Acest articol descrie o problemă care apare când reactivați un computer la modul de repaus în Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2. Se poate rezolva această problemă utilizând Actualizare sau remediere rapidă din acest articol. Înainte de a instala această actualizare sau remediere rapidă, consultați secțiunea cerințe preliminare .
Simptome
Această problemă se produce pe un Advanced Micro Devices (AMD) Carrizo procesor de computer care execută Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2.
Cum se obține această actualizare sau remediere rapidă
Pentru a rezolva această problemă, am emis o actualizare prin intermediul Windows Update și Microsoft Download Center. De asemenea, au lansat o remediere rapidă. Chiar dacă această problemă a fost observată numai în Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2, actualizare sau remediere rapidă, de asemenea, se aplică la Windows RT 8.1.
Important Instalați un pachet lingvistic, după ce instalați această actualizare sau remediere rapidă. Dacă nu, nu se aplică modificările specifice pentru limbă din actualizare sau remediere rapidă, și va trebui să reinstalați actualizare sau remediere rapidă. Pentru mai multe informații, consultați adăugați pachete lingvistice pentru Windows.
Metoda 1: Windows Update
Această actualizare este furnizată ca actualizare opțional de la Windows Update. Pentru mai multe informații despre cum să executaţi Windows Update, vedeți cum să obțineți o actualizare prin Windows Update.
Metoda 2: Centrul de descărcare Microsoft
Următoarele fișiere sunt disponibile pentru descărcare de la Microsoft Download Center:
|
Sistem de operare |
Actualizare |
|---|---|
|
Toate versiunile bazate pe x86 acceptate de Windows 8.1 |
|
|
Toate versiunile bazate pe x64 acceptate de Windows 8.1 |
|
|
Toate versiunile bazate pe x64 acceptate de Windows Server 2012 R2 |
Notă Actualizare pentru Windows RT 8.1 se pot obține numai de la Windows Update.
Pentru mai multe informaţii despre cum să descărcați fișierele de suport Microsoft, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:
119591 cum se obțin fișierele de asistență Microsoft de la serviciile onlineMicrosoft a scanat acest fișier pentru viruşi. Microsoft utilizează cele mai actualizate software pentru detectarea virușilor care sunt disponibile la data la care fișierul a fost postat. Fisierul este stocat pe servere securizate care ajută la împiedicarea modificărilor neautorizate a fișierului.
Metoda 3: Remediere rapidă pentru Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină această problemă anume.
Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, trimite o solicitare de la serviciul pentru clienți Microsoft de asistență pentru a obţine remedierea rapidă.
Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNotă Formularul "Descărcare disponibilă pentru remediere rapidă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.
Informaţii detaliate actualizare sau remediere rapidă
Cerințe preliminare
Pentru a aplica această actualizare sau remediere rapidă, trebuie să aveți aprilie 2014 pachetul de actualizare pentru Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 (2919355) instalate în Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2.
Informații despre registry
Pentru a aplica această actualizare sau remediere rapidă, nu trebuie să efectuați modificări în registri.
Cerinţă de repornire
Trebuie să reporniți computerul după ce aplicați această actualizare sau remediere rapidă.
Informații de înlocuire actualizare sau remediere rapidă
Această actualizare sau remediere rapidă nu înlocuiește un lansate anterior actualizare sau remediere rapidă.
Versiunea globală a acestei actualizari sau remedieri rapide instalează fișierele care au atributele enumerate în tabelele următoare. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.
Note și informații despre fișier Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
-
Fișierele care se aplică la un anumit produs, etapă importantă (RTM, SPn) şi ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în tabelul următor:
Versiune
Produs
Jalon
Ramură de servicii
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "informații suplimentare despre fișiere". MUM, MANIFEST și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile de Windows 8.1 x86 acceptate
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
163,136 |
07-Oct-2014 |
04:13 |
x86 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
259,928 |
16-Apr-2015 |
06:22 |
x86 |
Pentru toate versiunile bazate pe x64 de Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
189,248 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
325,464 |
16-Apr-2015 |
06:17 |
x64 |
Pentru toate versiunile Windows RT 8.1
|
Nume de fișier |
Versiune fișier |
Dimensiune fișier |
Data |
Ora |
Platformă |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
161,096 |
07-Oct-2014 |
03:30 |
Nu se aplică |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
249,184 |
16-Apr-2015 |
06:30 |
Nu se aplică |
Informații despre fișierele suplimentare
Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 8.1 x86 acceptate
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4c8d9771a05675a.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
2,744 |
|
Data (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Ora (UTC) |
06:42 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile bazate pe x64 de Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_10e774fad262d890.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
2,748 |
|
Data (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Ora (UTC) |
06:45 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows RT 8.1
|
Proprietate fișier |
Valoare |
|---|---|
|
Nume de fișier |
Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4cb4bcf1a028620.manifest |
|
Versiune fișier |
Nu se aplică |
|
Dimensiune fișier |
2,744 |
|
Data (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Ora (UTC) |
06:38 |
|
Platformă |
Nu se aplică |
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Mai multe informații
CauzaAceastă problemă apare deoarece Register_ControllerStop așteaptă numai pentru patru milisecunde (ms) în loc de 16 ms când eXtensible Host Controller Interface (xHCI) încearcă să oprească controlerul.
Referințe
Consultați terminologia utilizată de Microsoft pentru a descrie actualizările de software.
Informaţii ale terţilor exonerare de răspundere
Produsele terţe despre care se discută în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.
