a adresa o întrebare și 10 minute pentru a scrie un răspuns. Astfel, o pereche de întrebări și răspunsuri de succes (Q&A) reflectă o valoare standard de 15 minute. Utilizatorul nu trebuie să își petreacă timpul punând aceeași întrebare din nou sau așteptând ca altcineva să răspundă. Această abordare conservatoare pentru a ilustra valoarea unui Q&O pereche nu ține cont de munca pe care un answerer o cheltuiește colectând resurse și informații pentru a răspunde la întrebare.

Notă: Engage urmărește vizualizările în funcție de durata lor (minimum 15 secunde) și dacă există activitate, cum ar fi un vot, o reacție sau un comentariu. Acest lucru filtrează vizualizările efemere și evită umflarea statisticilor și a potențialei inaccesiențe.

Utilizați meniul interval de date pentru a reduce sau a extinde intervalul de date pentru pagina Answers.

În funcție de licențiere, puteți aplica și intervale de date particularizate din meniu.

Answers permite filtrarea după intervale de date, inclusiv intervale particularizate, dacă licențierea acceptă acest lucru.

Analizele Answers includ următorii indicatori:

People ați ajutat	Impactul dvs. se bazează pe numărul de persoane care s-au angajat cu întrebări pe care le-ați adresat sau la care ați răspuns, pe baza intervalului de date selectat. Este o măsurătoare a vizualizărilor de către utilizatori unici pentru toate întrebările dvs. Pentru mai multe informații, consultați Răspunsuri în Viva: Înțelegerea timpului economisit & People a ajutat - Microsoft Community Hub.
Rezumat răspunsuri	Analize pentru toate perechile de întrebări&A reprezentând întrebările la care ați răspuns.
Rezumat întrebări	Analize pentru întrebările pe care le-ați adresat, inclusiv numărul de vizualizări pentru toate.
Întrebări la care v-ați angajat	O defalcare de bază a celor mai implicate întrebări pe care le-ați publicat, la care ați întrebat sau la care ați răspuns.

(Disponibil cu Viva Engage Premium) Analiza globală a răspunsurilor oferă postări de întrebări și răspunsuri măsurători în toate remiterile Answers din rețea.

Informațiile despre răspunsurile globale sunt proiectate pentru a fi utilizate de administratorii de cunoștințe și administratorii de rețea, considerați utilizatori puternici. Măsurătorile de răspunsuri globale permit capturarea tendințelor și rezultatelor pentru abilitatea organizației dvs. de a partaja informații noi și de a se adapta la schimbarea priorităților și obiectivelor.

Utilizați meniul interval de date pentru a reduce sau a extinde intervalul de date pentru pagină.

Timp salvat de Answers	Măsurați timpul salvat de perechile Q&A create cu succes. Furnizează o listă cu cele mai utile 3 întrebări și o diagramă care afișează ratele de succes ale întrebărilor și măsurătorile de timp total salvate. Valoarea economisită de timp se bazează pe aceeași valoare standard de 15 minute pentru un Q&O pereche, așa cum se specifică în subsecțiunea Măsurători Answers. Aici, este cumulativ în cadrul organizației. Afișează aceleași date ca People care ați ajutat statistica în Răspunsuri, dar pentru toată lumea.
Defalcare angajamente	O colecție de măsurători pentru angajamentul Answers. Acesta include numărul de întrebări și numărul total de vizualizări ale acestora; numărul total de răspunsuri și răspunsuri marcate ca fiind cele mai bune și de succes răspunsuri; un set de măsurători ale vitezei de cunoștințe și rezumatul utilizatorului, care arată numărul de utilizatori care au căutat să obțină răspunsuri la întrebările lor. Viteza de cunoaștere este un set de măsurători de angajament care încearcă să măsoare viteza socială la care cunoștințele se răspândesc și sunt utilizate în organizația dvs. Acesta vă ajută să ilustrați cât de repede descoperă, partajează și acceptă noi perspective în strategiile și operațiunile de afaceri. Viteza ridicată de cunoaștere încurajează organizațiile agile, inovatoare și competitive, deoarece asigură faptul că succesele și eșecurile din trecut informează activitatea de afaceri.
Principalele întrebări din organizația dvs.	Cele mai intens interacționate întrebări (în esență, cele mai populare) din organizația dvs.
Vizualizările De distribuire a angajamentelor utilizatorilor și Întrebare	Distribuția angajamentului măsoară numărul de persoane care sunt atinse la un nivel de bază (vizită/vizualizare) față de cei care se implică pe deplin într-una sau mai multe postări de întrebare. Întrebările vizualizează rata de răspunsuri la o postare de întrebare în timp.

