Utilizatorii nu se pot conecta la Lync mobile pe dispozitivele bazate pe iOS Apple din cauza erorilor de certificat

PROBLEMĂ

Sunteți conectat la o rețea wireless (denumită și Wi-fi) corporativă sau v-ați conectat la un abonament Office 365 activat pentru sign-on unic (SSO) utilizând Active Directory Federation Services (AD FS) 2,0. Atunci când încercați să vă conectați la Lync mobile pe dispozitivul Apple iOS (cum ar fi un iPhone sau iPad), primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare:

  • Nu pot verifica certificatul de pe server. Vă rugăm să contactați echipa de asistență.

  • Nu vă puteți conecta la server. Poate fi indisponibil. De asemenea, vă rugăm să verificați conexiunea la rețea, adresa de conectare și adresele de server.

În plus, atunci când Vizualizați jurnalele mobile Lync pentru iOS, Vedeți următoarea intrare:

Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418 

SOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, instalați certificatul CA rădăcină de întreprindere pe dispozitivul iOS. Puteți face acest lucru manual sau utilizând Configurator Apple.

MAI MULTE INFORMAȚII

Cauza fiecărui mesaj este ușor diferită, dar ambele erori sunt cauzate de incapacitatea de a verifica autenticitatea unui certificat sau a unei autorități de certificare. Pentru mai multe informații, accesați următorul site web Apple:

Certificate digitale-referințe de implementare iOSSau contactați asistența Apple Enterprise pentru ajutor cu gestionarea dispozitivelor iOS. Produsele de la terți pe care le discută acest articol sunt fabricate de firme independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.

Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×