Simptome
Când un utilizator încearcă să faceți sign in la Microsoft Lync sau Skype pentru afaceri în Office 365 dedicate, utilizatorul primește unul dintre următoarele mesaje de eroare.
Mesaj de eroare pentru Communicator 2007 R2
Imposibil de făcut sign in la Communicator, deoarece adresa de conectare nu s-a găsit. Verificați adresa de conectare și încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați administratorul de sistem.
Mesaj de eroare pentru Lync 2010
Imposibil de făcut sign in la Lync, deoarece adresa de conectare nu s-a găsit. Verificați adresa de conectare și încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați administratorul de sistem.
Mesaj de eroare pentru Lync 2013 sau Skype pentru afaceri
Nu te-ai înscris. Este posibil să fie adresa de conectare sau acreditările de Log on, Deci încercați din nou. În cazul în care nu funcționează, contactați echipa de asistență.
Cauză
Această problemă apare dacă este adevărată una dintre următoarele condiții:
-
Utilizatorul nu are dreptul de a utiliza Lync online în mediul O365D.
-
Utilizatorul utilizează o adresă de conectare incorectă.
Rezolvare
Notă Dacă organizația utilizează Office 365 dedicate SfB vNext, acest articol nu se aplică și ar trebui să vedeți în schimb se depanează problemele de conectare în Skype pentru afaceri online.
Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:
-
Determinați dacă utilizatorul are dreptul de a utiliza Lync online. Lync online utilizează o setare Active Directory extensionAttribute pentru a permite utilizatorilor de serviciu. Ce extensionAttribute setarea companiei utilizează este determinată în timpul implementării. Dacă nu sunteți sigur dacă compania dumneavoastră utilizează un pavilion de drept, contactați expertul subiect (SME) sau Microsoft Service Delivery Manager (SDM). Valoarea extensionAttribute trebuie să fie validă pentru drept în conformitate cu termenii de Microsoft gestionate soluții Service Provisioning furnizor (MMSSPP) Provisioning interfețe document. Acest document este disponibil prin intermediul managerului de livrare service (SDM).
-
Verificați că utilizatorul utilizează adresa de sign in corectă și acreditările de domeniu pentru a face sign in la Communicator, Lync sau Skype pentru afaceri. de obicei, adresa de conectare a unui utilizator este aceeași cu adresa de e-mail a acestuia. Cu toate acestea, se aplică următoarele excepții:
-
Sufixul adresei de e-mail a utilizatorului diferă de domeniul acceptat protocol de inițiere a sesiunii (SIP), ca în exemplul următor: domeniu SIP acceptat: adresa de e-mail Microsoft. comUser: joe@contoso.com utilizatorului Communicator adresa de conectare: joe@microsoft.com
-
Utilizatorul nu are un prefix unic de mail, ca în exemplul următor: acceptat domeniu SIP: Microsoft. comUserA adresa de e-mail: joe@contoso. comUserB adresa de e-mail: joe@microsoft. comUserA SIP adresa: joe@microsoft. comUserB ' s SIP adresa: joe2@microsoft.com în acest scenariu, primul utilizator care este furnizat pentru Lync online în domeniul SIP acceptate va primi adresa standard SIP. De exemplu, UserA primește adresa SIP joe@microsoft.com. Cu toate acestea, toți utilizatorii succesive care au același prefix de e-mail va primi incrementale Communicator SIP adrese. De exemplu, UserB primește adresa SIP de joe2@microsoft.com.
-
-
Dacă problema persistă după ce Verificați setarea extensionAttribute și adresa SIP care este utilizat, contactați asistența Microsoft Online Services de Remitere online sau prin telefon.