Accesați orice conversație din Viva Engage, selectați pictograma Mai multe și alegeți Vizualizare analiză. De asemenea, puteți selecta numărul Văzut după care apare pe toate firele.

Notă: Unii utilizatori pot observa că informațiile de defalcare a clientului de analiză Engage nu funcționează așa cum vă așteptați. Această problemă afectează măsurătorile detaliate ale clientului disponibile în analizele de rețea și în analizele de conversații pentru clienții Viva Engage Premium. Experiențele, cum ar fi Viva Engage în Teams, pot afișa incorect un angajament scăzut. Angajamentul lipsă apare ca angajament client "Web". Echipa noastră de ingineri lucrează la remedierea acestei probleme.

Analiza conversațiilor reprezintă o defalcare în timp real a activității de publicare Viva Engage și include date din startere de conversații, articole, sondaje, laudă și altele. Analiza conversațiilor se actualizează în timp real, astfel încât postările cu angajament semnificativ să primească actualizări imediate ale datelor.

Creatorii de postări, delegații acestora și comunicatorii de corporație pot vizualiza analizele conversațiilor.
De asemenea, comunicatorii de corporație pot vedea analize detaliate pentru conversațiile din grupurile publice.
Administratorii de comunitate pot vizualiza analizele conversațiilor pentru comunitățile pe care le gestionează.

Captura de ecran afișează tendințele conversațiilor, activitățile de publicare și alte măsurători din tabloul de bord pentru analiza conversațiilor.

Analiza conversațiilor include, de asemenea, sentiment bazat pe INTELIGENȚĂ artificială și analiză de teme, axate pe comunicațiile de la persoanele din conversație.

Veți avea nevoie de cel puțin cinci comentarii individuale în conversație pentru a obține suficient context pentru analiza bazată pe inteligența artificială.

Analiza conversațiilor include următorii indicatori:

People accesat	Numărul de persoane care au vizualizat, au reacționat sau au răspuns.
People angajate	Numărul de persoane care au reacționat sau au răspuns la conversația selectată.
Pâlnie de angajament	Tipurile de angajament care au loc în postarea dvs. Include activități detaliate specifice conversației, cum ar fi marcajele și partajările.
Tendințele conversațiilor	Total utilizatori care vizualizează, reacționează și comentează la postare în intervalul de timp selectat. În cazul în care o conversație este recomandată sau fixată într-o comunitate Engage, veți vedea acțiunile respective reprezentate în grafic. Vârfurile mari ale angajamentului pentru o conversație reflectă adesea acele acțiuni, astfel că acest tabel le măsoară efectul. Diagrama vă ajută să afișați durata de viață a unui fir și temporizarea angajamentului (vârfurile și văile sale).
Defalcare reacții	Reacțiile totale și tipul de reacții utilizate (Like, Love și așa mai departe).
Top comentarii la postare	O prezentare generală a comentariilor cele mai implicate în postare. Acesta ilustrează comentariile cui sunt cele mai populare și au avut cel mai mare impact. De asemenea, este util atunci când apare o idee sau o problemă cu multe răspunsuri, pentru a înțelege unde poate fi necesar să răspundeți la comentariul unei persoane sau să adresați o problemă care apare într-o postare.
Acţiuni	Arată cum și unde a fost partajată această postare. Măsurătorile din acest tabel se referă la noua postare creată după partajare.

