Simptome
Utilizatorii nu pot accesa cutia poştală în Outlook Web App (OWA) sau Microsoft Exchange ActiveSync (EAS), atunci când următoarele condiții sunt adevărate:
-
Toate cutiile poștale mutate de pe o bază de date de cutii poștale.
-
Baza de date originală cutie poștală este eliminată din organizație.
Atunci când utilizatorii încearcă să vă conectaţi la OWA, primesc o pagină necompletată sau "HTTP 500" mesaj de eroare. De exemplu, primesc următorul mesaj de eroare:
Site-ul web nu poate afișa pagina de eroare HTTP 500
Dacă executați cmdletul Test-ActiveSyncConnectivity , este posibil să primiți ieșire care seamănă cu următorul:
ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET
Cauza
Această problemă se produce deoarece un utilizator cutie poștală date GUID (sursă) este conținută în cadrul unui modul cookie partea client și este adăugat la memoria cache a serverului pe Client Access server (CAS). Proxy HTTP pe CAS încearcă să găsească date cutiei poștale utilizând baza de date veche GUID în memoria cache. Deoarece baza de date veche GUID a fost șters, încercarea nu reușește și returnează o eroare DatabaseGuidNotFound .
Rezolvare
Pentru a rezolva această problemă, instalați următoarea actualizare:
Actualizare cumulativă 2961810 6 pentru Exchange Server 2013
Soluție
Pentru a evita această problemă, nu eliminați imediat sursă de date de cutiei poștale după terminarea mutarea cutiei poștale.
Pentru a rezolva această problemă, ștergeți toate modulele cookie client și reporniți MSExchangeOWAAppPool și MSExchangeSyncAppPool pools de aplicație pentru a goli memoria cache a serverului.
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Mai multe informații
Dacă un utilizator cutie poștală bazei de date este șters după 5 de actualizare cumulativă pentru Exchange Server 2013 este instalat, se poate produce una dintre următoarele probleme:
-
OWA utilizatorul primește o "HTTP 500" mesaj de eroare o singură dată. Ulterioare încercări de log on la OWA va reuși.
-
Dacă site-ul OWA s-a încărcat vreodată prin https://domeniu/owa, utilizatorul poate fi necesar pentru a debifa corespunzătoare cookie în browser. Aceasta este o singură dată cleanup activitate.
Pentru a verifica că utilizatorii trimit un modul cookie actualizat, deschideți Exchange Management Shell pe server care are rolul CA și apoi executați comanda următoare:
Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Notă Această comandă ar trebui să se execută și pentru folderul EAS în următoarea locație:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasRezultatele afișează jurnal fişier şi linie numărul pe care se află GUID. Atunci când baza de date veche GUID nu mai apare în jurnalele HttpProxy curent, ar trebui să poată remove bazei de date.