Analiza conversațiilor include următorii indicatori pentru utilizatorii Viva Engage Premium:

Persoane avansate accesate și angajate

Procentajul de adepți și audiența sau comunitatea atinse, în funcție de locul în care este creată postarea. Dacă o postare este creată într-o comunitate, apare măsurătoarea de ajungere la comunitate. Dacă o postare este creată în scenariu, se afișează urmăritorii care au ajuns la măsurătoare. Dacă postarea este creată în scenariu de un conducător, apare măsurătoarea atinsă de public.

Activități după platformă

Platforme de pe care provin comentariile, reacțiile și vizualizările.

Sentiment în comentarii

Sentimentul mediu în toate comentariile din postare. Această măsurătoare este disponibilă doar pentru postările cu cel puțin cinci comentatori unici. Pentru detalii, consultați Sentiment și analiză de temă în Viva Engage.

Captură de ecran cu măsurătorile premium ale conversațiilor.

Captură de ecran cu măsurătoarea conversației premium.

Analiza comunității îi ajută pe membrii comunității și pe administratori să înțeleagă tendințele de implicare ale comunității lor Engage. Orice membru al rețelei Viva Engage poate vedea detalii pentru comunitățile publice. Membrii comunității pot vedea detalii pentru comunitățile private. Administratorii de comunitate din rețelele premium licențiate pot vedea analize complexe, cum ar fi Timpul economisit, People ajutați, Colaboratorii frecventi și conversațiile latente.

Analizele de comunitate nu ar trebui trecute cu vederea. Comunitățile sunt nucleul funcțional al rețelelor de Engage. Acestea sunt, de asemenea, o funcție semnificativă de angajament la nivel de întreprindere în Microsoft Teams, iar comunitățile dvs. funcționează exact la fel în Engage și în Teams.

Pentru comunități, implicarea administratorilor este cheia menținerii comunităților înfloritoare. Aceasta deoarece măsurarea impactului și a implicării administratorilor ajută la afișarea momentelor în care o comunitate este configurată pentru a reuși. Constatările Microsoft indică faptul că comunitățile cu angajament înalt de administrator în primele 3-4 luni de la crearea comunității au mai mult succes decât cele fără aceasta. Cele mai bune comunități active au de obicei mai mulți administratori implicați; delegarea responsabilităților de gestionare poate plăti dividende mari aici.

Filtrați analizele de comunitate după intervalele de date standard și după meniul vertical Comunități .

În mod implicit, se deschide fila Comunități care afișează măsurători pentru prima comunitate din listă.

Selectați o comunitate pentru a-i vedea analizele

Vizitați orice comunitate și selectați pictograma Analiză din antetul comunității pentru a deschide analiza comunității. De asemenea, puteți vizualiza analizele de comunitate prin intermediul filei Analiză > Comunitate .

Administratorii de comunitate pot vedea, de asemenea, analizele de comunitate într-un fișă rezumat vizibilă în panoul din dreapta al comunităților lor gestionate.

Analizele de comunitate includ următoarele caracteristici și definiții de măsurători:

Selector interval de date	Toate măsurătorile următoare se aplică la data selectată.
Activitatea membrilor	Afișează o prezentare generală a activității membrilor comunității și a administratorilor. Numărul de membri ai comunității nu include administratori. Acesta va fi diferit de numărul de membri afișat în fluxul de comunitate principal. Activitatea de administrator al comunității este raportată separat, reflectând numărul de administratori din comunitate, rata de răspuns a acestora și numărul de administratori, ca procent, care se implică în mod regulat.
Membri/Administratori/People implicați	Total utilizatori unici care reacționează, comentează sau postează conținut în comunitate.
Membrii/Administratorii/People au fost contactați	Numărul total de utilizatori unici care au văzut conținutul comunității.
rată de răspuns Admin	Afișează rata de postări (startere pentru fire) cu răspunsurile administratorului de comunitate.
Total publicări	Afișează o defalcare a postărilor (startere fire) care au fost create în comunitate.
Vizualizări despre postări	Afișează numărul de vizualizări din toate postările (numai pentru începătorii firelor). Acest contor nu este unic, deoarece un utilizator poate să reviziteze o postare și să se înregistreze ca altă vizualizare. Contările din grupurile private și Toate firmele includ doar implicarea membrilor și a administratorilor.
Mesaje postate	Afișează numărul de mesaje postate, inclusiv numărul de începuturi de fire și răspunsuri. Contările din grupurile private și Toate firmele includ doar implicarea membrilor și a administratorilor.
Reacții la mesaje	Afișează numărul de reacții din mesaje, inclusiv începuturile firelor și răspunsurile. Contările din grupurile private și Toate firmele includ doar implicarea membrilor și a administratorilor.
Răspuns și Cea mai bună rată de răspuns	Afișează procentul de întrebări care primesc răspunsuri și procentul de întrebări marcate ca cele mai bune răspunsuri în comunitate.
Principalele conversații	Afișează postări (startere pentru fire) cu cele mai multe reacții, comentarii și răspunsuri în comunitate. Aceste conversații sunt vizibile doar administratorilor, comunicatorilor de corporație și membrilor comunității. Invitații externi și alți utilizatori ai rețelei externe nu vor fi autorizați să vadă conținutul din acest tabel.
Delta	Toate modificările de creștere/descreștere procentuală se bazează pe selecția de date. Exemple: pentru perioadele de 7 zile, delta afișează modificările de la săptămână la săptămână. Pentru perioadele de 28 de zile, delta afișează modificările de la lună la lună.

Analizele de comunitate includ următorii indicatori în Viva Engage Premium:

Sentiment	Sentiment medie în toate posturile din comunitate. Această măsurătoare apare pentru comunitățile cu cel puțin 20 de membri și cinci postere unice. Pentru mai multe detalii, consultați Sentiment și analiza temei în Viva Engage.
Posturi și sentiment	Atunci când este activată Rezumarea inteligenței artificiale, acest set de măsurători arată numărul total de utilizatori care au postat și tendințele sentimentului în întreaga comunitate. Definit la o singură comunitate din cadrul analizei comunității. Pentru detalii, consultați Sentiment și analiză de temă în Viva Engage. Pentru a gestiona rezumatul inteligenței artificiale pentru rețea sau pentru persoane individuale, consultați Rezumatul inteligenței artificiale din Viva Engage
Teme populare în comunitatea dvs.	Rezumatul inteligenței artificiale afișează, de asemenea, cele mai populare teme discutate în comunitatea dvs. Acesta este definit pentru o singură comunitate din cadrul analizelor de comunitate.
People ajutat	Afișează numărul de utilizatori unici care au reacționat, au votat și au răspuns la conversațiile Q&A din comunitate.
Timp salvat	Calculează această valoare pe baza cercetărilor care au răspuns la întrebări, salvează persoana medie aproximativ 15 minute, reducând timpul de căutare. Valoarea economisită de timp se bazează pe aceeași valoare standard de 15 minute pentru un Q&O pereche, așa cum se specifică în subsecțiunea Măsurători Answers.
Conversații latente	Afișează postările de comunitate care nu au primit niciun angajament.
Întrebări fără răspuns	Afișează întrebări fără răspunsuri postate.
Colaboratori frecvenți	Afișează utilizatorii care creează cel mai mult conținut din comunitate.
Membri noi	Afișează utilizatorii care s-au alăturat recent comunității.

Note:

Puteți exporta datele pentru orice interval de timp într-un .CSV format de fișier, selectând butonul Export din partea de sus a tabloului de bord de analiză a comunității.
Comunicatoarele de corporație pot vizualiza analiza conversațiilor de la comunitățile publice.

Notă: Unii utilizatori pot observa că informațiile de defalcare a clientului de analiză Engage nu funcționează așa cum vă așteptați. Această problemă afectează măsurătorile detaliate ale clientului disponibile în analizele de rețea și în analizele conversațiilor pentru clienții Viva Engage Premium. Experiențele, cum ar fi Viva Engage în Teams, pot afișa incorect un angajament scăzut. Angajamentul lipsă apare ca angajament client "Web". Echipa noastră de ingineri lucrează la remedierea acestei probleme.

Analiza de rețea ajută administratorii de rețea și comunicatorii de corporație să înțeleagă performanța rețelei Engage. Pentru a obține o analiză mai detaliată, puteți filtra aceste detalii și după atributele sale organizaționale. Pentru detalii despre gestionarea analizelor de rețea, consultați Vizualizarea și gestionarea analizelor în Viva Engage.

Liderii și administratorii comunităților pot face anunțuri. Analiza de rețea oferă analize de anunțuri unice, destinate celor câteva persoane cheie din organizația dvs. care trebuie să cunoască impactul comunicațiilor strategice și importante.

Analizele de rețea includ următorii indicatori:

Licențe activate	Numărul de utilizatori licențiați cu Viva Engage activat ca serviciu.
Utilizatori activați	Numărul de persoane care au vizitat Viva Engage cel puțin o dată în ultimele 18 luni.
People accesat	Numărul de persoane care au vizualizat, au reacționat sau au răspuns.
People angajate	Numărul de persoane care au reacționat sau au răspuns.
People publicat	Este numărul de persoane care au publicat pe Viva Engage.
Criterii de referință pentru angajamente	Comparația percentilei ratei de angajament a rețelei comparativ cu organizațiile de dimensiuni similare. Reperarea vă ajută să înțelegeți performanța comparativă la nivel global și individual. Liderii pot vedea modul în care implicarea membrilor lor se compară cu alți lideri din organizație. Administratorii pot activa sau dezactiva aceste criterii de referință în centrul de administrare.
Defalcare angajament	Tipurile de angajament care au loc în rețeaua dvs. Angajamentul include postări, comentarii și reacții. Total angajamente este un agregat al tuturor postărilor, comentariilor și reacțiilor făcute în perioada selectată.
Activități după platforme	Afișează clienții unde are loc activitatea. Dacă nu avem suficiente informații pentru a clasifica un client, un angajament este înregistrat în jurnal ca Altele. În mod similar, dacă clientul exact în care are loc implicarea nu este înregistrat în fluxurile noastre de date, vom înregistra activitatea utilizatorilor ca Altele. Un exemplu de cum se poate întâmpla acest lucru este atunci când o organizație utilizează un API sau o încorporare pentru a expune fluxul Engage utilizatorilor.
Posturi și sentiment	Atunci când este activată Rezumarea inteligenței artificiale, acest set de măsurători arată numărul total de utilizatori care au postat, total postări și tendințe de sentiment în tot conținutul. Pentru detalii, consultați Sentiment și analiză de temă în Viva Engage.
Teme populare din rețea	Activarea Rezumatării inteligenței artificiale afișează, de asemenea, cele mai populare teme discutate în rețeaua dvs. Pentru detalii, consultați Sentiment și analiză de temă în Viva Engage.
Defalcare anunțuri	O prezentare generală a activității de anunțuri și a eficienței în rețeaua dvs. include scindarea locației a anunțurilor făcute prin scenariu versus comunități. De asemenea, arată o prezentare generală a persoanelor atinse, a persoanelor implicate, a timpului median până la prima vizualizare și a timpului median până la prima reacție pentru perioada selectată. Anunțurile pot fi partajate cu membrii comunității, cu audiențele atribuite și cu urmăritorii liderului. În medie, anunțuri obține 5x mai mulți cititori, 2x mai mulți comentatori și 1.4x mai multe reactoare decât posturi regulate. De asemenea, acestea funcționează ca o modalitate de a-i aduce pe utilizatori la experiența Engage. În medie, 11% sau vizualizările organizaționale au loc imediat după un anunț.
Eficiența anunțurilor mediane	O prezentare generală a activității de anunțuri din rețeaua dvs. include scindarea locației a anunțurilor făcute prin scenariu versus comunități. De asemenea, arată o prezentare generală a persoanelor atinse, a persoanelor implicate, a timpului median până la prima vizualizare și a timpului median până la prima reacție pentru perioada selectată. Consultați următoarea subsecțiune pentru mai multe detalii.
Colaboratori frecvenți	Arată cine creează cele mai multe postări în rețea.
Principalele conversații	Afișează postările cu cea mai mare activitate. Puteți sorta doar după vizualizări, reacții, comentarii sau anunțuri.
Comunități populare	Afișează comunitățile cu cea mai mare activitate. Puteți sorta după postări, comentarii, vizualizări pentru fiecare membru și după membrii implicați. Membrii implicați sunt cei care reacționează sau postează un mesaj în comunitate.
Campanii în tendințe	Afișează campanii cu cea mai mare activitate. Puteți sorta după vizualizări, comentarii și reacții.

Notă: Pentru a exporta datele pentru orice interval de timp într-un fișier în format .CSV, selectați butonul Export din partea de sus a tabloului de bord Analiză rețea.

Analizele de campanie oferă administratorilor Engage și comunicatorilor de corporație măsurători de performanță pentru campaniile de Engage oficiale. Pentru detalii despre gestionarea acestor analize, consultați Vizualizarea detaliilor despre comunitate în Viva Engage. Se recomandă celor care dezvoltă și lansează campanii să îi recunoască pe cei care răspund la campanie, în special cei care contribuie frecvent și cei care oferă conținut suplimentar pentru campanie.

Două caracteristici unice pentru analizele campaniilor sunt defalcarea adepților campaniei și defalcarea liderilor campaniei. Diagrama cu bare Cu adepți ai campaniei afișează o defalcare a angajamentelor adepților campaniei. Acesta arată cât de mulți adepți merge dincolo doar în urma campaniei și de fapt angajarea în diferite acțiuni. Defalcarea liderilor campaniei este utilă mai ales dacă aveți lideri seniori care sponsorizează o campanie și trebuie să înțelegeți profunzimea angajamentului pentru liderii respectivi.

Filtrați analizele campaniilor după intervalele de date standard și după meniul vertical Campanii . În mod implicit, se deschide fila Campanie care afișează măsurători pentru prima campanie din listă.

Analizele de campanie urmăresc următorii indicatori:

People a reacționat	Numărul de persoane care reacționează la o postare cu hashtagul campaniei.
People comentat	Numărul de persoane care comentează într-o postare cu hashtagul campaniei.
People publicat	Numărul de persoane care creează o postare utilizând hashtagul campaniei.
People accesat	Numărul de persoane care vizualizează, reacționează sau răspund la o postare utilizând hashtagul campaniei. Acoperirea campaniei este numărul total de angajamente de fiecare tip, inclusiv vizualizarea, reacțiile, răspunsurile și postările.
Adepţi	Numărul de persoane care urmăresc o campanie.
Total publicări	Arată câte postări au inclus un hashtag de campanie din numărul total de postări efectuate. Lista poate fi sortată după locația majorității postărilor sau a locației cu majoritatea vizualizărilor.
Principalele conversații	Afișează conversațiile cu cea mai mare parte a activității. Poate fi sortat după vizualizări, comentarii sau reacții.
Defalcarea adepților campaniei	Afișează pâlnia de angajamente a adepților campaniei, inclusiv totalurile urmăririlor și activităților lor. Unele categorii nu se vor afișa cu mai puțin de cinci participanți. Se poate filtra pentru a vizualiza numai activitatea indicatorului (așa cum este definit pe Engage).
Reacții din partea oamenilor	Afișează numărul total de reacții împărțite după tipul de reacție.

Notă: Scenariul pentru Teams este separat și diferit de experiența Viva Engage pentru Teams. Scenariu este o caracteristică cu o singură filă pentru Microsoft Teams, care aduce interfața socială Engage principală a utilizatorilor în aplicația de comunicații Teams. Nu trebuie să rulați aplicația Viva Engage în Teams pentru a utiliza această caracteristică.

Scenariul pentru Teams (separat de aplicația Viva Engage pentru Teams) oferă același set de instrumente și caracteristici pe care să le urmăriți și să interacționați cu colegii. Deschideți o nouă sesiune de chat cu dvs. și se afișează fila Scenariu , afișând profilul dvs.

Din meniul Mai multe de sub fotografia de copertă, selectați Vizualizare analize profil.

Meniul Scenariu Teams pentru deschiderea analizelor